请把你的笑容送给他
　　
　　RMI是美国钢铁和国民蒸馏器的子公司，生产多种钛制品。该公司多年来效率低下，生产率和利润率也上不去。但自大吉姆·丹尼尔来此担任总经理后，公司面貌开始焕然一新。工厂里到处可见这样的标语：“如果你看到一个人没有笑容，请把你的笑容送给他。”“任何事情只有做起来兴致勃勃，才能取得成功。”标语下面都签有大吉姆的名字。带有一张笑脸的公司形象标志也开始到处出现，在办公用品上，在工厂大门上，甚至在员工的安全帽上，都绘上了这张笑脸。很快媒体将此笑脸称之为“俄亥俄的笑容”。《华尔衔日报》称之为“纯威士忌酒——柔情的口号、感情的交流和充满微笑的混合物”。而大吉姆本人也总是笑脸迎人，满面春风，见到员工时能喊其名字打招呼，公司上下两千人的名字他都能叫得出来。他还主动向员工们征询意见和建议，并允许工会主席参加高层会议以了解公司决策。如此行事仅三年，没投资一分钱，公司生产率惊人地提高了近8％。
　　启示　世界上最伟大的推销员乔·吉拉德曾说道：“当你笑时，整个世界都在笑。一脸苦相没人理睬你。”确实，微笑就像是一个敞开心胸的大门，如家人般坦诚待人不戒备，随意接近和沟通。微笑也像是冬天里放射出温暖的阳光，令人感到亲切、善意和愉快。公司的上下沟通能由微笑达成，误会和冲突可通过微笑化解。概而言之，微笑能促进人与人之间关系的和谐，增强团队的凝聚力，在此意义上完全可以说：微笑也是生产力!
　　
　　让自己负重前行
　　
　　在某山区的著名旅游景点，有一路段极为危险，路窄坡陡，两边是万丈深渊，当地人称之为“鬼谷”。每当导游带队来到这里时，一定要让游客们挑点或者扛点什么东西。“这么危险的地方，我不拿东西就两腿打颤了，再负重前行，岂不是更加危险?”一游客不解地问。
　　导游小姐嫣然一笑，解释道：“这里以前发生过好几次事故，都是迷路的游客在毫无压力的情况下一不小心掉下去的。当地人每天都从这条路上挑着东西来来往往，却从来没人出过事。只要你意识到危险了，再负重前行，反而会更安全。”
　　启示　老子说：“重为轻根，静为躁君。是以圣人终日行而不离辎重。”其意是说：重是轻的根源，静是躁的主宰；学圣人之道的人，要有为世人挑负起一切痛苦重担的心愿，始终要戒慎恐惧，不可一日离开这种负重济世的责任心。对于职场人来说，同样要有这种负重致远、居安思危的精神，这个“重”就是对企业团队、对自己和家庭，乃至对国家社会的责任感，如此方能确保人生之车沿着正确轨道稳定、安全地前行。
　　
　　三午无“过错”，晏子免其职
　　
　　晏子位居宰相，他辅佐齐王将齐国治理得井井有条。晏子有一位下属叫高缭，为官三年，从未做过什么错事，但有一天晏子却把高缭给免职了。晏子左右的人感到奇怪，觉得这样不合情理，都来劝阻。有的说：“高缭侍奉先生三年，向来都是言听计从，并没出过什么差错呀。”有的说：“按常理，高缭做官满三年，又没有过错，先生理当给他提升才是，怎么反而把他辞掉呢?这好像说不过去吧?”
　　晏子对劝阻者说：“我是一个有很多缺点的人，正如一块弯弯曲曲的木料，必须用规矩来定方圆，要用斧子削，用刨子刨，才能造就一件好的器具。我手下的人，就应像这些规、矩、斧子、刨子，帮我去掉那些不能成器的地方，以帮助我更好地辅佐齐王治国。可是高缭和我共事已经整三年了，对于我的缺点、过错从未提出过任何批评意见，也没作过任何纠正。我不是圣贤，平时工作中难免有失误，而高缭只是一味顺从我、称赞我，这对我的工作又有什么好处呢?非但没有，反而有害。所以我决定辞退高缭，原因正是你们所说的那样——‘高缭无过’。”
　　启示　孔子说：“乡原，德之贼也!”其意是说：貌似忠诚、八面玲珑、不得罪人的老好人，实际上是欺世媚俗、不讲原则、败坏道德的伪君子。晏子辞退的下属，正是这样一个只知一味讨好上司、圆滑处世的“乡原”。这里体现出晏子的用人思想，即：才有余而德不足的所谓人才，绝不能用。对于企业来说，这无疑也应作为一个选人用人的重要标准。
　　
　　那是您的油田
　　
　　一次，美国石油大王保罗·盖蒂以高薪聘来一位名叫乔治·米勒的高管，让他管理洛杉矶郊外的油田。在米勒上任一周后，盖蒂到油田视察，结果发现那里的面貌并没有多大改观；他还了解到米勒下工地时间很少，整天待在办公室。对此，盖蒂向米勒提出了改进要求。过了一个月，盖蒂又来检查，发现改进还是不大，很生气，也很疑惑。他相信米勒的才干，但为什么到位后起色不大呢?于是盖蒂来到米勒的办公室，严厉地对他说：“我每次来这里时间不长，但总发现这里有许多可以减少浪费、提高产量并增加利润的空间，而您在这里竟没有发现。”“盖蒂先生，因为那是您的油田，油田上的一切都跟您有切身的关系，这才使您眼光锐利，看出了这些问题。”米勒很坦率地回答。
　　米勒的话令盖蒂很震动，他琢磨了好几天。他想到，人的利益是与动机相连的，动机和利益一致了就会产生动力。据此，盖蒂决定再找米勒商谈，见面后直截了当地说：“我打算把这片油田交给您，从今天起我不付给您工薪，而付给您油田利润的百分比，油田愈有效率，利润就愈高，您的收入也愈多。您看如何?”
　　米勒答应了，认为这对他是一个挑战，但更是一个机会。从此，米勒开始对油田的一切运作都精打细算，对员工严加管理。他遣散了多余人员，让闲置的设备发挥出最大效用，把整个油田作业一环扣一环地严格安排和调整，减少了人财物的浪费。他还改变了过去那种整天坐办公室看报表的工作方式，几乎每天都到工地检查和督促工作。两个月后，盖蒂又来视察，这回他欣喜地发现看不到浪费现象了，产量和利润都大幅度增长，而米勒也从中得到了潜能的发挥和收入的增长。
　　启示　要让全体员工都能像老板一样关注公司发展，企业就要建设一种“人人都是老板”的企业文化，这要求企业不仅要注意培育员工具有爱企如家、承担责任、勇于进取的主人翁意识，而且要在激励机制上将员工利益与公司利益结合起来，即在物质利益上将员工业绩与企业目标挂钩，培养起员工与公司共荣、共发展的责任感，能够以老板的思维对公司的整体发展有一种宏观把握，从而使员工全身心地投入到工作中，充分发挥各自的潜力。
　　
　　为什么我们想不到
　　
　　哥伦布是15世纪的伟大航海家，历经千辛万苦发现了美洲大陆。对这一重大发现，人们给予了极高的评价和荣誉。但也有人对此不以为然，甚至冷嘲热讽。
　　一次，一些朋友在哥伦布家里做客，谈笑中又提到了哥伦布航海之事，话语中有讥笑不服之意。哥伦布听了，只是淡淡一笑，并不与大家争辩。他起身来到厨房，拿出一个鸡蛋对大家说：“看谁能把这个鸡蛋竖起来?”大家相继而上，你试我试，都未成功。
　　“看我的。”哥伦布轻轻地把鸡蛋一头敲破，鸡蛋一下子就竖起来了。
　　“把鸡蛋敲破再竖起来，这有什么了不起!”人们不服气地说。
　　哥伦布意味深长地说：“但在这之前，你们怎么谁也没有想到呢?”那些讽刺哥伦布的人，脸一下子变得通红。
　　启示　其实每个人都有着一定的特长，也有着极大的潜力，关键在于能否正确、有效地发挥出来。能使一个人鹤立鸡群、做出重大成就的，不只是能力，有时候往往要靠勇气、胆量和毅力。对于有志向要有所成就的人才来说，不仅要勤于学习和钻研，而且要培养自己的创新胆量和勇气，关键时候要敢于打破人云亦云的陈旧思想定势，竖立起“哥伦布的鸡蛋”。
　　
　　在每个砖块上刻下名字
　　
　　公元1368年，明太祖朱元璋定都于南京。出于防御要求，南京城四周修建了长达33.676公里的城墙，耗时21年。如此大的工程，如何保证质量是一个大问题。负责官员采用了一个责任到人的方法：在每个砖块上刻下相关责任人的名字，包括烧窑匠、监造宫、制砖人、提调官、砌建者、检验官等。这一做法确保了城墙质量，历经600多年，南京明城墙至今保有完好的城墙总计仍长达24公里。
　　启示　责任到人，一一对应，让荣誉和耻辱与人的工作紧密联系在一起，这是古人做好质量管理的有效方法，在今天仍值得我们借鉴和学习。在质量管理上，企业应将产品和服务的质量与每个员工的工作——对应，有问题可追查，并依质量优劣作为奖惩的一个标准，这是从制度上确保质量合格的必要措施。企业每个管理者和员工也都应当从我做起，认真负责，当如苹果公司前CEO乔布斯所说：“把自己当作公司的质量准绳。”
　　
　　(郑翼)