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CKO的工作要求其拥有两方面的能力。首先,CKO应该是位技术专家。CKO必须了解哪些技术有助于知识的获取、储存、利用和共享。早期CKO工作研究表明,CKO的第一步工作经常都是以IT为基础的,例如创建知识目录、发展知识共享组件、建设公司内部网络等。而再造知识密集型管理与业务流程通常也需要开发知识共享信息应用系统,如记录经验和观点的组件、同步自动更新