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（一）客户经理未能充分发挥作用。扁平化改革后，由于配备到各营业网点的信贷客户经理没有及时到位，或思想上、业务操作上一时还不适应新的形势，导致缺乏工作的积极性和主动性；部分人员由于原经营体制所致，已很长时间没有办理过信贷业务，致使没能很快进入岗位角色，没能很好地拓展信贷业务，更有个别网点的信贷客户经理年度内很少办理信贷业务。客户经理信贷业务操作水平参差不均衡，没有从根本上及时地、真正地发挥其职能作用。