【摘 要】
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以高校图书馆学生用户为例,运用问卷调查法就用户参与对图书馆服务补救效果的影响展开实证研究,并利用SPSS18.0与AMOS17.0统计软件对收集到的数据进行分析。研究结果证明服务
【基金项目】
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中央高校基本科研业务费项目“高校图书馆服务标准体系构建及其实施研究”(项目编号:XDJK2016C046)研究成果之一
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以高校图书馆学生用户为例,运用问卷调查法就用户参与对图书馆服务补救效果的影响展开实证研究,并利用SPSS18.0与AMOS17.0统计软件对收集到的数据进行分析。研究结果证明服务补救过程中用户的人际互动与信息分享均会对图书馆服务补救效果产生一定程度的正向影响,同时依据研究结果提出提高图书馆服务补救效果的建议。
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