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随着电信行业飞速发展，整个行业的不断成熟，电信运营商也逐渐将自己的维护工作外包给成本更低，维护更加专业的维护代理商，然而维才户代理商是一个独立的法人企业，他逐渐形成了围绕实现自己目标为最高职能的一套行之有效的方法，并且能自己制定决策而不受外人干扰，所以对维护代理商的管理尤其是维护质量的管理越来越重要。本文主要从维护代理商的绩效管理方面来阐述维护代理商的管理问题。