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在日趋激烈的市场竞争中，产品不再是企业竞争的唯一标准，“客户导向”时代的到来使得密切的客户关系在企业提升竞争优势、保持长久的竞争力起着至关重要的作用。客户关系管理在企业的应用越来越广泛，本文从分析客户关系管理的基本内涵和实施意义出发，提出客户关系管理在企业管理中实施的几点建议。
浅议客户关系管理在企业管理中的实施
【摘 要】
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在日趋激烈的市场竞争中，产品不再是企业竞争的唯一标准，“客户导向”时代的到来使得密切的客户关系在企业提升竞争优势、保持长久的竞争力起着至关重要的作用。客户关系管理在
【机 构】
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山东大学 威海 商学院,山东 威海,264209
【出 处】
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青春岁月
【发表日期】
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2015年16期
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