【摘 要】
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随着数字阅读的普及，市场在架电子书阅读客户端种类繁多，而针对电子书阅读客户端用户流失现象的研究成果较少。本研究基于理性选择理论，引入信息系统成功模型中的信息质量、服务
【基金项目】
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国家自然科学基金项目“基于示能性视角的信息系统有效使用研究：维度、影响因素和形成机制”（项目编号：71461016）;昆明理工大学管理与经济学院硕博生科研项目预研计划研究成果
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随着数字阅读的普及，市场在架电子书阅读客户端种类繁多，而针对电子书阅读客户端用户流失现象的研究成果较少。本研究基于理性选择理论，引入信息系统成功模型中的信息质量、服务质量及满意度，实证研究影响电子书阅读客户端用户流失意愿的相关因素。问卷调查和数据分析表明：（1）信息质量和服务质量对感知收益具有显著正向影响，而对感知成本具有显著负向影响。（2）感知隐私风险对感知成本的解释力大于信息质量和服务质量。（3）感知价值的两大维度，感知成本对用户满意度的解释力大于感知收益。（4）社会影响对用户流失意愿具有显著影响，但次于满意度。
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