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思想政治工作既要注重正式沟通，也要注重非正式沟通。正式沟通是按照组织明文规定的渠道进行的信息传递与交流。非正式沟通是指正式组织以外的信息传递和交流。非正式沟通的特征包括有：(1)自发性。即当组织成员的某种需要在正式组织中得不到满足时，就会在正式组织之外自发地寻求非正式沟通渠道，发泄内心不满。(2)灵活性。即非正式沟通不受组织约束，只要彼此有相互交流的意向，就可以不拘时地地进行沟通。(3)迅速性。即可以任意选择不同途径，将信息一传十、十传百地迅速扩散开去。(4)随意性。即在非正规、严肃的时空进行，沟通双方往