【摘 要】
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根据我们对医疗部门的了解,发现儿科在医院科室中是一种特殊的存在。因此,学术界给它起了一个特殊的名字———“哑系”。这个名字的起因是许多患儿不能或不能清楚地表达他们
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根据我们对医疗部门的了解,发现儿科在医院科室中是一种特殊的存在。因此,学术界给它起了一个特殊的名字———“哑系”。这个名字的起因是许多患儿不能或不能清楚地表达他们的疼痛,在这种情况下,医护人员在护理时需要父母讲述孩子的病痛,使得护理过程有些特别,在一定程度上增加了护患之间产生冲突的几率。本文首先介绍了护患关系和护患冲突的概念,以及儿科门诊护患之间产生冲突的原因;然后分析了影响护患双方正常沟通的障碍,接下来论述了正确解决护患冲突的方法;最后揭示了妥善解决护患矛盾的意义。
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