【摘 要】
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随着时代的不断发展和变化,物联网与人工智能等技术的不断变化升级,人们的消费习惯和需求也不断变化。尤其是,2020年以来疫情防控的需要,人们对线上化消费需求日益旺盛,对非接触式服务需求也变得更为刚需。本文以当前传统酒店向智慧酒店转型所需求的智能化运营技术为研究对象,探讨使用RFID技术实现酒店的客户路线引导、会议管理、客房管理和车辆停泊等线上化迎宾服务。解决传统酒店应对消费者需求响应慢和酒店运营成本
【机 构】
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北京第二外国语大学中瑞酒店管理学院
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随着时代的不断发展和变化,物联网与人工智能等技术的不断变化升级,人们的消费习惯和需求也不断变化。尤其是,2020年以来疫情防控的需要,人们对线上化消费需求日益旺盛,对非接触式服务需求也变得更为刚需。本文以当前传统酒店向智慧酒店转型所需求的智能化运营技术为研究对象,探讨使用RFID技术实现酒店的客户路线引导、会议管理、客房管理和车辆停泊等线上化迎宾服务。解决传统酒店应对消费者需求响应慢和酒店运营成本高等问题。
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