即时通讯软件的线上群组中用户参与行为及动机研究

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目的探索用户在即时通讯软件上的线上群组(微信群、QQ群等)中的参与行为差异及个人动机效用。方法采用问卷调查法回收了501份问卷,了解用户参与线上群组聊天的基本情况;采用访谈法对24名不同年级和专业的大学生进行访谈,运用NVivo对访谈数据进行开放式编码处理,对定性分析结果进行讨论。结果(1)个人动机中的信息需求是不同群组中用户参与行为的决定性动机,社交需求是次要动机,娱乐性和自我效能感是辅助动机;(2)在轻松语境下,通过增加互动满足社交需求,娱乐性是次要动机。向严肃语境转变后,用户通过减少互动避免冲突来满
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