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企业转制给出版社带来了深远的影响,使得出版社更要重视客户关系的管理.客户是出版社生存和发展的基础.为此,出版社理应将顾客放在中心的地位,加强同客户的沟通和联系,倾听客户的意见,对其需求进行调查.而最为根本的就是建立一个完善的出版社客户关系管理系统.
出版社客户关系管理的基本对策
【摘 要】
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企业转制给出版社带来了深远的影响,使得出版社更要重视客户关系的管理.客户是出版社生存和发展的基础.为此,出版社理应将顾客放在中心的地位,加强同客户的沟通和联系,倾听客
【机 构】
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北京交通大学出版社
【出 处】
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科技与出版
【发表日期】
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2010年1期
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