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1无线技术的影响
数字化、网络化，信息化是21发展的特征并且正以势不可挡的势头在全世界范围内普及和发展。它提供了全球性的贸易环境，大大提高了通信速度，节约了管理环节的开销，降低了企业成本。互联网和无线通信的发展已经给我们的生活带来了巨大影响，拥有互联网接入功能的移动电话迅速普及，人们可以通过计算机与互联网连接获取信息，移动电话以无线通信方式方便地提供随时随地的交流与沟通。
还不仅仅是移动电话，像智能电话是一种便携式移动电话，它能够传送并接传呼信息，电子邮件信息，能够发送传真，还能够进入因特网。这样人们因为工作和生活的需要，就随时随地收发电子邮件，查阅新闻，股票信息、订购各种急需商品即实现移动互联。
其实这只是一部分，除了适用移动人员还适用于无线局域网，这是用于移动技术本身的一种无线技术。所以移动技术正在使人类的生活工作变的方便、快捷、高效，更为企业在激烈的竞争之中提供快捷有价值的信息奠定了基础。
鉴于该技术能满足人们随时随地获取信息的特点。我们将这种技术应用于知识管理系统中以高效率提高信息的决策、知识的利用、传播、创新等。
2知识管理
2．1知识管理发展研究现状
随着社会经济的发展人们对知识的认识越来越深刻和直观，知识在产品和劳务的价值增值中起着重要作用，于是知识成为生产要素的重要组成部分。在提高企业竞争力、整体协作水平方面中起着重要作用。但是知识管理在管理领域中出现的新生事物所以对什么是知识管理不同的专家和学者有着不同的观点。
“知识管理”一词最早是由美国麻省莱克星顿著名的恩图维星(entovation)国际咨询公司提出的，其出发点是为了充分利用组织的知识智慧，创造能力以提高自身的竞争力。
库珀认为：“正是由于信息与人类认知能力的结合才导致知识的产生。它是一个运用信息创造某种行为对象的过程。这正是知识管理的目标。是从信息管理到知识管理过程中理论与实践中‘以人为本’的管理主线的进一步体现。”
Yogesh Malhoira则认为：“知识管理是当今企业面对日益增长的非连续性环境变化时，针对组织的适应性，组织的生存和竞争能力等重要方面的一种迎合性措施。本质上，它包含了组织的发展进程，并寻求将信息技术所提供的对数据和信息的处理能力以及人的发明创造能力这两方面进行有机结合。”
国内管理学专家乌家培教授认为知识管理是信息管理的延伸，是信息管理发展的新阶段，是信息转换为知识，并利用知识提高特定组织的应变能力和创新能力。知识管理是信息管理发展的新阶层，它要求把信息与信息、信息与活动、信息与人连接起来，在人际交流的互动过程中，通过信息与知识(隐性知识)的共享，运用群体的智慧进行创新，以赢得竞争优势。
卢泰宏教授认为知识管理是“系统地能动地发掘，优化、控制公司所积累的知识并使之增值的活动与过程”。
从各种定义来看知识管理应以人为中心，以实现知识管理的目标为出发点(而知识管理的实质就是对知识价值链的管理)，且以信息为基础通过应用信息技术实现各种知识的创新、循环利用，再创造。
2．2知识管理系统的研究
知识管理对企业的管理与发展如此重要，但是如何从海量的知识中获取有价值的知识，实现增值提高企业竞争力7我们知道知识管理本身并不是一种技术，但它的实现离不开技术的支持，知识管理系统实施就是为知识管理提供的一个技术平台。知识管理系统(KMS)是企业实现知识管理的平台，它是一个以人的智能为主导，以信息技术为手段的人机结合的管理系统，其总体目标是通过将企业中的各种知识资源，包括显性知识(易于编码)和隐性知识(不易于编码)，整合为动态的知识体系，以促进知识创新，通过知识创新能力的不断提高带动劳动生产率的提高，从而最终提高企业的核心竞争力。
2．3知识管理系统的基本要素
知识管理系统的基本构成要素主要包括知识主体、知识客体、知识管理技术。
(1)在知识管理系统中人是知识管理的载体又是知识管理的主体，既要设计使用知识管理技术，更要对知识携带者进行管理，从而能更有效地开发、传播、共享、创新和应用知识，使之具有能动性和灵活性，是知识管理的灵魂和关键。包括企业内部员工也包括企业外用户。
(2)知识管理技术，是对知识客体进行识别、获取、转化等的信息技术，是现有信息技术的组合。包括①群件系统(包括通讯系统、会议系统，协同工作系统，群件等)②非正式技术(万维网、在线交互聊天，电子社区、多媒体等)③人工智能(专家系统、神经网络、智能代理、遗传算法等)④数据仓库技术⑤搜索／获取技术⑥网络技术(内联网，外联网等)⑦协作平台技术。
(3)知识管理客体就是通常说的知识(或知识源)，分为两大类：显性知识(即结构化的知识源)和隐性知识(即非结构化的知识源)。前者像专利、商标、课本、大纲、实验等所有可以以文件形式存在，可以存档以及可编码的确定的知识。隐性知识，或者说存在人的大脑里的“不知道该如何口口”、潜在的需要进行挖掘的知识，是一个难把握得多，难以确定和编码的概念。
知识管理客体中隐性知识是机构知识财富最主要的源泉，但是一个高效的知识管理系统也要仔细考虑显性知识，许多系统往往因为隐性知识的重要而忽略了显性知识。所以应该实现这种知识统一的模式。将隐性知识转化为易于表达、编码如下是简单的执行过程：
2．4知识管理系统体系框架图
2．4．1构建知识管理系统遵循的原则
目前国内外对知识管理系统的框架图并没有统一的看法，因此构建知识管理系统时应视具体情况而定，但是也要遵循一定的原则：
(1)知识管理系统的构建要服从知识管理的目标，就是要能够做到将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的人，使他们能够做出最好的决策。只有达到了这个目标，才能称之为真正的知识管理系统。
(2)其次就是要取决于一个组织所需吸收的知识的类型，要能作到对不同类型的知识进行恰当的处理。
(3)在采用信息技术支持知识管理时人们在各种活动中通过各种途径获得各种信息在已经信息化的企业里，通常用各种数据库来记录各种业务活动。如客户资料数据、供应商数据，财务来往数据等，这些都存在于企业的数据库中，即使一些企业为进入信息化，他们的各种信息、数据存在于账本、企业记录、备忘录和各种报表中。这些数据提供了企业活动的情况，包括了统计学信息、行业信息以及其他方面的信息。通过对这些信息的分析，会产生出新的知识，这是指导我们进一步进行知识管理活动必不可少的。
(4)知识管理系统的框架图要能够帮助企业以明智的方式达到知识管理的目标。它所做的就是 要在企业中发展一种“思想”。这种思想促进企业展开不同的思考方式。工作方式，成为企业中团队达到企业发展目标的驱动。
(5)企业应确保“人力资本”被充分利用。这些要列入企业的策略中。另外企业策略要保持弹性。当企业的信息文档，数据库等lT(信息技术)给员工带来新的思想、新的知识时，企业策略要能够改变和采用这些新的思想和知识。这样才能实现企业知识管理的目标。
2．4．2知识管理系统的体系结构图
知识库是知识管理的核心，在知识管理领域起著大厦基石的作用在它的基础上我们可以开发出各种知识系统如专家系统，智能觉得支持系统等。以下是基于知识库的知识管理系统的体系结构：
这些是最主要的模块，而且符合知识管理的目标知识创新，在创造等。可主动扫描，分析获取的知识，而且可以将已经被规则化、训练化的转化为被可利用的知识存储到知识库中。这需要通过人工智能技术——混合智能系统来实现。
2．4．3混合智能技术
我们最常见的就是专家系统，它按照一定的知识表示方法，如基于规则的知识表示，基于逻辑的知识表示、基于语意网络的知识表示等，集中存放关于企业内部各专业领域的知识和与企业有关的外部环境的相关知识。知识工程师在专家系统中构建专业知识转化为规则后，知识库保存这些规则，但是为此必须付出巨大的努力来改变和适应专家系统。而其他如神经网络的优势就是具有自我学习能力直接适应，智能代理最大优点就是数据挖掘的潜在能力。它能够在人干预很少的情况下，快速准确的访问数据仓库，从大量的信息中挖掘出知识管理者需要的有价值的知识。
所以我们可以使用一种新型的人工智能系统一混合智能系统，它包括两种或更多的人工智能技术，其中任何形式的组合都可能，这可以根据对知识的需求不同确定。
由图我们可看到该系统通过智能代理技术的数据挖掘与神经网络的自主学习可以识别和预测各种用户的兴趣或偏好，从而有针对性地，及时地向用户主动传送所需信息，以满足不同用户的个性化需求。我们还可以将其他的人，工智能技术进行组合以满足获取知识的需要。
3、移动化的知识管理系统
由于无线技术能够满足人们随时随地获取信息、收发邮件等特点，将移动技术应用与知识管理系统中，企业知识工作者就能获得各种有价值的知识，在激烈的竞争中保持优势的出发点，本文的另一个创新还在于与移动技术的结合。
3．1移动化知识管理的基本模式
主要通过两种模式接入，一种是移动用户，另外一种是无线局城网。两种模式适用不同的人群。
结束语
移动知识管理系统是企业发展的一个方向，是实现企业高效、便捷获取知识、响应市场的最有交的技术。担是我们还必须注意的是我们不仅仅指像手查帐这样简单的通讯设备，它只是创新应用中的一部他。还有其他一些应用无线技术的移动通讯工具正在涌现出来，如智能电话和全球定位系统等。
随着移动设备使用用户的快速增长，给移动知识管理系统带来巨大开发空间。
(作者单位：西南石油大学工商管理学院)
数字化、网络化，信息化是21发展的特征并且正以势不可挡的势头在全世界范围内普及和发展。它提供了全球性的贸易环境，大大提高了通信速度，节约了管理环节的开销，降低了企业成本。互联网和无线通信的发展已经给我们的生活带来了巨大影响，拥有互联网接入功能的移动电话迅速普及，人们可以通过计算机与互联网连接获取信息，移动电话以无线通信方式方便地提供随时随地的交流与沟通。
还不仅仅是移动电话，像智能电话是一种便携式移动电话，它能够传送并接传呼信息，电子邮件信息，能够发送传真，还能够进入因特网。这样人们因为工作和生活的需要，就随时随地收发电子邮件，查阅新闻，股票信息、订购各种急需商品即实现移动互联。
其实这只是一部分，除了适用移动人员还适用于无线局域网，这是用于移动技术本身的一种无线技术。所以移动技术正在使人类的生活工作变的方便、快捷、高效，更为企业在激烈的竞争之中提供快捷有价值的信息奠定了基础。
鉴于该技术能满足人们随时随地获取信息的特点。我们将这种技术应用于知识管理系统中以高效率提高信息的决策、知识的利用、传播、创新等。
2知识管理
2．1知识管理发展研究现状
随着社会经济的发展人们对知识的认识越来越深刻和直观，知识在产品和劳务的价值增值中起着重要作用，于是知识成为生产要素的重要组成部分。在提高企业竞争力、整体协作水平方面中起着重要作用。但是知识管理在管理领域中出现的新生事物所以对什么是知识管理不同的专家和学者有着不同的观点。
“知识管理”一词最早是由美国麻省莱克星顿著名的恩图维星(entovation)国际咨询公司提出的，其出发点是为了充分利用组织的知识智慧，创造能力以提高自身的竞争力。
库珀认为：“正是由于信息与人类认知能力的结合才导致知识的产生。它是一个运用信息创造某种行为对象的过程。这正是知识管理的目标。是从信息管理到知识管理过程中理论与实践中‘以人为本’的管理主线的进一步体现。”
Yogesh Malhoira则认为：“知识管理是当今企业面对日益增长的非连续性环境变化时，针对组织的适应性，组织的生存和竞争能力等重要方面的一种迎合性措施。本质上，它包含了组织的发展进程，并寻求将信息技术所提供的对数据和信息的处理能力以及人的发明创造能力这两方面进行有机结合。”
国内管理学专家乌家培教授认为知识管理是信息管理的延伸，是信息管理发展的新阶段，是信息转换为知识，并利用知识提高特定组织的应变能力和创新能力。知识管理是信息管理发展的新阶层，它要求把信息与信息、信息与活动、信息与人连接起来，在人际交流的互动过程中，通过信息与知识(隐性知识)的共享，运用群体的智慧进行创新，以赢得竞争优势。
卢泰宏教授认为知识管理是“系统地能动地发掘，优化、控制公司所积累的知识并使之增值的活动与过程”。
从各种定义来看知识管理应以人为中心，以实现知识管理的目标为出发点(而知识管理的实质就是对知识价值链的管理)，且以信息为基础通过应用信息技术实现各种知识的创新、循环利用，再创造。
2．2知识管理系统的研究
知识管理对企业的管理与发展如此重要，但是如何从海量的知识中获取有价值的知识，实现增值提高企业竞争力7我们知道知识管理本身并不是一种技术，但它的实现离不开技术的支持，知识管理系统实施就是为知识管理提供的一个技术平台。知识管理系统(KMS)是企业实现知识管理的平台，它是一个以人的智能为主导，以信息技术为手段的人机结合的管理系统，其总体目标是通过将企业中的各种知识资源，包括显性知识(易于编码)和隐性知识(不易于编码)，整合为动态的知识体系，以促进知识创新，通过知识创新能力的不断提高带动劳动生产率的提高，从而最终提高企业的核心竞争力。
2．3知识管理系统的基本要素
知识管理系统的基本构成要素主要包括知识主体、知识客体、知识管理技术。
(1)在知识管理系统中人是知识管理的载体又是知识管理的主体，既要设计使用知识管理技术，更要对知识携带者进行管理，从而能更有效地开发、传播、共享、创新和应用知识，使之具有能动性和灵活性，是知识管理的灵魂和关键。包括企业内部员工也包括企业外用户。
(2)知识管理技术，是对知识客体进行识别、获取、转化等的信息技术，是现有信息技术的组合。包括①群件系统(包括通讯系统、会议系统，协同工作系统，群件等)②非正式技术(万维网、在线交互聊天，电子社区、多媒体等)③人工智能(专家系统、神经网络、智能代理、遗传算法等)④数据仓库技术⑤搜索／获取技术⑥网络技术(内联网，外联网等)⑦协作平台技术。
(3)知识管理客体就是通常说的知识(或知识源)，分为两大类：显性知识(即结构化的知识源)和隐性知识(即非结构化的知识源)。前者像专利、商标、课本、大纲、实验等所有可以以文件形式存在，可以存档以及可编码的确定的知识。隐性知识，或者说存在人的大脑里的“不知道该如何口口”、潜在的需要进行挖掘的知识，是一个难把握得多，难以确定和编码的概念。
知识管理客体中隐性知识是机构知识财富最主要的源泉，但是一个高效的知识管理系统也要仔细考虑显性知识，许多系统往往因为隐性知识的重要而忽略了显性知识。所以应该实现这种知识统一的模式。将隐性知识转化为易于表达、编码如下是简单的执行过程：
2．4知识管理系统体系框架图
2．4．1构建知识管理系统遵循的原则
目前国内外对知识管理系统的框架图并没有统一的看法，因此构建知识管理系统时应视具体情况而定，但是也要遵循一定的原则：
(1)知识管理系统的构建要服从知识管理的目标，就是要能够做到将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的人，使他们能够做出最好的决策。只有达到了这个目标，才能称之为真正的知识管理系统。
(2)其次就是要取决于一个组织所需吸收的知识的类型，要能作到对不同类型的知识进行恰当的处理。
(3)在采用信息技术支持知识管理时人们在各种活动中通过各种途径获得各种信息在已经信息化的企业里，通常用各种数据库来记录各种业务活动。如客户资料数据、供应商数据，财务来往数据等，这些都存在于企业的数据库中，即使一些企业为进入信息化，他们的各种信息、数据存在于账本、企业记录、备忘录和各种报表中。这些数据提供了企业活动的情况，包括了统计学信息、行业信息以及其他方面的信息。通过对这些信息的分析，会产生出新的知识，这是指导我们进一步进行知识管理活动必不可少的。
(4)知识管理系统的框架图要能够帮助企业以明智的方式达到知识管理的目标。它所做的就是 要在企业中发展一种“思想”。这种思想促进企业展开不同的思考方式。工作方式，成为企业中团队达到企业发展目标的驱动。
(5)企业应确保“人力资本”被充分利用。这些要列入企业的策略中。另外企业策略要保持弹性。当企业的信息文档，数据库等lT(信息技术)给员工带来新的思想、新的知识时，企业策略要能够改变和采用这些新的思想和知识。这样才能实现企业知识管理的目标。
2．4．2知识管理系统的体系结构图
知识库是知识管理的核心，在知识管理领域起著大厦基石的作用在它的基础上我们可以开发出各种知识系统如专家系统，智能觉得支持系统等。以下是基于知识库的知识管理系统的体系结构：
这些是最主要的模块，而且符合知识管理的目标知识创新，在创造等。可主动扫描，分析获取的知识，而且可以将已经被规则化、训练化的转化为被可利用的知识存储到知识库中。这需要通过人工智能技术——混合智能系统来实现。
2．4．3混合智能技术
我们最常见的就是专家系统，它按照一定的知识表示方法，如基于规则的知识表示，基于逻辑的知识表示、基于语意网络的知识表示等，集中存放关于企业内部各专业领域的知识和与企业有关的外部环境的相关知识。知识工程师在专家系统中构建专业知识转化为规则后，知识库保存这些规则，但是为此必须付出巨大的努力来改变和适应专家系统。而其他如神经网络的优势就是具有自我学习能力直接适应，智能代理最大优点就是数据挖掘的潜在能力。它能够在人干预很少的情况下，快速准确的访问数据仓库，从大量的信息中挖掘出知识管理者需要的有价值的知识。
所以我们可以使用一种新型的人工智能系统一混合智能系统，它包括两种或更多的人工智能技术，其中任何形式的组合都可能，这可以根据对知识的需求不同确定。
由图我们可看到该系统通过智能代理技术的数据挖掘与神经网络的自主学习可以识别和预测各种用户的兴趣或偏好，从而有针对性地，及时地向用户主动传送所需信息，以满足不同用户的个性化需求。我们还可以将其他的人，工智能技术进行组合以满足获取知识的需要。
3、移动化的知识管理系统
由于无线技术能够满足人们随时随地获取信息、收发邮件等特点，将移动技术应用与知识管理系统中，企业知识工作者就能获得各种有价值的知识，在激烈的竞争中保持优势的出发点，本文的另一个创新还在于与移动技术的结合。
3．1移动化知识管理的基本模式
主要通过两种模式接入，一种是移动用户，另外一种是无线局城网。两种模式适用不同的人群。
结束语
移动知识管理系统是企业发展的一个方向，是实现企业高效、便捷获取知识、响应市场的最有交的技术。担是我们还必须注意的是我们不仅仅指像手查帐这样简单的通讯设备，它只是创新应用中的一部他。还有其他一些应用无线技术的移动通讯工具正在涌现出来，如智能电话和全球定位系统等。
随着移动设备使用用户的快速增长，给移动知识管理系统带来巨大开发空间。
(作者单位：西南石油大学工商管理学院)