创业成功的钻石模型

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  我是一个创业爱好者。上大学的时候就创业过几次,卖过《China Daily》,搞过化工厂,都成功了。1994年从清华大学本科毕业的时候,我给自己确定的人生目标是实业报国。毕业之后我想先了解一下企业是什么,于是去了宝洁广州浪奇洗衣粉厂;半年多后我到深圳开始做电脑硬件销售,以诚信赢得了客户;1996年回到北京组建软件公司,第一套软件卖出了200万套;1997年公司技术人员想开发游戏,为了留住人才,我们开始做3D游戏,2004年转做网络游戏,2007年在美国上市;2008年成立了完美影视,把产业延伸至影视剧的制作,截止去年我们已成为国内第一大电视剧公司。
  创业就是创始人带着一群人,提供一种业务,这种业务被人接受了。这是个“从0到1”的过程,这个过程有一定规律。掌握规律,可以大大提高创业的成功率。
  我把创业规律概括为“钻石创业要素模型”(见图)。钻石的原料是金刚石,金刚石是自然界最坚硬的物质,由一个碳原子与另外四个碳原子形成很强的共价键。创业要素模型中的五个原子分别是:创始人、团队、业务、价值观、思维。
  创始人
  创始人是最重要的。
  创始人如同一个铁球。铁球有自己的高度、深宽、广度、宽度、硬度、温度、密度,我称之为“个人七度”。此外,还包括材质的属性,比如韧性、坚毅度、努力、热情度,这个大铁球,它的密度越高越好,越热越好,越重越好,这样才能无坚不摧。
  创始人首先要了解人和社会的规律,不断增强自己的判断力,这样才能具备高度。1994年,当我清华毕业走出校门的时候,想清楚了两件事情。第一,我明白我为什么活着,我想实业兴邦,所以给自己的目标是成为对社会有巨大贡献的企业家;第二,我已经了解人和社会的规律,虽然当时了解的仅仅是一个框架,但迄今为止我用的仍是这个框架,不过逐渐添了围墙家具装饰等等。我学的是化学,从化学中我领悟了很多关于社会的道理。例如电子云,就是电子在不同的原子核周围跳来跳去,一会儿在这一会儿在那,无法测定,但是有一个大致的出现概率,我当时就在想,怎么会有这么模糊的事情呢?就好像那个事不黑也不白,这个人不左也不右,怎么跟电子云这么像呢?又例如活化能,所有的物质都处于某种状态,它要跳出现在这个能级,才能进入一个更广的状态,比如必须使碳和氧的能级升高,跳出周围的壁垒才能形成更稳定的反应。这就跟人一样,为什么有人一直在那个工作岗位?那是因为他们的现实情况使他们无法跳出去找到一个更好的位置。
  人和社会是有很多规律的。
  比如偏横。所有事物都处于偏横状态。比如说桌子,它的四个角不是完全处于水平面,而是处于微微倾斜的状态;绳子能完全挂平吗?不可能完全平。再举个例子,早期游戏都是付费的,富翁和穷学生同台竞技,比较有游戏性比较平衡。自从出了免费游戏,大家都说免费游戏不公平不是好游戏,但游戏就是向免费倾斜而去。为什么呢?因为有些公司为了赚更多的钱就使劲开发免费游戏,部分开发收费游戏的公司赚不到钱,于是大家都走上了免费游戏的路。最后全社会都接受了不太完美的游戏——付费的有钱玩家更有优势,没钱的玩家吃亏。所以社会中的任何事情,永远不能达到完美的状态,总是偏横的,被一些软动力支撑住了。我们接受了偏横,就理解了很多社会现象的存在原因——一些坏现象,我们想努力改变,却无法消灭。
  比如单倾选择。网上热议:北京汽车以后会不会单双号限行?大家可能觉得不一定。但是根据单倾原则的趋势是会的。假定决策者现在想做出单双号限行这一决策,迫于舆论压力而现在不行动,但是,当突然出现一个时机,比如空气污染到了极为严重的状态,这时所有人都觉得,单双号可能有效,这时候决策者便立即推出决策了。单倾选择就是一个决策或者社会往一个方向走的时候,早晚会碰到一个时机一下子拐过弯。
  比如动物性。我们所有人99%的时间体现的是动物性。我们会嫉妒,我们会贪婪。做企业过程中,同级同事之间经常会起矛盾——几乎不可避免,因为在潜意识里,同级同事之间会竞争,并把竞争上升为利益冲突。对于多数人而言,凡是他恨的人肯定是刺伤他的人,会使他失去某种自信。这些例子,我们都归之为动物性——动物的本性。所以创业者一定要了解自己的潜意识,去克服动物性。杰克·韦尔奇自传里写到过GE的接班人原则:一旦一个接班候选人确定,其他候选人都辞退。这是一种避免人类动物性弊端的制度。从某种角度说,一个人克服动物性的程度决定了其成就的高低。比如说小孩不愿意被打分,但是我们大人知道打分制度有效,所以我们接受,我们违背了动物性,然而我们获益了。又比如通过克服自私,友好地帮助别人,从而受到别人的欢迎。
  比如说被动性。大家都觉得我们是主动的动物,有创造性。其实让我们想象不存在的东西,我们是想不出来的。我们想象的外星人,不过是人的模型加上其他元素;我们想象一个眼睛,不过是眼睛的加减。我们永远不会想象到从来没有感知的东西。所有人的创意一定是已有元素的叠加。所以好主意不能靠空想。
  再比如能量原则。企业家多数精力旺盛。人的动物性体现之一就是要释放能量,一旦人的能量不足,事业心就会不足。我在做洪恩软件的时候,雄心勃勃去了美国,召集了在美国的同学,本来想说,同学们我来拯救你们了!结果第一天不小心把脚崴了,我坐在他们的车里蜷曲着身体,伴着小雨特别冷,我想这可是美国啊,终究还是家里温暖!当能量发生变化的时候,我想不起来为什么要进攻美国了。不要小瞧能量原则,能量不同思维也会变化。所以多锻炼身体,让身体和思想能量充足很重要。
  以上是创始人要具备的高度,此外创始人还要有深度——分析问题一定要有穿透力,即碰到任何事情都要分析到最深层的原因,把用户的心态分析到最底层。
  创始人除了高度和深度,还要有广度,即有比较大的知识量。我在大三这一年读了很多经管和企业家自传类的书,从而大致了解了企业。但是我当时还缺乏社会性,不懂社会,所以创业之初当我做出一个小产品,对这个小产品在整个社会中的位置却没有概念,也就不知道产品该往哪儿走。所以如果想做一个大企业,解决社会问题,我们就一定要懂文、史、哲、宗教。如果读过了100本最经典的社会科学著作,那便建成了阅读上的“人类社会的领土结构”。如果我们要把游戏产品卖到印度,不了解所招的员工属于印度的哪一个种姓,业务就做不大。到美国去开展合作,他们喜欢讨论的问题,我们了解吗?美国和中东为什么打仗?我们至少应该有观察结果有答案有观点。我过去几年基本上一天读一本书——读过经典著作之后,读普通书籍就很快。   创始人还要有宽度。即创始人必须是一个受欢迎的人。领导力就是要被别人喜欢,心胸宽广,看得了别人的成功。如果这个创业者很招人烦,什么都喜欢争强好胜,老觉得别人事事不如他,那别人怎么会跟他一起创业呢?如果当领导了,就压制下面的人,团队就会一层一层往下压。所以领导力的核心就是受别人喜欢,受别人喜欢很重要的一点是要懂得失去,而不是只会不停地获得。在某些方面能让大家佩服当然更好。
  创始人还要有硬度、温度和密度,也就是要坚毅、勤奋、细致。我认为,只要认定一件事不断的坚持改进,5个月后就会和5个月前不一样,要熬得住。在我周围,我几乎看不到始终坚持的人最后不成功。创业一开始找的点可能不适合市场,创业者如果能改变自己,改变产品,最后一定会适合市场。当然,如果不勤奋,一切都是空谈。我为什么提出“细致”?在创新行业的创业,细致是至关重要的。在TMT行业,创业、做产品、做推广,都必须懂业务懂创新,尤其与细致密不可分。
  团队
  团队最重要的是稳定和高度。初始的创业团队核心成员是公司未来的副总,如果团队成员没有能力做未来的副总,将来就可能导致地震。所以在团队的选择上强调稳定和高度。
  团队成员要价值观相同,性格相合。团队成员互相不喜欢的话很难一起工作,能力和技能上的优势互补当然也很重要。
  业务
  第一,我认为业务最重要的属性就是“上升”。创业要选择上升的行业。如果进入一个停滞或者下行的行业,创业者往往需要付出相对更多的精力。创业一定会犯错,但上升的领域相对地容许创业者犯错。
  我做洪恩软件的时候,开发的第一款软件叫“开天辟地学电脑”,销售量很高。开发的第二款软件是音乐教育方面的,因为我觉得中国需要普及音乐,中国人民的素质需要提高。但发现没有人买。因为那时候的中国社会对学电脑的需求是迫切的,但是对音乐教育的态度是“有空的时候我看看”——产品没有激发顾客瞬间购买的欲望,产品就注定会失败。不过软件行业是当时最新兴的产业,我们正处于上升领域,所以做失败了一个产品问题不大。如果在下坡的领域,一个产品失败,创业者可能就彻底失败了。
  另外如果选择的行业不大,企业也很难做大。如果行业大且是上升行业,那么企业做大且占领比较好的位置就不难。所以在工作或者创业之初,启动点要谨慎选择。
  第二,要成为专家。创业多数在高科技领域或者新兴领域,既然创业,一定要成为所在领域的先行者,要能提前几天甚至几个月做出判断。如果不成为行业专家,就不可能预测行业下一步发生的事情。
  第三,创新很重要。做企业的竞争优势来自哪里?有一种优势是更高的效率,更低的成本,例如生产鞋子,别人成本是10元,你的是8元,那你就可以赚钱。另一种优势是提供与众不同甚至别人没有的东西,那就是创新。可以说,如果我们想成为一个对社会有意义的人,那衡量的标准就是我们给社会带来了多少变化。
  另外,产品要质量好,甚至要超预期,质量好才能保证不翻车。
  价值观
  价值观就像驾驶舱,包含了三个很重要的概念:第一是方向盘,能转向;第二是油门,能加油;第三是刹车,能适时刹车。
  提价值观像是老生常谈,其实不是。社会有自然的价值观,社会群体自然表现出其善与恶。社会总体的价值方向是向善的,如果一个人把自己的方向调成与社会一致的方向,那就会立于不败之地——没有人不喜欢善。如果合作伙伴看到一个非常善良的人,自然更愿意合作,看到一个自私的斤斤计较的人,合作可能因此失败。所以把自己的价值观以及价值观指导下的行为,调整到最受社会欢迎的角度,这是成功非常重要的一点。但是我们不要去装善人,而应该把向善内化为一种价值观。
  我在很小的时候就确立了一些价值观。
  第一,我要做一番事业,当然成功就意味着一定要放弃一些东西,要加倍的付出。
  第二,要成为一个对社会持续有用的人。很多人富裕了之后,就失去了奋斗目标,开始沉沦,甚至抑郁。如果一个人成功后的乐趣来自于对社会做贡献,社会也给予其赞扬和肯定,再把社会认可转化为动力继续为社会做贡献,这就成为了一个对社会持续有用的人。我把这叫终极负责,虽然出发点也是自私的,但是这种“终极自私”是比较高的境界,我鼓励这种终极自私。
  思维
  思维主要强调的是创始人自己的思维。我为什么把思维和创始人分开呢?这是金刚石模型中非常重要的一点:创始人要观察自己,成为具有关照能力的旁观者。比如我做任何一个决定,都要问自己:这个决定对吗?为什么做这个决定?这个决定考虑到了哪几个因素?仅仅是本能反应吗?比较理性的人都会审视自己的思维过程,假以时日,就会对自己的潜意识有很大的了解。
  思维的锻炼和进化可以通过“思维体操”来进行。
  一个不锻炼的人,可以通过体育锻炼成为一个非常健壮的人,肉体的力量增加四倍。思维也是这样,如果勤于“思维体操”,头脑的效率会提升十倍以上。能力从哪里来?从头脑来。头脑靠什么?靠思维体操。
  思维体操很重要的一点是观察自己的思维;而观察思维很重要的一点是了解人思维的根源——潜意识。潜意识做了很多我们不知道的事。我们行为99%受潜意识支配。比如说坐着手放哪,没有人指挥。比如肾上腺素的分泌,也不受意识指挥。但一个人如果长时间的观察自己的思维、感受自己的思维、思考自己的思维,慢慢就知道自己的思维是如何运行的,哪些情绪哪几个价值观正在运行,哪些潜意识在发挥作用。通过这样长时间的“思维体操”,可以打通潜意识和意识的通道,掌控情绪驾驭思维。
  举例说思维体操如何改变思维。
  如果大家研究快乐的相同点,就会发现大部分人的快乐来自于和别人的对比。例如你本来很快乐,突然发现一个后起之秀比你强,你可能就不快乐了。这是潜意识决定的。但是通过思维体操,你可以改为把快乐的基准建立在对社会的贡献之上,快乐就成为了一个绝对值而不是相对值,之后你会发现你很快乐。   我经常跟公司的员工说,要用方法做事不要用个性做事。成功之门在那儿,可多数人的个性不是冲着那儿的,所以要用方法让自己拐弯,转向成功之门。我们的思维就是我们的产品,只要改造了思维,行动就随之改变了,就可以拐向成功的方向。
  当然创业者不仅要研究自己的思维,也要明白他人的思维。
  创新与修炼
  总结完金刚石模型,我想强调两点创业制胜之道的必要条件。
  第一,创新。创新可以成为本能。因为创新是连接,而不是凭空想象。创新往往是不同事物的组合。例如发现一棵树很美,把房子设计成这棵树的形状也是一种创新。我们常说出去采风,采风就是去找外部的元素来激发头脑中的连接。比如说某个游戏新鲜度不够,和玩家的沟通还不够高效,怎么办?散步中忽然看到马戏团表演的电视画面——两只猴子蹦到一只狗身上。顿时创意迸发——我们可以设置“双人骑乘”的功能,让一男一女骑在马上,方便交流。这是一个很酷的功能设置,世界上第一个设计双人骑乘的就是我们。著名广告公司奥格威的创始人说,创新太容易了,只需要把问题丢给大脑就不用管了。如果习惯了创新,我们会发现创新就是这么简单,因为我们的潜意识在干活。世界上最著名的创新公司是3M,3M规定开会的时候一定要温度合适,光线柔和,背景音乐舒适,桌子上放很多玩具,然后大家开会,开始争吵,碰撞出产品创新。3M知道怎么样去创新。
  所以创新首先在于训练,对于日常生活中不便不好的地方不停思考。如果训练了1000次,创新不可能不成为本能,因为大脑中的连接已经越来越完善。
  创新的好习惯是随时记录,有一个新的想法立刻记下来,养成连结新东西的习惯,我们会受益巨大。对于完美世界来说,我们已经实现了创新生产线,因为我们已经养成了一种能够促使自己创新的机制,创新已经成为一种本能。
  第二,自身的修炼。机会天天有。现在我们国家各产业的平均水平比欧美国家还差几个层次,每一个产业都要经过几次升级换代。所以在中国的任何一个行业创业其实都有机会,只是难易不同。你是否能抓住机会,是否具备能力?这需要创业者修炼自己,把自己修炼成一个对社会和对人的规律了如指掌的人。我有一些具体的建议。
  每日一书。看一些经济管理类的书,看社会类的100本著作。
  每日一断。经常练习判断力。对经历的每件事情进行思考判断。
  每日一言。总结规律,总结格言。格言是事物的抽象本质。每当我有了想法或总结就会写下来。张瑞敏说一个企业家必须先要是一个哲学家。
  每日一讲。软银孙正义开会的时候一定要站到凳子上去演讲,他说,我们公司现在很小,但我们是很大公司的微小阶段,这是不是一种哲理呢?如果说不出这种话怎么领导企业呢?
  每日一猜。要了解别人的心态。能了解同伴的心态,客户的心态,那创业就不难。
  每日一创新。养成创新的习惯。
  所谓制胜之道,并不是去做百分之百能成功的事。一个八十分的人,选择一个有前景的领域,勤奋努力,做九十分的创新,并对人和社会规律的判断大致正确,就一定能够成功。
  (本文整理自清华X-Lab北极光创新创业讲座,X-lab为清华大学创意创新创业教育平台。)
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