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今夏,如果有一样东西的热度高过不寻常的气温,那就是电子商务的新宠:团购。
虽说电子商务并非小编熟悉的领域,但对于团购的迷恋也使得小编跃跃欲试,在此置喙。历经多方访问,小编试图从团购网、消费者、商家之间找到一个平衡点,探讨出这种新型电子商务模式的发展方向。
团购,到底是这个炎热夏日的一场美丽蜃景?还是触手可及的电子商务神话?它是消费者的天使还是电子商务的恶魔?它将摧毁信任还是将建立信心?或者它的存在就伴随着无数无解的悖论?又或者,我们都在怪它怎么出现得这么晚……
团购的美丽与哀愁
团购的模式本来有很多种:通过消费者自行组团或商家组织团购。它也并非一个新奇的词语,只要是消费者联合起来加大与商家的谈判能力,以求得最优价格的购物方式都称作团购。只不过在这个夏天,团购有了一个新的含义:提供每日一团的网络团购。这种新的网络团购模式,大多以每日提供一种产品(服务)的方式,如果不到最低团购人数就取消交易。它们每日更新,商品折扣力度较大,以此吸引一定数量以上的购买者,然后收取供货商的交易提成作为回报。
作为一种新兴的电子商务模式,团购网团购的商品价格更为优惠,尽管团购还不是主流的消费模式,但它所具有的爆发力已逐渐显露出来。甚至有业内人士表示,网络团购改变了传统消费的游戏规则。
但就在团购网站爆炸性发展的几个月中,这种模式的一系列问题也一点点地凸显了出来,甚至有媒体数出了团购网站之“五宗罪”:骗子“团长”卷款逃跑;团购消费有“附加条件”;谎报团购数字,制造虚假繁荣;以低价抢购商品之名,忽悠用户注册;同行之间玩无间道,盗取客户信息。
在消费者和商家之间如何平衡,这些问题到底是这种新兴模式的“软肋”还是“硬伤”?记者分别走访了消费者和商家,让他们来谈谈团购过程中的美丽与哀愁:
Wendy28岁 女 室内设计师
曾团购商品类型:
发型设计、化妆品、SPA、电影票
Q:喜欢团购吗?理由?
A:还行。价格很实惠啊!
Q:参加的频率?会随时关心团购信息吗?
A:偶尔参加,不太忙的时候会关注一下。
Q:团购过程中最关心的问题?
A:价格和品质是否相对应。之所以团购就是因为商品比市价便
宜,比较划算。但即使价格合适,品质如果不到位,我也不
会购买!
Q:你怎样看待团购?
A:实质上就是商家促销手段和网络广告。
Q:最希望团购网站提供什么样的服务?
A:提供半费服务。所谓半费服务即:团购网发布交一半的钱,
剩下一半为体验费用,消费后再付。
Q:对目前参加过的团购整体服务满意吗?有没有吸引你第二次
消费的地方?
A:发型设计的服务不是很满意,实物商品还可以。商家服务太
差了,不会进行二次消费。
路飞31岁男市场人员
曾团购商品类型:
电影票、餐厅优惠套餐、蛋糕酸奶等各种零食、娱乐场所门票或优惠券
Q:喜欢团购吗?理由?
A:太爱团购了,能买到便宜的东西,还有机会体验不一样的东西,每天都有点小惊喜。
Q:参加的频率?会随时关心团购信息吗?
A:一个月会买5～10次吧。没有特别意外的事情,每天都通过团购导航网站关心下各团购网站
有些什么货。
Q:团购过程中最关心的问题?
A:价格是不是真的便宜和实惠,距离是不是近。
Q:你怎样看待团购?
A:这是有瘾的,让我悲喜交加,可能会买到便宜的好东西,也有可能会一时冲动买下并不需要的
东西。
Q:最希望团购网站提供什么样的服务?
A:希望团购的食品都能免邮费,并能多一些餐厅的折扣。另外,我希望各大团购网站能够互联互
通,做一个后台让我管理我在不同团购网站购买的商品,现在买的东西太多了,分散在不同网
站,查起来不方便。
Q:对目前参加过的团购整体服务满意吗?有没有吸引你第二次消费的地方?
A:一半一半。好吃的可能再去,不过还是最好天天都有优惠啊,哈哈!
[总结]
美丽:优惠的价格、商品信息直接而简单、便捷的支付、每日新鲜、探索好玩的东西
哀愁:容易冲动消费、售后保障跟不上、服务质量和介绍不符、退款机制不完善、担心消费时有附加条件。
在记者对参团商户进行电话访问的过程中,十几个商户大多数选择了拒绝和不理会,其中还有一些根本拨不通电话,当然其中有些是因为当日团购咨询人数过多。
最终,记者只获得了唯一的一个访问结果,作为商户的代表,应该也能说明一些问题吧:
京朝口腔医院
团购项目:仅售298元,原价2800元的京朝口腔医院牙齿美白套装(冷光美白 家庭美白套装)。
Q:为什么参加到团购中?
A:为了让更多的人了解我们,增加影响力,更好地服务消费者。
Q:这种营销手段对你们有什么帮助?又有什么影响?
A:吸引了更多的消费者,但是是在亏本做服务。
Q:会作为公司长期使用的营销方式吗?
A:不会,医院只是阶段性的推出活动。在每个特殊的日子,比如爱牙日等等。
Q:在接待消费者过程中遇到过什么样的问题?
A:消费者会怀疑价格优惠的问题,他们普遍要咨询缘由。
Q:希望团购网站提供什么服务?
A:支付滞后的资金扭转问题。
Q:在团购中如何实现三赢?
A:我们会有针对性地进行培训,不断提升服务质量。
[总结]
美丽:简单的广告方式;与消费者直接对话。
哀愁:消费者的不信任;二次消费率低;目标消费群体并不明确。
也许,对于部分商户来讲,团购像是一个悖论,因为超低折扣而购买商品或服务的消费者,往往可能与自己的目标客户之间存在一定的距离,在其中产生二次消费的几率也十分之低;而由于低廉的价格、不规范的市场带来的某些商户用低档的服务以次充好,也造成了消费者对商户的普遍不信任,很难产生二次消费的冲动。如何避免这一问题,建立双方的信任,实现网站、商户、消费者的三赢,最终的解决方式还得靠他们的中间人:团购网站。
而团购网站,也面临着如何整合线下资源与线上资源等诸多问题。他们的盈利,看似简单,实则任重而道远。
团购网站
资源之争
自今年1月份第一家专门的团购网站“满座”建立后,这种新的电子商务模式便进入了人们的视野,但最初由于没有有效的传播,团购人数极少,推出的频率也比较低,一个月只有一两个团购。到了3月份,美团和拉手开团,以每日一团的模式迅速发展,打开了团购的市场。自5月份开始,团购网站爆炸性发展,至今,团购网站的总体数量已接近1000甚至超过这个数字。按照服务类型划分:团购网站可简单分为提供服务型商品团购、提供实体商品团购以及综合型。据了解,根据目前的统计,提供服务型商品的团购网站大概占总体的80%。
面对日益拥挤的市场,团购网站面临着严峻的线下资源之争,他们如何在纷乱的市场环境中求生存?他们应该如何发挥自身的优势保障盈利?记者分别采访了四家具有代表性的团购网站。
糯米网
团购的传奇,有一个是由糯米来命名的,那就是其在上线的第一天——6月23日,便缔造了Groupon模式下15万消费者同时购买同一产品的全球纪录。当然,这与其运营者千橡互动的强大平台具有密不可分的联系,单单千橡其旗下的人人网和猫扑网所拥有的线上资源便不容小觑。糯米网负责人,千橡互动集团副总裁沈博阳说:“Groupon被定义成为‘社交化电子商务’, 社交化是千橡长期以来很擅长的领域。千橡很长时间没有尝试新的东西,但牵扯到物流的电子商务肯定不是我们的长处。后来就注意到Groupon这个模式,Groupon模式短时间内在国内兴起,说明这个模式得到了认可,它的发展将是一个商家、网站和消费者三赢的局面;千橡集团一直以来都在不断努力提高用户的互联网体验,所以我们就做了有本地特色的团购网站。”
糯米网的用户亲切地将自己称为“糯米团”,对于这个名字沈博阳非常满意:“当时我们把所有的甜点的名称都列了出来,包括像奶茶、蛋挞,还有糯米,最后请女性的目标消费者来挑选,于是‘糯米网’就诞生了。”
“本地精品生活指南 精准营销平台”是目前糯米网区别其他团购网站的两大亮点。沈博阳希望糯米网能把团购作为一种全新的生活方式进行推广,而不仅仅是折扣和大幅优惠,“每一天用户都可以在我们的引导下,发现躲藏在城市中新鲜与好玩的东西。”
除此之外,糯米网是第一家实现移动互联网应用的团购网站,用户登录m.nuomi.com可以随时随地用手机登陆糯米网抢购自己感兴趣的商品或者服务。
Q
虽说电子商务并非小编熟悉的领域,但对于团购的迷恋也使得小编跃跃欲试,在此置喙。历经多方访问,小编试图从团购网、消费者、商家之间找到一个平衡点,探讨出这种新型电子商务模式的发展方向。
团购,到底是这个炎热夏日的一场美丽蜃景?还是触手可及的电子商务神话?它是消费者的天使还是电子商务的恶魔?它将摧毁信任还是将建立信心?或者它的存在就伴随着无数无解的悖论?又或者,我们都在怪它怎么出现得这么晚……
团购的美丽与哀愁
团购的模式本来有很多种:通过消费者自行组团或商家组织团购。它也并非一个新奇的词语,只要是消费者联合起来加大与商家的谈判能力,以求得最优价格的购物方式都称作团购。只不过在这个夏天,团购有了一个新的含义:提供每日一团的网络团购。这种新的网络团购模式,大多以每日提供一种产品(服务)的方式,如果不到最低团购人数就取消交易。它们每日更新,商品折扣力度较大,以此吸引一定数量以上的购买者,然后收取供货商的交易提成作为回报。
作为一种新兴的电子商务模式,团购网团购的商品价格更为优惠,尽管团购还不是主流的消费模式,但它所具有的爆发力已逐渐显露出来。甚至有业内人士表示,网络团购改变了传统消费的游戏规则。
但就在团购网站爆炸性发展的几个月中,这种模式的一系列问题也一点点地凸显了出来,甚至有媒体数出了团购网站之“五宗罪”:骗子“团长”卷款逃跑;团购消费有“附加条件”;谎报团购数字,制造虚假繁荣;以低价抢购商品之名,忽悠用户注册;同行之间玩无间道,盗取客户信息。
在消费者和商家之间如何平衡,这些问题到底是这种新兴模式的“软肋”还是“硬伤”?记者分别走访了消费者和商家,让他们来谈谈团购过程中的美丽与哀愁:
Wendy28岁 女 室内设计师
曾团购商品类型:
发型设计、化妆品、SPA、电影票
Q:喜欢团购吗?理由?
A:还行。价格很实惠啊!
Q:参加的频率?会随时关心团购信息吗?
A:偶尔参加,不太忙的时候会关注一下。
Q:团购过程中最关心的问题?
A:价格和品质是否相对应。之所以团购就是因为商品比市价便
宜,比较划算。但即使价格合适,品质如果不到位,我也不
会购买!
Q:你怎样看待团购?
A:实质上就是商家促销手段和网络广告。
Q:最希望团购网站提供什么样的服务?
A:提供半费服务。所谓半费服务即:团购网发布交一半的钱,
剩下一半为体验费用,消费后再付。
Q:对目前参加过的团购整体服务满意吗?有没有吸引你第二次
消费的地方?
A:发型设计的服务不是很满意,实物商品还可以。商家服务太
差了,不会进行二次消费。
路飞31岁男市场人员
曾团购商品类型:
电影票、餐厅优惠套餐、蛋糕酸奶等各种零食、娱乐场所门票或优惠券
Q:喜欢团购吗?理由?
A:太爱团购了,能买到便宜的东西,还有机会体验不一样的东西,每天都有点小惊喜。
Q:参加的频率?会随时关心团购信息吗?
A:一个月会买5～10次吧。没有特别意外的事情,每天都通过团购导航网站关心下各团购网站
有些什么货。
Q:团购过程中最关心的问题?
A:价格是不是真的便宜和实惠,距离是不是近。
Q:你怎样看待团购?
A:这是有瘾的,让我悲喜交加,可能会买到便宜的好东西,也有可能会一时冲动买下并不需要的
东西。
Q:最希望团购网站提供什么样的服务?
A:希望团购的食品都能免邮费,并能多一些餐厅的折扣。另外,我希望各大团购网站能够互联互
通,做一个后台让我管理我在不同团购网站购买的商品,现在买的东西太多了,分散在不同网
站,查起来不方便。
Q:对目前参加过的团购整体服务满意吗?有没有吸引你第二次消费的地方?
A:一半一半。好吃的可能再去,不过还是最好天天都有优惠啊,哈哈!
[总结]
美丽:优惠的价格、商品信息直接而简单、便捷的支付、每日新鲜、探索好玩的东西
哀愁:容易冲动消费、售后保障跟不上、服务质量和介绍不符、退款机制不完善、担心消费时有附加条件。
在记者对参团商户进行电话访问的过程中,十几个商户大多数选择了拒绝和不理会,其中还有一些根本拨不通电话,当然其中有些是因为当日团购咨询人数过多。
最终,记者只获得了唯一的一个访问结果,作为商户的代表,应该也能说明一些问题吧:
京朝口腔医院
团购项目:仅售298元,原价2800元的京朝口腔医院牙齿美白套装(冷光美白 家庭美白套装)。
Q:为什么参加到团购中?
A:为了让更多的人了解我们,增加影响力,更好地服务消费者。
Q:这种营销手段对你们有什么帮助?又有什么影响?
A:吸引了更多的消费者,但是是在亏本做服务。
Q:会作为公司长期使用的营销方式吗?
A:不会,医院只是阶段性的推出活动。在每个特殊的日子,比如爱牙日等等。
Q:在接待消费者过程中遇到过什么样的问题?
A:消费者会怀疑价格优惠的问题,他们普遍要咨询缘由。
Q:希望团购网站提供什么服务?
A:支付滞后的资金扭转问题。
Q:在团购中如何实现三赢?
A:我们会有针对性地进行培训,不断提升服务质量。
[总结]
美丽:简单的广告方式;与消费者直接对话。
哀愁:消费者的不信任;二次消费率低;目标消费群体并不明确。
也许,对于部分商户来讲,团购像是一个悖论,因为超低折扣而购买商品或服务的消费者,往往可能与自己的目标客户之间存在一定的距离,在其中产生二次消费的几率也十分之低;而由于低廉的价格、不规范的市场带来的某些商户用低档的服务以次充好,也造成了消费者对商户的普遍不信任,很难产生二次消费的冲动。如何避免这一问题,建立双方的信任,实现网站、商户、消费者的三赢,最终的解决方式还得靠他们的中间人:团购网站。
而团购网站,也面临着如何整合线下资源与线上资源等诸多问题。他们的盈利,看似简单,实则任重而道远。
团购网站
资源之争
自今年1月份第一家专门的团购网站“满座”建立后,这种新的电子商务模式便进入了人们的视野,但最初由于没有有效的传播,团购人数极少,推出的频率也比较低,一个月只有一两个团购。到了3月份,美团和拉手开团,以每日一团的模式迅速发展,打开了团购的市场。自5月份开始,团购网站爆炸性发展,至今,团购网站的总体数量已接近1000甚至超过这个数字。按照服务类型划分:团购网站可简单分为提供服务型商品团购、提供实体商品团购以及综合型。据了解,根据目前的统计,提供服务型商品的团购网站大概占总体的80%。
面对日益拥挤的市场,团购网站面临着严峻的线下资源之争,他们如何在纷乱的市场环境中求生存?他们应该如何发挥自身的优势保障盈利?记者分别采访了四家具有代表性的团购网站。
糯米网
团购的传奇,有一个是由糯米来命名的,那就是其在上线的第一天——6月23日,便缔造了Groupon模式下15万消费者同时购买同一产品的全球纪录。当然,这与其运营者千橡互动的强大平台具有密不可分的联系,单单千橡其旗下的人人网和猫扑网所拥有的线上资源便不容小觑。糯米网负责人,千橡互动集团副总裁沈博阳说:“Groupon被定义成为‘社交化电子商务’, 社交化是千橡长期以来很擅长的领域。千橡很长时间没有尝试新的东西,但牵扯到物流的电子商务肯定不是我们的长处。后来就注意到Groupon这个模式,Groupon模式短时间内在国内兴起,说明这个模式得到了认可,它的发展将是一个商家、网站和消费者三赢的局面;千橡集团一直以来都在不断努力提高用户的互联网体验,所以我们就做了有本地特色的团购网站。”
糯米网的用户亲切地将自己称为“糯米团”,对于这个名字沈博阳非常满意:“当时我们把所有的甜点的名称都列了出来,包括像奶茶、蛋挞,还有糯米,最后请女性的目标消费者来挑选,于是‘糯米网’就诞生了。”
“本地精品生活指南 精准营销平台”是目前糯米网区别其他团购网站的两大亮点。沈博阳希望糯米网能把团购作为一种全新的生活方式进行推广,而不仅仅是折扣和大幅优惠,“每一天用户都可以在我们的引导下,发现躲藏在城市中新鲜与好玩的东西。”
除此之外,糯米网是第一家实现移动互联网应用的团购网站,用户登录m.nuomi.com可以随时随地用手机登陆糯米网抢购自己感兴趣的商品或者服务。
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