[摘 要] 作为一名小学德育分管校长，在过去30年的教师生涯中，曾经和形形色色的学生，也和各种各样的家长打过交道。家校沟通，我们必须锤炼一颗强大的心，要细心且多用心。家校沟通，要用心，否则不仅不能形成教育合力，反而会引发家校矛盾;家校沟通要真心，真心交流，才能站在家长的角度考虑问题，使事情的发展走向良性;倾听家长心声要耐心，只有耐心倾听，才能将问题剖析清楚，使问题得以圆满解决，最终实现我们都期望看到的双赢。
　　 [关键词] 学生;教育;家校;合作
　　今年是我参加工作的第30个年头。
　　从一名小学语文老师到班主任，再到分管德育的副校长，在近30年的教育教学生涯中，我曾遇到过各种既带给我快乐，也带给我烦恼的各种孩子，更遭遇过形形色色、性格迥异，让人一言难尽的家长。
　　苏霍姆林斯基说过：“只有学校教育而没有家庭教育，或者只有家庭教育而无学校教育，都不能完成培养人这一极其艰巨而复杂的任务”。虽然我也曾年轻过，潇洒过，优秀过，彷徨过。在学生教育和家校合作上，有许多至今想起来仍心头窃喜的“英雄往事”，但就像人不能两次踏进同一条河一样，在学生教育和家校合作上，我们永远面临各种不可预知的新问题……
　　我所在的学校是省城济南城郊接合部的一所小学，学校生源辐射周边14个自然村，4个新建小区。这些小区多是随着城市的发展与扩张，旧村改造而成，居住的多是城市“新农民”或外来务工人员，家长的文化水平参差不齐。由于学历不高，大多数家长把孩子的教育更多寄托在学校身上，配合学校进行的家庭教育，少之又少。但伴随着社会对教育的要求越来越高，他们对学校和老师工作的要求，也水涨船高。客观上讲，我們学校承担着教育两代人的重任。自分管德育工作以来，在抓好学生的良好行为习惯养成的同时，如何同形形色色的家长打交道，努力形成教育合作，也是五味杂陈，有着太多的感受和教训。
　　一、一件小事引发的轩然大波
　　前段时间发生在孩子身上，在我们看来不起眼的一件小事，所引发的一系列问题，对我的教育智慧，以及如何处理家校之间的关系，就是一次全新的挑战，让我对于如何做好家校沟通，有了更为深刻的感受和认识。
　　大课间，几个三年级的孩子在教室嬉戏。其中一个女生拿起粉笔在黑板上写写画画，男生甲恶作剧般拿起板擦就把她写的东西擦了。女生当然不乐意，在推搡中，就顺手拧了一下男生甲。这一幕恰巧被男生乙看到，他就大声起哄到：“不疼，不疼……”
　　挨拧的男生红着脸辩解着：“怎么不疼，你没挨拧，你怎么知道不疼？”然后，他对着女生说：“要不你拧他一下，让他知道疼不疼，你只要拧了，我给你跪下都行。”女生犹豫了一下，也许是“跪下”的承诺足够分量，也许是她想让另一个男生也尝尝，一切就那么自然而然地发生了，当然，男生甲也信守诺言，跪在了她的面前……
　　三个三年级孩子之间的闹剧，在孩子的世界里，很快就灰飞烟灭，如果没有后来的“被洗澡”，这一切恐怕就永远不为我们所知了。但巧就巧在，家长给男生乙洗澡时，发现了他胳膊上的淤青。当即就给老师打电话、发照片。面对家长的一连串“轰炸”，老师的反应及时、妥当，承诺学生返校后马上调查，并尽快给家长以答复。一番调查、了解之后，事情很快就真相大白;教师及时跟进，让三个孩子自我剖析、相互道歉，并进行了相应的教育。之后，专门约男孩乙的家长进行面谈，诚恳汇报了事情的来龙去脉，以及学校的处理措施。本以为事情可以到此结束了，但万万没想到，这仅仅是个开始。家长认为：他的孩子本没错，不该无辜被扭;事情坏就坏在那个下跪的男生，无论如何我都要见见他的家长，让他道歉。
　　二、到底是“小事”还是“不得了”
　　三年级孩子间的小事，放在学校里再平常不过了。挨拧的男生，仅仅是为了让另一个男生尝尝被拧的滋味而下跪。他可并不懂什么男儿膝下有黄金的大道理，是无心之错，仅仅需要常规的批评教育即可。老师要借此告诉孩子，同学之间要相互友爱，相互交往要有分寸：一旦发生了矛盾，要学会宽容和妥善处理等，很快就会尘埃落定。但没想到，在成人看来的小事，在家长那里却成了大事，如不能妥善处理，就会引发家校矛盾，制造出一系列我们预想不到的新“麻烦”。
　　经过我们侧面了解，这个案例中男生乙的家长已60多岁，如今已退休在家，在单位多年从事安全保卫工作。平时对孩子的教育就存在误区，一向对孩子包办代替。即使是丢了橡皮之类的小事，家长也非要找老师问个清楚明白，以为班里学生欺负孩子。故意拿走他的橡皮，或是故意把做对的题改成错题。孩子的妈妈与爸爸年龄相差较大，两人在教育孩子的问题上存在分歧。男生乙的家长把自己孩子挨拧，完全归罪于男生甲的家长，认为是其家长教子无方。所以要求其家长必须给他道歉，而且还要对其进行一番教育。
　　事情发展到这里，我们都不难看出：对于孩子来说，他们根本没有把这件事放在心上，所以也没有给老师和家长说起;而对于见过大风大浪的老师来说，这更是小事一桩，不值得一提。但到了家长那里，联想到一系列过往，就成了非同小可。所以，这事不能完，也没有完。必须要有个说法，更要以儆效尤，告诫所有人：我的孩子可不好欺负！所以，是小事，还是轩然大波，全在我们怎么处理。
　　三、小事不“小”怎么“化小”
　　用尊重化解其戒备。下午学生放学后，我约老师和家长面谈。家长带着孩子与老师一起来到我的办公室，我给孩子提供了“专座”，让他在我办公室安心写作业。然后与家长、老师到会议室面谈。落座前，我先为家长端上一杯热茶，家长便打开了话匣：是怎样发现孩子胳膊淤青的;孩子不让说，妈妈发现了这事了不得，是他当时阻止妈妈的参与……频频点头中，我给家长吃了第一颗定心丸：今天下午事情的解决，一定达到让家长满意为止，使家长稍微放下了之前对老师的戒备之心。
　　用真诚打动内心。听完家长的讲述，我向家长诚恳表达了歉意：作为一名母亲，看到孩子身上的淤青，我感同身受。如果换作是我，我肯定也会这样做，所以请他向孩子的妈妈转达我的歉意。在他们发现事情发生后，能第一时间告知班主任，依靠学校来处理，这是对我们工作的信任，我由衷地向他们表达谢意，谢谢他们信任老师，信任学校。这样一说，家长感觉学校老师和他站到了一起，就能敞开心扉，乐于接受我们接下来的谈话。
　　用荣誉引发思考。家长在接受我的歉意和谢意后，我又简要向他介绍了学校的基本情况，学校现有24个教学班，由于班级多，现在实行级部管理。孩子的班主任老师，同时也是级部组长。在组长的带领下，他们三年级是全校最优秀的级部。家长听了，很是欣慰，似乎不再纠结孩子被拧的事了，一个劲地说：“哦，原来咱们孩子的班级和级部那么优秀，原来我孩子的班主任不仅管理这个班，还带领着整个三年级呢？我可不能这样添麻烦，让老师费心。”家长这样一说，问题的解决自然有了眉目。
　　用表扬达成共识。看到家长的表情有所缓和，我把话题转向了他的孩子：“孩子在班里表现优秀，而他的优秀，恰恰得益于家长和老师的共同培养。”听我这么一说，家长很高兴，就开始谈起自己当年对第一个孩子的教育，话语中不乏骄傲与自豪。我顺势说道：“他们虽然已经三年级了，但没有预判能力，在孩子的眼里也没有什么‘男儿膝下有黄金’”。所以，孩子间的无心之举，就是为了达到让别人体会被拧的滋味。您家孩子这么优秀，家长更应该放手。孩子之间的事情，要放手让他们自己处理，只有这样，他们才能不断成长。这种成长在我们成人看起来，即便不尽人意，也是必须经历的过程。在频频点头与沉思中，这件事情终于尘埃落定。
　　回首反思整个事件的前前后后，我深深地感到，正像苏霍姆林斯基所说：“教育的效果取决于学校和家庭教育影响的一致性。如果没有这种一致性，那么学校的教育和教学过程就像纸做的房子一样倒塌下来。”家庭教育在教育中，真是发挥着学校教育不可替代的作用。
　　作为一名教育工作者，我们应该多多积累同家长沟通的方法与技巧，不断锤炼、提升处理突发问题的教育智慧。
　　家校沟通，我们必须锤炼一颗强大的心，要细心且多用心。孩子之间我们司空见惯看似不起眼的小事，在家长看来小事不小，需要用心对待，否则不仅不能形成教育合力，反而会引发家校矛盾;与家长沟通要真心，真心交流，才能多站在家长的角度考虑问题，使事情的发展走向良性;倾听家长心声要耐心，家校看待问题各有不同，只有耐心听取家长的心声，才能将问题剖析清楚，解决问题;家校方向一致，才能实现我们都期望看到的双赢。
　　（责任编辑：刘莹）