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摘要切中烟草商业地市级公司三大孤岛难题，深入研究总结归纳，构建了企业管理资源要素协同能力模型，揭示了企业管理协同的本质是资源要素的协同，该模型有助于企业管理层统筹考虑、合理规划企业信息化建设规划，逐步摒弃三大孤岛现象。
关键词：烟草商业地市级公司;企业管理资源要素;协同能力模型
一、协同能力内涵综述
安索夫于1965年在《公司战略》中首次提出了协同的概念，其初衷是为更好的辅助职业经理人进行决策，通过各管理要素的协同达到1+1>2的管理效果。顾保国（2003）认为企业协同能力是不同生产系统、技术系统、管理系统及交易系统的有机组合，是识别和提供竞争优势的才能和知识体系。邹志勇（2008）认为企业协同能力包括微观层面的协同能力（流程协同、商务协同、创新协同、契约协同）、中观层面的协同（资源协同、组织协同、制度协同、信息系统）、宏观层面协同（战略协同、文化协同），并构建了协同能力结构模型。杜栋（2008）认为协同管理就是将企业的各类资源（包括人、客户、财务、信息、流程）关联起来，使之能够为了完成共同目标或任务而进行的协调或运作，通过对有限资源的最大化开发利用，实现这些资源的利益最大化，消除在协作过程中产生的各种壁垒和障碍。组织内管理与跨组织协作、信息沟通紧密与组织形式松散、固定流程向可变流程的转变三大矛盾是新经济条件下协同发展的必然;颜玫、邹暾（2012）以平台作为承载信息化技术标准和规范的载体以及应用系统运行的基础环境，保证了每个单独开发的应用部署在平台上都能够互联互通，实现软件与数据的复用与共享、松耦合、柔性化，保证了各系统间的有效协同。王瑞、袁勤俭（2020）认为协同演化理论的核心思想是：在较长时间跨度的动态演变过程中，具有明显联系的事务间由于双向或多向的相互作用关系而发生的共同进化。
二、烟草商业地市级公司协同管理现状
（一）“信息孤岛”和信息共享的矛盾
不同的信息以不同的結构（如EMAIL、备忘录、通讯、演示文档、扫描文档）在不同的数据库、主机、文件服务器、应用系统上存在，而这些系统缺乏相互连接的信息渠道，数据被封存并缺乏应有的关联。烟草商业企业现有的通讯录文件传递方式、数据分散存储方式以及固化的检索方式，一方面给企业获取有用信息带来很大障碍，另一方面极大地降低了办公效率。
（二）“资源孤岛”和资源协同的矛盾
企业运作的基本元素“人”、“财”、“物”、“信息”和“流程”，不能统一的被管理并在突破各种屏障和边界的工作环境下进行调配和紧密的整合，因而难以为企业的目标进行一致性的协作和服务。对于烟草商业企业而言，从服务企业战略决策角度出发，需要高效统筹各类资源、综合利用各类数据，无疑对企业内部数据的融合、交互提出更高的要求。烟草商业企业目前普遍存在数据重复录入、数据标准不统一、应用之间无法转化的问题，对提升数据利用效率、数据准确性带来了很大阻碍。
（三）“应用孤岛”和业务整合的矛盾
针对企业某些特定方面管理需求而引入的各种应用系统，在单个业务领域的管理上无疑有自己的特点，但由于它们无法面向整个的业务过程，各个系统之间难以紧密集成，使得企业”环环相扣”的业务被这些分散的系统“分隔”开来，企业不得不花大量的人力、物力在不同的应用系统之间切换，造成运营效率低下和反应迟缓。烟草商业企业在以往的IT规划中，重视通过信息技术定向解决实际问题，一定程度上忽视了各系统之间的协同，久而久之形成了引入一项技术解决一个问题的“竖井式”建设方式，系统之间壁垒重重，无法实现系统之间、应用之间的互相转化。
三、烟草商业企业协同能力矩阵模型
本文对于企业协同能力的理解更倾向性于杜栋（2008）、颜玫（2012）等学者的观点，在前人研究的基础上，本文认为企业协同能力本质是企业管理资源要素的协同。普遍认可的企业管理资源包含六大要素：人、财、物、产、供、销，企业所有的经营活动都是围绕着六大要素展开，每种要素分别包含不同的属性，诸如“人”包含组织、人员、岗位、职务、权限、角色等属性;“财”包括投资、筹资、营运资金、利润分配等。从企业管理的角度看，为实现企业管理目标，综合协调配置各管理资源要素为实现最终目标努力;从企业管理数字化的角度看，只有在系统中实现各管理资源要素的共享、互联、转化，才能够真正达到调动管理资源要素进而实现企业管理目标的目的。
基于目前烟草商业地市级公司普遍面临的三大孤岛问题，在经过充分调研的基础上，文章构建了烟草商业企业协同能力矩阵模型，用于解释企业管理资源要素之间的关系以及对管理场景的支撑作用。
其中R代表企业管理全量资源要素，包含人、财、物、产、供、销及对应属性以及数据结构，全量资源要素是一个统一数据资源池的概念，首先需要实现资源要素的数据化，并存储在统一的平台中;rn代表为满足企业特定管理场景需要所实现的资源要素组合方式，比如为了实现物资采购系统的建设，需要人、财、物、供相关资源要素进行组合，设计出满足管理需要的应用系统;（r1，rn）代表不同资源要素组合间支持要素的协同，比如财务管理与采购管理的协同，采购管理与合同管理的协同等;Un代表满足企业管理需要的各类应用场景，比如营销管理、物流管理、企业综合管理等，为用户所能直接感知到的部分。
协同能力矩阵模型直观的阐述了企业管理协同的本质是管理资源要素的协同，同时阐述了管理资源要素之间的协同机制。企业管理协同能力的实现需要结合信息技术的发展，普遍采用的技术包括J2EE、SOW技术、自定义工作流技术等。
四、协同能力技术路径研究
1.J2EE 技术。J2EE 是主流的技术体系，J2EE 已成为一个工业标准，合理集成以 J2EE 为标准的软件产品构建平台，可以得到较好的稳定性、高可靠性和扩展性。 2.SOA 技术。SOA （Service-Oriented Architecture）——基于服务的框架结构是一种应用技术，应用的业务逻辑被组织成模型（服务），易于与其他业务系统集成。
3.自定义工作流技术。参照WFMS（工作流管理联盟）关于工作流技术的标注定义，完成工作量的定义和管理，按照在系统中预先定义好的工作流逻辑进行工作流实例的执行。
4.Portal 技术。Portlet是国际标准的门户组件标准，通过开发符合Portlet 標准的门户构件，可以方便的扩展门户的功能，集成已有的应用，或者通过集成第三方厂商的Portlet，直接扩展门户功能。
5.可信的Web Services技术。Web Services技术，能使得运行在不同机器上的不同应用无须借助附加的、专门的第三方软件或硬件，就可相互交换数据或集成。依据Web Services规范实施的应用之间，无论它们所使用的语言、平台或内部协议是什么，都可以相互交换数据。
6.消息中间件（JMS技术）。基于通信中间件平台的应用集成策略和业界领先的基于主题的消息路由传送机制，遵循国际标准和规范，为不同应用系统的互通提供了统一可靠的实时消息通信平台，突破了横亘于异构不兼容应用或数据库之间的障碍，实现不同应用间的松散耦合联接。
7.构件技术。通过构件技术实现业务模型的设计和实现，并可重用。构件（Component，也译为组件），可复用的软件组成成份，可被用来构造其他软件。它可以是被封装的对象类、类树、一些功能模块、软件框架（framwork）、软件构架（或体系结构Architectural）、文档、分析件、设计模式（Pattern）等。构件分为构件类和构件实例，通过给出构件类的参数，生成实例，通过实例的组装和控制来构造相应的应用软件，这不仅大大提高了软件开发者的开发效率，也大大提高了软件的质量。面向构件的实现多层体系，采用数据总线的技术，各层之间松散耦合，如有变化影响较小，构件相对稳定，灵活多变又能保证系统稳定性。
五、总结
文章最大部分的工作在于构建了烟草商业地市级公司企业管理协同能力矩阵模型，清晰明了的阐明了企业管理协同的本质是企业管理资源要素的协同。协同能力矩阵模型的构建对于烟草商业地市级公司规划信息化建设、梳理管理逻辑、平台引入等方面提供了有力参考，参照该模型统筹考虑、分步实施信息化建设，将有助于摒弃传统的“竖井式”信息化建设模式，逐步破除三大孤岛，实现数据、管理场景的互联互通。
参考文献
[1]顾保国.企业集团协同经济研究[D].上海复旦大学，2003.
[2]邹志勇.企业集团协同能力研究[D].大连理工大学，2008.
[3]杜栋.协同、协同管理与协同管理系统[J].现代管理科学，2008，2：92-93.
[4]颜玫，邹暾.服务导向的烟草商业全面信息化平台建设[J].中国烟草学报，2012，18（3）：82-85.
[5]王瑞，袁勤俭.协同演化理论及其在信息系统研究中的应用与展望[J].现代情报，2020，40（10）：152-155.
关键词：烟草商业地市级公司;企业管理资源要素;协同能力模型
一、协同能力内涵综述
安索夫于1965年在《公司战略》中首次提出了协同的概念，其初衷是为更好的辅助职业经理人进行决策，通过各管理要素的协同达到1+1>2的管理效果。顾保国（2003）认为企业协同能力是不同生产系统、技术系统、管理系统及交易系统的有机组合，是识别和提供竞争优势的才能和知识体系。邹志勇（2008）认为企业协同能力包括微观层面的协同能力（流程协同、商务协同、创新协同、契约协同）、中观层面的协同（资源协同、组织协同、制度协同、信息系统）、宏观层面协同（战略协同、文化协同），并构建了协同能力结构模型。杜栋（2008）认为协同管理就是将企业的各类资源（包括人、客户、财务、信息、流程）关联起来，使之能够为了完成共同目标或任务而进行的协调或运作，通过对有限资源的最大化开发利用，实现这些资源的利益最大化，消除在协作过程中产生的各种壁垒和障碍。组织内管理与跨组织协作、信息沟通紧密与组织形式松散、固定流程向可变流程的转变三大矛盾是新经济条件下协同发展的必然;颜玫、邹暾（2012）以平台作为承载信息化技术标准和规范的载体以及应用系统运行的基础环境，保证了每个单独开发的应用部署在平台上都能够互联互通，实现软件与数据的复用与共享、松耦合、柔性化，保证了各系统间的有效协同。王瑞、袁勤俭（2020）认为协同演化理论的核心思想是：在较长时间跨度的动态演变过程中，具有明显联系的事务间由于双向或多向的相互作用关系而发生的共同进化。
二、烟草商业地市级公司协同管理现状
（一）“信息孤岛”和信息共享的矛盾
不同的信息以不同的結构（如EMAIL、备忘录、通讯、演示文档、扫描文档）在不同的数据库、主机、文件服务器、应用系统上存在，而这些系统缺乏相互连接的信息渠道，数据被封存并缺乏应有的关联。烟草商业企业现有的通讯录文件传递方式、数据分散存储方式以及固化的检索方式，一方面给企业获取有用信息带来很大障碍，另一方面极大地降低了办公效率。
（二）“资源孤岛”和资源协同的矛盾
企业运作的基本元素“人”、“财”、“物”、“信息”和“流程”，不能统一的被管理并在突破各种屏障和边界的工作环境下进行调配和紧密的整合，因而难以为企业的目标进行一致性的协作和服务。对于烟草商业企业而言，从服务企业战略决策角度出发，需要高效统筹各类资源、综合利用各类数据，无疑对企业内部数据的融合、交互提出更高的要求。烟草商业企业目前普遍存在数据重复录入、数据标准不统一、应用之间无法转化的问题，对提升数据利用效率、数据准确性带来了很大阻碍。
（三）“应用孤岛”和业务整合的矛盾
针对企业某些特定方面管理需求而引入的各种应用系统，在单个业务领域的管理上无疑有自己的特点，但由于它们无法面向整个的业务过程，各个系统之间难以紧密集成，使得企业”环环相扣”的业务被这些分散的系统“分隔”开来，企业不得不花大量的人力、物力在不同的应用系统之间切换，造成运营效率低下和反应迟缓。烟草商业企业在以往的IT规划中，重视通过信息技术定向解决实际问题，一定程度上忽视了各系统之间的协同，久而久之形成了引入一项技术解决一个问题的“竖井式”建设方式，系统之间壁垒重重，无法实现系统之间、应用之间的互相转化。
三、烟草商业企业协同能力矩阵模型
本文对于企业协同能力的理解更倾向性于杜栋（2008）、颜玫（2012）等学者的观点，在前人研究的基础上，本文认为企业协同能力本质是企业管理资源要素的协同。普遍认可的企业管理资源包含六大要素：人、财、物、产、供、销，企业所有的经营活动都是围绕着六大要素展开，每种要素分别包含不同的属性，诸如“人”包含组织、人员、岗位、职务、权限、角色等属性;“财”包括投资、筹资、营运资金、利润分配等。从企业管理的角度看，为实现企业管理目标，综合协调配置各管理资源要素为实现最终目标努力;从企业管理数字化的角度看，只有在系统中实现各管理资源要素的共享、互联、转化，才能够真正达到调动管理资源要素进而实现企业管理目标的目的。
基于目前烟草商业地市级公司普遍面临的三大孤岛问题，在经过充分调研的基础上，文章构建了烟草商业企业协同能力矩阵模型，用于解释企业管理资源要素之间的关系以及对管理场景的支撑作用。
其中R代表企业管理全量资源要素，包含人、财、物、产、供、销及对应属性以及数据结构，全量资源要素是一个统一数据资源池的概念，首先需要实现资源要素的数据化，并存储在统一的平台中;rn代表为满足企业特定管理场景需要所实现的资源要素组合方式，比如为了实现物资采购系统的建设，需要人、财、物、供相关资源要素进行组合，设计出满足管理需要的应用系统;（r1，rn）代表不同资源要素组合间支持要素的协同，比如财务管理与采购管理的协同，采购管理与合同管理的协同等;Un代表满足企业管理需要的各类应用场景，比如营销管理、物流管理、企业综合管理等，为用户所能直接感知到的部分。
协同能力矩阵模型直观的阐述了企业管理协同的本质是管理资源要素的协同，同时阐述了管理资源要素之间的协同机制。企业管理协同能力的实现需要结合信息技术的发展，普遍采用的技术包括J2EE、SOW技术、自定义工作流技术等。
四、协同能力技术路径研究
1.J2EE 技术。J2EE 是主流的技术体系，J2EE 已成为一个工业标准，合理集成以 J2EE 为标准的软件产品构建平台，可以得到较好的稳定性、高可靠性和扩展性。 2.SOA 技术。SOA （Service-Oriented Architecture）——基于服务的框架结构是一种应用技术，应用的业务逻辑被组织成模型（服务），易于与其他业务系统集成。
3.自定义工作流技术。参照WFMS（工作流管理联盟）关于工作流技术的标注定义，完成工作量的定义和管理，按照在系统中预先定义好的工作流逻辑进行工作流实例的执行。
4.Portal 技术。Portlet是国际标准的门户组件标准，通过开发符合Portlet 標准的门户构件，可以方便的扩展门户的功能，集成已有的应用，或者通过集成第三方厂商的Portlet，直接扩展门户功能。
5.可信的Web Services技术。Web Services技术，能使得运行在不同机器上的不同应用无须借助附加的、专门的第三方软件或硬件，就可相互交换数据或集成。依据Web Services规范实施的应用之间，无论它们所使用的语言、平台或内部协议是什么，都可以相互交换数据。
6.消息中间件（JMS技术）。基于通信中间件平台的应用集成策略和业界领先的基于主题的消息路由传送机制，遵循国际标准和规范，为不同应用系统的互通提供了统一可靠的实时消息通信平台，突破了横亘于异构不兼容应用或数据库之间的障碍，实现不同应用间的松散耦合联接。
7.构件技术。通过构件技术实现业务模型的设计和实现，并可重用。构件（Component，也译为组件），可复用的软件组成成份，可被用来构造其他软件。它可以是被封装的对象类、类树、一些功能模块、软件框架（framwork）、软件构架（或体系结构Architectural）、文档、分析件、设计模式（Pattern）等。构件分为构件类和构件实例，通过给出构件类的参数，生成实例，通过实例的组装和控制来构造相应的应用软件，这不仅大大提高了软件开发者的开发效率，也大大提高了软件的质量。面向构件的实现多层体系，采用数据总线的技术，各层之间松散耦合，如有变化影响较小，构件相对稳定，灵活多变又能保证系统稳定性。
五、总结
文章最大部分的工作在于构建了烟草商业地市级公司企业管理协同能力矩阵模型，清晰明了的阐明了企业管理协同的本质是企业管理资源要素的协同。协同能力矩阵模型的构建对于烟草商业地市级公司规划信息化建设、梳理管理逻辑、平台引入等方面提供了有力参考，参照该模型统筹考虑、分步实施信息化建设，将有助于摒弃传统的“竖井式”信息化建设模式，逐步破除三大孤岛，实现数据、管理场景的互联互通。
参考文献
[1]顾保国.企业集团协同经济研究[D].上海复旦大学，2003.
[2]邹志勇.企业集团协同能力研究[D].大连理工大学，2008.
[3]杜栋.协同、协同管理与协同管理系统[J].现代管理科学，2008，2：92-93.
[4]颜玫，邹暾.服务导向的烟草商业全面信息化平台建设[J].中国烟草学报，2012，18（3）：82-85.
[5]王瑞，袁勤俭.协同演化理论及其在信息系统研究中的应用与展望[J].现代情报，2020，40（10）：152-155.