档案工作虽是平凡的，但也随时会出现让人感动的事情。
　　有一次，我到单位水房打水，刚要上楼，一位满头大汗的老者拦住了我，问：“小兄弟，咱们这儿能查知青的底儿吗?”我当时的第一反应就是，他是来查知青档案的，就说：“可以呀。”回头看了一眼阅览室，没有人，我就说：“请您跟我来吧，身份证一会儿给我。”“好的，好的，让你费心了，嘿嘿……”他边说边跟我进了阅览室。我说：“您先坐。”我接过他递过来的身份证就开始查阅，可是查了半天也没有查到，就问：“大爷，您改过名字吗?这里没有您的信息。”大爷说：“没有啊，那该怎么办?你再受累多查查……”我说：“大爷，我按各种方式都查过了，光按您的姓氏就查阅了好几百条，我挨个儿都看过了，没有啊，不过，这种遗漏现象也有可能出现，我特意又翻了一下纸质目录，还是没有。”大爷焦急地说：“那怎么办呢?你给想想办法，我该去的地方都去了啊!”我安慰他说：“这事您还得到劳动部门去，毕竟您手里村里的证明和派出所的户口证明都齐全，差就差在这个《知青登记表》上了，这个表是劳动部门形成的，所以您还是得回去找他们商量。”“行行，麻烦你半天了兄弟，那我现在就去劳动部门，谢谢你啦!”大爷忙不迭地说。“别客气，您请慢走。”我微笑着和他告别。
　　还有一日，天气忽然降温，室外刮着刺骨的寒风，同事们都出去指导档案工作了。我独自在电子阅览室里整理单位网站的内容，顺便帮忙接待查档的利用者。上午十点钟，又是一位满头大汗的老者忽然闯入。我正纳闷：“屋外温度这么低，他怎么还出汗呢?”就听见老者问我：“咱们这儿能查档案吗?”我说：“可以啊，大爷，您需要查哪些方面的呢?”他说：“我呀，是老知青了，当年随父母疏散到咱们区，现在我要退休了，下乡这段时间单位说可以算作工龄，可是我到现在手里还没有任何凭证，您看看咱这儿还能不能查到?”我说：“您先坐下，把身份证给我，您稍等……”接着我就手指飞快地在电脑的档案目录中搜索。“哦，找到了，这里有您20年前的《补办知青审批表》，还有您的《特困审批表》……”我话还没说完，大爷就猛地从座位上站起来，激动地大叫：“对，对，就是这个东西，就是《补办知青审批表》!”我说：“好的，我先去提卷，然后给您复印，您先坐下稍等。”“行!行!”大爷开心地说。我于是快步走向库房，拿出了那本案卷，翻开看，很巧，第一页就有这位大爷的名字。我把案卷递给他，说：“您仔细看看上面的信息，包括家人的名字，确认是不是您的。”“好好，是，就……是，就是这个，这个就是我的啊!”我听出了大爷语无伦次的声音中充满了兴奋，还伴有一些哽咽。“我这就给您去复印，请稍等。”我说，复印完毕，我让大爷拿着复印件到会计室去盖章、交费。“好的，好的。”大爷笑着说，一会儿，他就办完所有的手续又回到我这屋，含着眼泪对我说：“谢谢你了，小伙子，为了这段工龄我不知道跑了多少地方，去村里、去街道、去劳动局碰了很多钉子啊!有的年轻人比你还小，‘但跟我说话时就特别横，没有就没有吧，好些说不行吗?还爱答不理的。我本来就挺着急，而且岁数比他爸爸都大，他怎么就一点体谅和尊重都不给我呢?你们这里的态度就跟他们的很不一样，这次幸亏遇见了你，谢谢啊，可是解决我的大问题了!”我说：“大爷，您别客气，这些都是我们应该做的，能给您找到您需要的东西，能帮助您解决问题，我们心里也特高兴。”
　　送走了这位大爷，也该吃中午饭了。吃饭的时候，我看到了2009年11月6日《天津日报》，里面有一篇纪念钱学森的文章，钱老说过的一句话让我特别感动：“我作为一名中国的科技工作者，活着的目的就是要为人民服务。如果人民最后对我一生所做的工作表示满意的话，那才是对我最高的奖赏。”是啊，作为一名档案工作者，我们的工作也是为人民服务的。或许我们的工作不是轰轰烈烈和惊天动地，或许我们的工作干得再好也得不到应有的重视和奖赏。但我要说，对于任何一个档案人来说，能让每一个群众“揣困惑而来，携满意而归”，就是我们最大的愿望，群众的那一声“谢谢”就是对我们档案人至高无上的奖赏!
　　档案人虽然平凡，但也可以随时制造感动。
　　
　　(摘自《档案界》网站)