论文部分内容阅读
服务不同于生产，服务的需求具有更强的多变性和服务个体差异性，为此，要求服务企业提供的服务系统具有更强柔性，更贴切顾客。通过研究动态QFD方法在服务系统的设计和改造中的应用，建立了动态QFD模型和服务质量展开模型，前者推动了服务系统的柔性化，后者推动了服务系统更贴近顾客。
动态QFD在服务系统设计与改造中的应用
【摘 要】
：
服务不同于生产，服务的需求具有更强的多变性和服务个体差异性，为此，要求服务企业提供的服务系统具有更强柔性，更贴切顾客。通过研究动态QFD方法在服务系统的设计和改造中的应用，
【机 构】
：
武汉理工大学管理学院,华夏认证中心有限公司
【出 处】
：
科技创业月刊
【发表日期】
：
2006年12期
其他文献
<正> 三十多年来,电子技术、生物工程、开发新材料和探索新能源四方面的科学与技术发展进程,已从实验室走向社会,其中居于最前列的是微型处理机和微型计算机、工业机器人、电讯技术、办公室信息处理和传播技术的发展。科学与技术的迅速发展,意味着包括科技在内的生产力的发展,从而它又是社会进步、变革的前兆。我们既要加紧发展和应用新的科学技术以加快我国社会主义现代化的建设步伐和推动不合理的管理体制的改革,也要考察新的科技革命对资本主义国家经济的影响特别是资本主义世界经济和国际金融的影响。这不仅对我国的经济建
新时期外贸的企业思想政治工作，必须按照科学发展观的新内涵、新要求、新特点．紧跟现代企业的发展形势，积极探索现代企业思想政治工作的新形式和新内容。对加强和改进外贸企业思
<正> 刘少奇同志亲自领导了抗日战争时期的减租减息、解放战争时期和建国后的土地改革,他的关于土地改革的论述,在我党的历史上,除了毛泽东同志以外,是比较全面系统的,是我们党关于土地革命理论的重要组成部分,在建国前后的土地改革运动中起了重要的指导作用。本文拟就刘少奇关于土地改革的论述作一初步考察。
义务教育中有两道重要的衔接门坎，即从幼儿园入小学和从小学升初中。迈好这两道门坎，有利于义务教育的顺利开展，有利于学生的健康成长。
2007年11月21日上午，国家煤监局赵铁锤局长、彭建勋副局长到信息研究院视察指导工作。国家煤监局有关司局领导，林冰司长、商登莹司长等一行七人，信息院班子黄盛初、窦庆峰、张文
近年来,中小企业的信息化建设是人们关注的热门话题,但管理软件实施的成功率不高一直是困扰中小企业的难题,以OA软件的实施为例,通过分析说明如何发挥管理软件在中小企业管理
结合车站设备运用机理以及数学模拟的相关理论，分析了在公交化运营条件下客运站到发线的规模配置问题。从公交化运营组织角度出发，修正了现有计算到发线规模的方法，并从到发线运
针对中等松软围岩巷道顶底及帮变形破坏严重的特点,根据刚柔相济的力学原理,试制应用了"人"字形工钢梁支护技术.阐述了"人"字型工钢梁支护技术的原理,介绍了其使用效果.
高等职业教育是我国高等教育体系的重要组成部分，有着较丰富的人力资源，由于种种原因，人力资源未得到充分的开发和利用。针对高职院校人力资源管理与开发的现状和存在的问题，提出