【摘 要】
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本文阐述了电信企业属于服务行业,具有不可触摸性、不可分离性、可变性、易消失性的行业特点.提出了目前电信企业市场营销工作不能适应市场经济的要求,在营销的认识上亟待改
【机 构】
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中国铁通集团有限公司长沙分公司,湖南,长沙,421000
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本文阐述了电信企业属于服务行业,具有不可触摸性、不可分离性、可变性、易消失性的行业特点.提出了目前电信企业市场营销工作不能适应市场经济的要求,在营销的认识上亟待改变,归纳了当前的营销模式在市场细分、目标市场定位、营销规划、营销策略、组织设置、产品政策等九个方面存在的不足之处.并据此提出电信企业需要对营销策略做出变革和创新,其中重点阐述了将同一电信产品的不同构成元素、或两种以上的不同电信产品、或电信产品与电信服务、或电信产品与非电信产品进行组合的“组合营销策略”,以及将客户对产品良好的体验、愉悦的感受升华为客户忠诚的“体验式营销策略”.
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