【摘 要】
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一、一项服务承诺吓跑香港旅游者一位香港人来大陆旅游。当他坐上一辆大陆的火车时,看见车厢旁边挂着一块列车员服务承诺的牌子。这是他第一次来大陆,他对大陆的一切都感到好
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一、一项服务承诺吓跑香港旅游者一位香港人来大陆旅游。当他坐上一辆大陆的火车时,看见车厢旁边挂着一块列车员服务承诺的牌子。这是他第一次来大陆,他对大陆的一切都感到好奇,于是就认真地读了起来。只见列车员服务承诺的第一条是:不殴打侮骂乘客。真是不读则已,一读惊人。不殴打侮骂乘客居然要写进服务承诺里,而且还是第一条,这原本是一个人最起
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