从人一出生开始，就面对着各种身份的转变：我们是子女，但成长后同时也是父母；我们是下级，但同时也是上级；我们是教授者，同时我们又为了提升自己而成为学生……我们总是在社会中扮演着各种角色，而拥有着不同身份的我们，面对他人时也需要有不同的沟通方法。
　　生活就是摩擦、碰撞，然后妥协和被妥协的过程。产生矛盾会有很多种原因：生长的环境、个人的性格、所受的教育程度、个人的爱好兴趣、所处的地位等等，例如一个领导者永远不可能和一个员工称兄道弟，他的地位决定了他们之间是出于竞争关系，由此就出现了矛盾：领导者不想被替代，所以更加的努力，一方面对员工抛出橄榄枝，一方面防范着他们。既想让员工感受到自己的友好态度，又不想自己作为领导者的威严丧失。这就需要一个良好的沟通能力，把握住那个度，向左向右自己决定。
　　上级领导如何与下级管理者沟通，乌龟真人对待石师傅的方法充分阐释了这个问题。 在影片《功夫熊猫》中，乌龟真人是第一层领导人，是一个智者，以德服人，类似于世外仙人，他的工作就是保护大家，同时协调武林大师石师傅和新收的平民徒弟阿宝——乌龟真人力排众议选择的神龙峡——的矛盾。这关系到乌龟真人在大家心目中类似于神的领导地位。如果石师傅与阿宝之间的 矛盾持续存在，那么 阿宝就不能得到是师傅全心全意的教导，功夫就不能够打败雪豹太郎，而亲封阿宝神龙侠的乌龟真人的无所不能的形象就会受到质疑。乌龟真人真是一个智者，不光表现在选择神龙侠的这一件事上面，而是处理石师傅与阿宝之间的矛盾上。首先是倾听，倾听是最有效的沟通方法，不用长篇大论，给别人一个空间发泄，适时的插上两句就可以将对方的思维模式引导到既定位置。尽管石师傅向他抱怨过许多次，但是他每次都慈祥但果断的表达对于阿宝的支持，这已不是阿宝与石师傅之间的问题，而成了领导者能力的问题。
　　其次要一针见血的指出问题所在。石师傅告诉乌龟真人太郎越狱了，乌龟真人就明白自己大限将至，不能再慢慢的引导石师傅善待阿宝，所以，他用这一次的交谈直接指出石师傅的怯懦与愧疚：因為当初太宠溺太郎，导致太郎变坏而不自知，全镇的人都被残忍的屠杀了；希望可以亲手教出另一个徒弟可以打败太郎，却明白盖世五侠打不赢太郎。现实与梦想的对立。乌龟真人说：永远不要以为自己能够控制命运。沟通中倾听固然很重要，可是适时地也要发出自己的观点，才能够让对方更好的明白自己的意思。如果说以前乌龟真人是通过自己的行为进行非语言沟通，那么在时间紧迫的最后一次，他就是在用语言来进行沟通。
　　总的来说，对于石师傅这个高级管理者，上级只能采取循序渐进的同时、刚柔并济，恩威并施才会服人，同时当危机来临时，就必须拿出领导者的气魄，果断抉择。如果说乌龟真人是一个企业的总裁的话，那么石师傅就是公司副总裁，专门管技术技能的；如果说乌龟真人是一代大师，那么石师傅就是一代功夫大师。因为当年的太狼事件，石师傅自身的格局收到了限制，再也没有进步。
　　纵观影片，阿宝与石师傅的矛盾其实主要来源于以下几个方面：首先，阿宝的成长环境和自身的素质。从小长于市集的阿宝，有点懒惰，有点邋遢，还有点贪生怕死，虽然趋利避害是人的本性，但是石师傅是成名已久，一向严于律己的武术宗师，怎能容许自己的弟子贪生怕死。所以阿宝本身不受石师傅的喜欢。其次，石师傅受当年太郎事件的影响，对徒弟都很严格，甚至可以说是严苛，虽然心是好的，但是阿宝开始时并不知道，所以阿宝也不是很喜欢石师傅。由此可见，两人的最大矛盾其实就是性情上，同时还有文化观、价值观的不同导致的。
　　对于不同的人应该采取不同的方法进行沟通。对于自尊心很强的人，只能明着引导，暗着暗示；对于软弱的人，只能命令同时感化；那么对于酷爱美食，讲道理没用，讲危机不懂，越逼自己，学的越差的阿宝来说，美食就是是师傅与之沟通的有效方法了。在通过包子练习武功的过程中，石师傅渐渐的发现了阿宝的憨态可爱，善良温顺；而阿宝也渐渐发现了石师傅其实是爱他的，只是不善于表达罢了。
　　在上级领导者与下级管理者的沟通中，我感觉就像一场心里猜测竞赛，上级猜，下级躲。猜中了，管理沟通生效，下级继续努力工作，继续服从；猜错的次数多了，下级就渐渐觉得上级不足以服众。
　　我曾经看过这样一个故事：一家四口人一起出去旅行：爸爸、妈妈、儿子、女儿。在一个岔路口时迷路了。爸爸说走右边的那条大路；而儿子却坚持说要走左边，左边风景很好，是一条看上去较少人走的路。最后爸爸一言不发的走上了儿子建议的那条路，当那条路再也走不过去的时候，儿子羞愧的向爸爸道歉，爸爸却对他说：我之所以没有在一开始就否定你的建议，是因为你以后的路还很长，不可能每个决定都由我来帮你做出，所以你要学会判断什么是好的，什么是坏的。如果我一开始就告诉你这条路很可能走不通，那么你有可能听不进去，更坚持走这条路。所以我现在跟你说，儿子，要为你做的决定负责。
　　无可置疑，故事中的父亲是一个非常有智慧同时善于沟通的人，他知道在一开始就长篇大论，儿子必听不下去，还不如按照儿子的做法去做，一旦错了，那么儿子才会听进去自己的话。他知道只有这样才能够使这次沟通有效。
　　其实我们每天都在跟别人进行沟通，但是很少人会找到有效的沟通方式。我们把做善于处理人际关系，善于沟通的人称为情商高的人，在我看来，那些人只不过是找到了对不同人采用的不同沟通的方法罢了。