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什么是"情商"?哈佛大学戈夫曼博士认为,情商是指个人所具有的一种重要的生存能力,主要包括人对情绪的自我认知、自我控制、自我鞭策以及对他人情绪的识别、移情和适度反应能力等.同样,南京工程学院刘明认为,情商应包括五种能力:自我认识能力、情绪管理能力、自我激励能力、了解他人能力、成功社交能力.两人的看法有异曲同工之妙.