【摘 要】
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网络技术的发展为参考咨询工作创造了新的物质技术手段，它不仅改变了知识的流动和储藏形式，也改变了参考咨询人员的工作方式与思维方式，继而引起参考咨询工作在网络环境下的角色
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网络技术的发展为参考咨询工作创造了新的物质技术手段，它不仅改变了知识的流动和储藏形式，也改变了参考咨询人员的工作方式与思维方式，继而引起参考咨询工作在网络环境下的角色转变：参考咨询源的转变；服务方法与服务手段的转变；服务范围、服务时间和服务对象的转变；服务内容的转变；服务观念的转变；管理方法的转变；咨询馆员素质的转变。
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