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目前,"优质护理服务示范工程"已在全国卫生系统广泛开展,目的是加强临床护理工作,夯实基础护理[1-3].为了进一步推进优质护理服务,提升护理服务内涵,实现医院以临床为中心,全院支持服务保障临床,科室以病人为中心,临床医生、护士专心为病人服务的模式,为病人提供安全、优质、满意的医疗护理服务.