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【摘 要】基于认知行为模型和电厂运行人员岗位职责，以发电企业运行生产主汽温度异常时运行人员行为过程为例，构建了运行人员认知行为模型。研究内容对于发电企业运行人员不安全行为控制，有效改善安全管理，促进企业生产安全具有重要的意义。
【关键词】电厂运行人员；认知行为理论；模型构建
文章编号：ISSN1006—656X（2014）05-0124-01
一、前言
在对不同事故类型的特点及发生事故的原因分析时时发现，在一些大型的灾难事故中，人因导致的伤亡事故占伤亡事故总数的70%～80% [1]。人因问题与行业的特点并没有直接的相关性，统计资料表明各行各业都存在这样的状况，例如世界核电站事故中约有70%以上的事故与人因有关，中国冶金行的人为失误率达到78.1%，通过考察华北电力集团的146起重大事故，人因占77%，物因占21%、其他原因占2% [2]。人员的安全性研究已经成为当今安全科學重要的研究项目之一。发电企业作为电力系统的生产环节，是电力行业得以正常运转的能量来源，保证发电企业的安全运行就是保证了电力行业的安全运转，进而保障社会生产和生活的正常运转。近年来，很多研究人员根据发电企业的特点制定了一系列的评价标准、体系，为发电企业进行安全评价和事故预防提供了理论和方法的指导，然而这方面的研究主要针对生产设备，管理制度和工作环境，对于人员的评价研究较少。而人的因素恰恰是导致发电企业生产事故的主要因素。根据2012年上半年国家电力安全监管报告可知，发生的电力生产人身伤亡事故一共18起，死亡22人，全部为责任事故[3]，因此，分析研究运行人员的不安全行为，对于电厂的安全管理和生产安全具有重要的意义。
二、运行人员认知行为模型构建
（一） 电厂运行人员工作职责
运行人员是发电企业的一线员工，是发电企业的主力。发电企业运行主要分为发电机组的监控和巡检工作，其他外围辅助运行工作。其工作职责具体要求如下：
（1）严格执行“两票三制” 、 现场运行规程、交接班制度、社会设备巡回检查制以及其他安全规章制度，不发生任何违章、违规操作，保证安全。“两票”就是工作票和操作票，三制指的是：交接班制度、巡回检查制度、设备定期试验与转换制度[4]。工作票制度常用来明确个人安全职责、进行安全交底，是工作间断、转移和终结的手续；操作票是用来拟定具体的操作程序，防止在操作过程中发生错误操作或违章操作。严格执行“两票三制”是防止误操作的主要组织措施，为此运行人员必须做到：操作人员必须熟悉设备、熟悉系统、熟悉操作方法和有关规程制度；操作前应有充分准备，明确操作任务、操作目的、注意事项、操作前后运行方式和负荷变化情况等；严禁无票操作，在执行操作的过程中要切实把好“八关”，即填票、审票、模拟、监护、唱票、复诵、对号和检查[5]。
（2）对运行参数进行认真分析，及时查明异常情况的原因，针对具体的情况，采取对策措施，认真监视运行工况，严格执行各类规程、规定。
（3）协助上级做好各种记录工作，对设备的缺陷，以及可能影响机组安全运行的缺陷，要做好相应的记录，并事先评估系统的安全状态，及时的做好排患准备。
（二）认知行为理论
不同于其他的行为学研究，人的认知行为过程研究侧重于行为产生的原因机制分析，它是指人脑对于外界信息的特征、联系的认识和感知，运用记忆、推理、联想等认知能力决定相应的输出行为。认知行为过程从思维反应的角度出发，深刻地揭示了行为形成的原因，这对于研究人的不安全行为具有重要的意义，不仅可以解释人为什么犯错，还可以分析人是如何犯的错[6]。
在早期心理学界中，刺激-判断-响应模型[7]广为人知。该模型将人的认知行为过程分为三个阶段：对外界信息的感知，对接收到的信号进行信息处理，并做出相应的决策；采取相应的行为。在认知行为阶段中，记忆对于正确的感知、决策、行为响应具有重要的意义，但在实际应用中，研究的重点仍放在较易察觉的外界信息和输出行为上。
（三）运行人员认知行为模型构建
对于设备自动化程度较高、系统较为复杂的发电企业而言，运行人员在生产过程中，通过分析设备运行参数，检查设备运行状况，分析现场生产条件，来判断生产是否正常运行，并根据出现的状况及时采取相应的排患措施，在此过程中，运行人员通过观察、判断以及行为处理结果，不断积累经验，提高生产能力。因此运行人员的行为是连续的、动态的、并不断进行自我反馈，进而不断积累生产经验，提高个人生产技能的循环往复的过程。行为模式贯穿于工作职责当中，是生产行为的动态体现。
认知行为学理论中将人的行为看作是动态的认知心理过程，将此过程分为三个阶段，分别为感知阶段、判段阶段、行为响应阶段，每个阶段都有可能出现不安全行为，这些不安全行为可以是有意的不安全行为，包括错误和违章，也可以是无意的不安全行为，包括疏忽和遗忘。
本文以发电企业运行生产主汽温度异常为例，基于认知行为模式，和不安全行为理论分析，结合集控运行人员工作职责，构建运行人员认知行为模型，如图1所示。
三、结论
基于认知行为学理论，以运行人员调解锅炉压力参数的操作行为为例，构建了认知行为模型，分析了该操作行为从信息识别到行为响应的认知过程，并分析了导致系统安全和危险两种状态出现的原因机制。根据以上分析，企业可进行针对性的、阶段性的、基于行为过程的员工不安全行为控制，从而达到安全生产的目的。
参考文献：
[1]叶龙， 项芳芳， 沈梅. 人的安全性评价研究[J].中国安全科学学报， 2003，13（10）：11～14.
[2]陈明利.浅谈企业生产中人员的安全心理问题[J].安全生产与监督，2006（1）：40～41.
[3]国家电力监管委员会. 2012年上半年电力安全监管报告[R]， 2012，7：2-3.
[4]郭夏言.电力企业集控运行员工疲劳问题研究[D].北京：北京交通大学，2007，6：28-29.
[5]上海市第一火力发电国家职业技能鉴定站编.电气值班员 （高级工）[M].北京：中国电力出版社，2003，3.
[6] 刘国强.石化运行班组安全能力评测及个人行为预警体系研究[D].中国石油大学， 2009，3.
[7]Hollnagel E. Cognitive Reliability and Error Analysis Method[J]. Elsevier Science Ltd， 1998.
【关键词】电厂运行人员；认知行为理论；模型构建
文章编号：ISSN1006—656X（2014）05-0124-01
一、前言
在对不同事故类型的特点及发生事故的原因分析时时发现，在一些大型的灾难事故中，人因导致的伤亡事故占伤亡事故总数的70%～80% [1]。人因问题与行业的特点并没有直接的相关性，统计资料表明各行各业都存在这样的状况，例如世界核电站事故中约有70%以上的事故与人因有关，中国冶金行的人为失误率达到78.1%，通过考察华北电力集团的146起重大事故，人因占77%，物因占21%、其他原因占2% [2]。人员的安全性研究已经成为当今安全科學重要的研究项目之一。发电企业作为电力系统的生产环节，是电力行业得以正常运转的能量来源，保证发电企业的安全运行就是保证了电力行业的安全运转，进而保障社会生产和生活的正常运转。近年来，很多研究人员根据发电企业的特点制定了一系列的评价标准、体系，为发电企业进行安全评价和事故预防提供了理论和方法的指导，然而这方面的研究主要针对生产设备，管理制度和工作环境，对于人员的评价研究较少。而人的因素恰恰是导致发电企业生产事故的主要因素。根据2012年上半年国家电力安全监管报告可知，发生的电力生产人身伤亡事故一共18起，死亡22人，全部为责任事故[3]，因此，分析研究运行人员的不安全行为，对于电厂的安全管理和生产安全具有重要的意义。
二、运行人员认知行为模型构建
（一） 电厂运行人员工作职责
运行人员是发电企业的一线员工，是发电企业的主力。发电企业运行主要分为发电机组的监控和巡检工作，其他外围辅助运行工作。其工作职责具体要求如下：
（1）严格执行“两票三制” 、 现场运行规程、交接班制度、社会设备巡回检查制以及其他安全规章制度，不发生任何违章、违规操作，保证安全。“两票”就是工作票和操作票，三制指的是：交接班制度、巡回检查制度、设备定期试验与转换制度[4]。工作票制度常用来明确个人安全职责、进行安全交底，是工作间断、转移和终结的手续；操作票是用来拟定具体的操作程序，防止在操作过程中发生错误操作或违章操作。严格执行“两票三制”是防止误操作的主要组织措施，为此运行人员必须做到：操作人员必须熟悉设备、熟悉系统、熟悉操作方法和有关规程制度；操作前应有充分准备，明确操作任务、操作目的、注意事项、操作前后运行方式和负荷变化情况等；严禁无票操作，在执行操作的过程中要切实把好“八关”，即填票、审票、模拟、监护、唱票、复诵、对号和检查[5]。
（2）对运行参数进行认真分析，及时查明异常情况的原因，针对具体的情况，采取对策措施，认真监视运行工况，严格执行各类规程、规定。
（3）协助上级做好各种记录工作，对设备的缺陷，以及可能影响机组安全运行的缺陷，要做好相应的记录，并事先评估系统的安全状态，及时的做好排患准备。
（二）认知行为理论
不同于其他的行为学研究，人的认知行为过程研究侧重于行为产生的原因机制分析，它是指人脑对于外界信息的特征、联系的认识和感知，运用记忆、推理、联想等认知能力决定相应的输出行为。认知行为过程从思维反应的角度出发，深刻地揭示了行为形成的原因，这对于研究人的不安全行为具有重要的意义，不仅可以解释人为什么犯错，还可以分析人是如何犯的错[6]。
在早期心理学界中，刺激-判断-响应模型[7]广为人知。该模型将人的认知行为过程分为三个阶段：对外界信息的感知，对接收到的信号进行信息处理，并做出相应的决策；采取相应的行为。在认知行为阶段中，记忆对于正确的感知、决策、行为响应具有重要的意义，但在实际应用中，研究的重点仍放在较易察觉的外界信息和输出行为上。
（三）运行人员认知行为模型构建
对于设备自动化程度较高、系统较为复杂的发电企业而言，运行人员在生产过程中，通过分析设备运行参数，检查设备运行状况，分析现场生产条件，来判断生产是否正常运行，并根据出现的状况及时采取相应的排患措施，在此过程中，运行人员通过观察、判断以及行为处理结果，不断积累经验，提高生产能力。因此运行人员的行为是连续的、动态的、并不断进行自我反馈，进而不断积累生产经验，提高个人生产技能的循环往复的过程。行为模式贯穿于工作职责当中，是生产行为的动态体现。
认知行为学理论中将人的行为看作是动态的认知心理过程，将此过程分为三个阶段，分别为感知阶段、判段阶段、行为响应阶段，每个阶段都有可能出现不安全行为，这些不安全行为可以是有意的不安全行为，包括错误和违章，也可以是无意的不安全行为，包括疏忽和遗忘。
本文以发电企业运行生产主汽温度异常为例，基于认知行为模式，和不安全行为理论分析，结合集控运行人员工作职责，构建运行人员认知行为模型，如图1所示。
三、结论
基于认知行为学理论，以运行人员调解锅炉压力参数的操作行为为例，构建了认知行为模型，分析了该操作行为从信息识别到行为响应的认知过程，并分析了导致系统安全和危险两种状态出现的原因机制。根据以上分析，企业可进行针对性的、阶段性的、基于行为过程的员工不安全行为控制，从而达到安全生产的目的。
参考文献：
[1]叶龙， 项芳芳， 沈梅. 人的安全性评价研究[J].中国安全科学学报， 2003，13（10）：11～14.
[2]陈明利.浅谈企业生产中人员的安全心理问题[J].安全生产与监督，2006（1）：40～41.
[3]国家电力监管委员会. 2012年上半年电力安全监管报告[R]， 2012，7：2-3.
[4]郭夏言.电力企业集控运行员工疲劳问题研究[D].北京：北京交通大学，2007，6：28-29.
[5]上海市第一火力发电国家职业技能鉴定站编.电气值班员 （高级工）[M].北京：中国电力出版社，2003，3.
[6] 刘国强.石化运行班组安全能力评测及个人行为预警体系研究[D].中国石油大学， 2009，3.
[7]Hollnagel E. Cognitive Reliability and Error Analysis Method[J]. Elsevier Science Ltd， 1998.