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【摘 要】 跨境电子商务是我国对外贸易发展的新趋势，行业高速发展的同时对高职院校跨境电商类型人才的培养提出了新的要求，如何培养适应行业发展的高素质人才是高职院校改革的目标。目前学校的人才培养模式无法满足企业对人才的需求，本文提出通过创新课程体系、优化课程内容、加强校企联合培养效果以及创业指导等方式，培养大学生创新实践能力，培养学生成为跨境电商行业的中流砥柱。
【关键词】 跨境电商 人才培养 以赛促教 校企合作
一、引言
在我国“一带一路”政策背景下，各地政府大力建设跨境电商产业园区，跨境电商行业迎来了持续增长时期，成了我国外贸领域的“黑马”，也成为我国经济增长的一个重要组成部分。2019年跨境电子商务零售进出口商品总额达到1862.1亿元，同比增长38.3%，比2015年增长4倍。而跨境电子商务所涉及的产业较多，从物流到金融，从生产到销售，从国内贸易到国际贸易，这就意味着各类型企业都需要具备跨境电商知识的人才。2019年，国务院印发《国务院办公厅关于印发全国深化“放管服”改革优化营商环境电视电话会议重点任务分工方案的通知》指出，支持相关教育机构增设跨境电子商务专业，促进产教融合，为跨境电商发展强化人才支撑。在此契机下，如何培养适应行业发展的跨境电商人才成为高职院校需要思考的关键问题。
二、跨境电商行业人才需求情况
（一）企业对人才的学历及专业要求
根据2019年电子商务人才状况调查报告显示，企业对员工的学历要求中专水平占9%，大专水平占59%，有19%的企业表示学历不重要，关键看员工是否具备跨境电商所需要的能力。跨境电子商务专业是2019年获批，而之前高职院校为跨境电商输送人才的专业有国际商务、国际贸易、计算机、商务英语、电子商务等专业。企业招收此类专业员工以后，大多需要经过公司培训才能直接上岗，主要原因是对知识能力的要求高于学校所学。
（二）企业对人才的能力要求
在被调查的企业中，50%继续淘宝天猫等平台的传统运营人才，54%需要新媒体、社群营销方向人才，32%企业需要美工视频制作等技术型行人，33%的企业继续复合型高级人才。针对跨境电商市场，需要学生具备英文或小语种沟通协作阅读能力、不仅要懂得电子商务运营逻辑还需要掌握国际贸易相关知识，能够熟练操作亚马逊、速卖通、ebay等跨境电商平台，并利用各种推广模式将产品销售到海外。
（三）企业对人才的素质要求
人才的职业素质关系到企业的品牌塑造与行业发展，通过对企业的调研，跨境电商企业目前面对的国际环境是比较严峻的，既要符合国家发展大方向，又要树立中国品质形象，因此需要员工不但具备过硬的业务能力，还需要有爱国情怀以及学习创新理念，从而适应瞬息万变的国际市场。在调研的企业中，有74%的企业看重员工的学习能力，有62%的企业重视员工的行业敏锐度与创新能力，责任心和敬业程度占50%以及团队协同能力占51%，目前跨境电商行业发展迅速，新思维、新技术、新形态的涌现都要求员工要与时俱进，能把学到的知识和技能快速落地实践。
三、高职院校跨境电商人才培养的现状
（一）课程体系落后于行业发展
目前高职院校的课程体系是基于成熟的学科逻辑而设定的，有严密的知识框架，但跨境电商的特点是行业高速发展，一个新理念或者一个新平台出现就可能引起多产业裂变，可能还来不及更新知识体系，风潮就已经过去，这对于高职院校的课程体系建设是极大的挑战。
（二）课程内容难以匹配岗位需要
高职院校人才培养的目标是适应企业岗位需要，而目前跨境电商相关课程内容不能匹配行业的岗位内容。例如跨境电商专员需要处理外贸函电，对应高职院校的课程有国际贸易基础、跨境电子商务、商务英语、外贸函电，四门课程综合起来才能适应岗位需求，这对高职院校学生融会贯通的能力要求比较高，很多学生无法做到，给学生的错觉就是学校学习的知识无法运用到实际工作中，而企业也会认为学校的教育无法跟上时代的发展。
（三）学生所学与企业所需不协调
对电商企业的调研发现，企业所需人才可能仅仅是某一领域的熟练工种，比如美工技术，需要对图片、商品详情进行简单涉及与制作，而学校对学生的培养是希望学生可以选择更多种岗位，所以交授的知识比较全面，这就引起企业所需与学生所学不协调的问题。
四、跨境电商人才培养创新举措
（一）以工作流程为导向创新课程体系
针对瞬息万变的跨境电商行业特点，高职院校在制定跨境电商人才培养课程体系时，应充分考虑到岗位的需求，对典型岗位进行工作流程疏解，细分到每项工作内容，在结合学生学情，设计课程体系。例如针对跨境电子商务运营助理岗位，其主要的工作之一是优化产品，产品上架、推广，售后跟进等工作，针对产品上价可以细分工作流程为：分析市场→数据分析→商品选择→图片处理→商品定价→上传操作，这就需要学生掌握分析市场能力、数据分析能力、图片处理能力、市场营销能力以及平台操作能力，再针对不同工作內容，细分工作流程，将所有的工作流程再统筹为各项能力，再凝练为课程，这样设计课程可以重复满足企业对人才的需求。
（二）以赛促教，优化课程内容
由于目前真实的跨境电商平台都有一定准入条件，普通学生以及教师无法练习平台操作，使得教学禁锢在理论层面，但高职院校可以参加各类技能大赛，结合各类技能大赛特点、学生素质情况，以赛促学、以赛促教，优化课程内容，建立课程资源库，实现职业为导向的高水平技能人才培养。互联网+国际贸易技能大赛、电子商务技能大赛、跨境电子商务大赛等均可作为课程内容优化的支撑材料，教师通过指导学生参赛，收集各类平台信息，录制操作视频，练习平台运营管理，再结合课程知识，培养学生实际操作能力，进一步缩小学科教育与企业岗位需求之间的差距。 （三）创新校企合作培养机制
再完备的课程内容可能也无法实现学生与相关岗位的“零过度”，需要高职院校与企业深化校企合作，推行与企业联合教育的人才培养模式，设立相应岗位的实验班，在学校学习理论知识，到企业实施实践教学，或者引进校外导师开展教学工作，进一步创新校企合作培养机制。可以将企业培训要点融入到课堂教学中，实现学校教育与企业培训的无缝对接，一方面使学生全方位掌握职业能力，另一方面也使得高职院校更新行业新知识。
（四）创业指导与课堂教育相结合
针对跨境电商行业特点，高职院校可以增加创业指导实战训练与课堂教育相结合，在互联网+背景下，自主创业成为高校毕业生的新选择。与实体商业相比，跨境电子商务的入门门槛较低，学生具备创业意识以及基本理论后，为未来自主创业打下坚实的基础。同时学校教师也可以融入创业教育中，将创业案例融入教学，将教学知识应用于学生创业过程，可以尝试将学生创业抵扣一部分学分，在校内导师与校外企业导师的帮助下，学生可以实现自主创业，通过运营和管理企业积累知识与才干。
五、结语
跨境电子商务的高速发展逐渐成为高职院校毕业生的就业新方向，不管是理论教学还是实践教学都是为以后的就业做准备，高职院校仍需要不断的摸索人才培养方式。學校培养的人才是面向企业需求的，不论是通过优化课程内容、创新学科体系还是深化校企合作鼓励学生创业，都是有助于培养应用型人才，在行业发展驱动下，高职院校跨境电商人才培养模式应以培养高水平高素质适应岗位需求的优秀人才为目标，重视培养学生创新能力、实践能力以及创新精神。
【参考文献】
[1] 中央政府门户网站.电子商务公共服务网.https：//dzswgf.mofcom.gov.cn/.
[2] 平萍.互联网双创背景下高校跨境电商类人才培养模式研究[J].商场现代化，2017（23）：29-30
[3] 韩静.校企协同以赛促学人才培养模式改革的探索与实践[J].湖北开放职业学院学报，2019（22）：60-61
[4] 孙从众.“互联网+电子商务”背景下高职跨境电商人才层次分类培养模式研究[J].价值工程，2017（16） ：252-253
[5] 简丽丽.以赛促教对国际商务转型跨境电商专业的教师成长可行性分析[J].人力资源，2019（10）：252-253
作者简介：李灵杰（1989—），性别女，民族汉，籍 贯辽宁省建平县。学历研究生，研究方向国际贸易、电子商务。
【关键词】 跨境电商 人才培养 以赛促教 校企合作
一、引言
在我国“一带一路”政策背景下，各地政府大力建设跨境电商产业园区，跨境电商行业迎来了持续增长时期，成了我国外贸领域的“黑马”，也成为我国经济增长的一个重要组成部分。2019年跨境电子商务零售进出口商品总额达到1862.1亿元，同比增长38.3%，比2015年增长4倍。而跨境电子商务所涉及的产业较多，从物流到金融，从生产到销售，从国内贸易到国际贸易，这就意味着各类型企业都需要具备跨境电商知识的人才。2019年，国务院印发《国务院办公厅关于印发全国深化“放管服”改革优化营商环境电视电话会议重点任务分工方案的通知》指出，支持相关教育机构增设跨境电子商务专业，促进产教融合，为跨境电商发展强化人才支撑。在此契机下，如何培养适应行业发展的跨境电商人才成为高职院校需要思考的关键问题。
二、跨境电商行业人才需求情况
（一）企业对人才的学历及专业要求
根据2019年电子商务人才状况调查报告显示，企业对员工的学历要求中专水平占9%，大专水平占59%，有19%的企业表示学历不重要，关键看员工是否具备跨境电商所需要的能力。跨境电子商务专业是2019年获批，而之前高职院校为跨境电商输送人才的专业有国际商务、国际贸易、计算机、商务英语、电子商务等专业。企业招收此类专业员工以后，大多需要经过公司培训才能直接上岗，主要原因是对知识能力的要求高于学校所学。
（二）企业对人才的能力要求
在被调查的企业中，50%继续淘宝天猫等平台的传统运营人才，54%需要新媒体、社群营销方向人才，32%企业需要美工视频制作等技术型行人，33%的企业继续复合型高级人才。针对跨境电商市场，需要学生具备英文或小语种沟通协作阅读能力、不仅要懂得电子商务运营逻辑还需要掌握国际贸易相关知识，能够熟练操作亚马逊、速卖通、ebay等跨境电商平台，并利用各种推广模式将产品销售到海外。
（三）企业对人才的素质要求
人才的职业素质关系到企业的品牌塑造与行业发展，通过对企业的调研，跨境电商企业目前面对的国际环境是比较严峻的，既要符合国家发展大方向，又要树立中国品质形象，因此需要员工不但具备过硬的业务能力，还需要有爱国情怀以及学习创新理念，从而适应瞬息万变的国际市场。在调研的企业中，有74%的企业看重员工的学习能力，有62%的企业重视员工的行业敏锐度与创新能力，责任心和敬业程度占50%以及团队协同能力占51%，目前跨境电商行业发展迅速，新思维、新技术、新形态的涌现都要求员工要与时俱进，能把学到的知识和技能快速落地实践。
三、高职院校跨境电商人才培养的现状
（一）课程体系落后于行业发展
目前高职院校的课程体系是基于成熟的学科逻辑而设定的，有严密的知识框架，但跨境电商的特点是行业高速发展，一个新理念或者一个新平台出现就可能引起多产业裂变，可能还来不及更新知识体系，风潮就已经过去，这对于高职院校的课程体系建设是极大的挑战。
（二）课程内容难以匹配岗位需要
高职院校人才培养的目标是适应企业岗位需要，而目前跨境电商相关课程内容不能匹配行业的岗位内容。例如跨境电商专员需要处理外贸函电，对应高职院校的课程有国际贸易基础、跨境电子商务、商务英语、外贸函电，四门课程综合起来才能适应岗位需求，这对高职院校学生融会贯通的能力要求比较高，很多学生无法做到，给学生的错觉就是学校学习的知识无法运用到实际工作中，而企业也会认为学校的教育无法跟上时代的发展。
（三）学生所学与企业所需不协调
对电商企业的调研发现，企业所需人才可能仅仅是某一领域的熟练工种，比如美工技术，需要对图片、商品详情进行简单涉及与制作，而学校对学生的培养是希望学生可以选择更多种岗位，所以交授的知识比较全面，这就引起企业所需与学生所学不协调的问题。
四、跨境电商人才培养创新举措
（一）以工作流程为导向创新课程体系
针对瞬息万变的跨境电商行业特点，高职院校在制定跨境电商人才培养课程体系时，应充分考虑到岗位的需求，对典型岗位进行工作流程疏解，细分到每项工作内容，在结合学生学情，设计课程体系。例如针对跨境电子商务运营助理岗位，其主要的工作之一是优化产品，产品上架、推广，售后跟进等工作，针对产品上价可以细分工作流程为：分析市场→数据分析→商品选择→图片处理→商品定价→上传操作，这就需要学生掌握分析市场能力、数据分析能力、图片处理能力、市场营销能力以及平台操作能力，再针对不同工作內容，细分工作流程，将所有的工作流程再统筹为各项能力，再凝练为课程，这样设计课程可以重复满足企业对人才的需求。
（二）以赛促教，优化课程内容
由于目前真实的跨境电商平台都有一定准入条件，普通学生以及教师无法练习平台操作，使得教学禁锢在理论层面，但高职院校可以参加各类技能大赛，结合各类技能大赛特点、学生素质情况，以赛促学、以赛促教，优化课程内容，建立课程资源库，实现职业为导向的高水平技能人才培养。互联网+国际贸易技能大赛、电子商务技能大赛、跨境电子商务大赛等均可作为课程内容优化的支撑材料，教师通过指导学生参赛，收集各类平台信息，录制操作视频，练习平台运营管理，再结合课程知识，培养学生实际操作能力，进一步缩小学科教育与企业岗位需求之间的差距。 （三）创新校企合作培养机制
再完备的课程内容可能也无法实现学生与相关岗位的“零过度”，需要高职院校与企业深化校企合作，推行与企业联合教育的人才培养模式，设立相应岗位的实验班，在学校学习理论知识，到企业实施实践教学，或者引进校外导师开展教学工作，进一步创新校企合作培养机制。可以将企业培训要点融入到课堂教学中，实现学校教育与企业培训的无缝对接，一方面使学生全方位掌握职业能力，另一方面也使得高职院校更新行业新知识。
（四）创业指导与课堂教育相结合
针对跨境电商行业特点，高职院校可以增加创业指导实战训练与课堂教育相结合，在互联网+背景下，自主创业成为高校毕业生的新选择。与实体商业相比，跨境电子商务的入门门槛较低，学生具备创业意识以及基本理论后，为未来自主创业打下坚实的基础。同时学校教师也可以融入创业教育中，将创业案例融入教学，将教学知识应用于学生创业过程，可以尝试将学生创业抵扣一部分学分，在校内导师与校外企业导师的帮助下，学生可以实现自主创业，通过运营和管理企业积累知识与才干。
五、结语
跨境电子商务的高速发展逐渐成为高职院校毕业生的就业新方向，不管是理论教学还是实践教学都是为以后的就业做准备，高职院校仍需要不断的摸索人才培养方式。學校培养的人才是面向企业需求的，不论是通过优化课程内容、创新学科体系还是深化校企合作鼓励学生创业，都是有助于培养应用型人才，在行业发展驱动下，高职院校跨境电商人才培养模式应以培养高水平高素质适应岗位需求的优秀人才为目标，重视培养学生创新能力、实践能力以及创新精神。
【参考文献】
[1] 中央政府门户网站.电子商务公共服务网.https：//dzswgf.mofcom.gov.cn/.
[2] 平萍.互联网双创背景下高校跨境电商类人才培养模式研究[J].商场现代化，2017（23）：29-30
[3] 韩静.校企协同以赛促学人才培养模式改革的探索与实践[J].湖北开放职业学院学报，2019（22）：60-61
[4] 孙从众.“互联网+电子商务”背景下高职跨境电商人才层次分类培养模式研究[J].价值工程，2017（16） ：252-253
[5] 简丽丽.以赛促教对国际商务转型跨境电商专业的教师成长可行性分析[J].人力资源，2019（10）：252-253
作者简介：李灵杰（1989—），性别女，民族汉，籍 贯辽宁省建平县。学历研究生，研究方向国际贸易、电子商务。