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<正>日本的质量管理概念是1950年美国的W.E.戴明先生引入的,现用于各产业领域,如图4所示。它是以计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、处理（Action）的PDCA循环为基础,各部门的小循环互相结合成为大循环,这种循环没有停顿,它通过日本的组织体系发挥了很大的作用。这个组织系统是基于能够持久回转的密切的人际关系而运行的。