目的:探讨门诊护理服务中实施精细化护理服务的效果。方法:回顾性分析泰顺县人民医院门诊实施精细化护理服务前后效果,该院于2016年11月引入精细化护理服务,并通过对门诊护士、分诊导诊人员进行培训,分析以往护理服务存在的不足,以问题为导向制定相应精细化护理服务制度。比较实施精细化护理服务前后的效果,采用问卷调查表方式完成对此次研究满意度的调查,查阅相关资料获取实施精细化护理服务前后患者换药等候时间、抽血等候时间及注射等候时间,同时统计投诉率。结果:实施精细化护理服务后,换药等候时间、抽血等候时间及注射等候时间分别为(16.2±7.9)min、(9.9±4.2)min、(13.1±4.5)min,明显短于实施前(39.7±6.7)min、(41.2±7.8)min、(37.6±5.2)min,t=(50.72,79.00,79.66),P=(0.00,0.00,0.00);实施精细化护理服务前,患者投诉率为9.6%,明显高于实施精细化护理服务后2.0%,χ2=26.42,P=0.00;患者满意度91.0%,明显低于实施精细化护理服务后99.4%,χ2=51.47,P=0.00。结论:实施精细化护理服务可提高门诊工作效率,改善环境,减少差错率及投诉率,提高患者对护理服务的满意度,有助于改善医院门诊护患关系,促进门诊工作的顺利开展。