【摘 要】
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鉴于一线员工满意度对高星级酒店的重要影响,本文通过对芜湖新百金陵大酒店一线员工进行在线问卷调查,运用IPA分析法,区分高星级酒店一线员工满意度影响因素的影响差异,甄别
【基金项目】
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安徽商贸职业技术学院科研项目（2017KYR07）
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鉴于一线员工满意度对高星级酒店的重要影响,本文通过对芜湖新百金陵大酒店一线员工进行在线问卷调查,运用IPA分析法,区分高星级酒店一线员工满意度影响因素的影响差异,甄别出酒店现阶段提升一线员工满意度的优劣势,并提出相应的对策。研究结果显示,酒店效益和社会交往层面优势明显,重点保持;外部薪酬激励为短板,亟待改进;企业培训、员工区域具有优势,保持即可;工作量和内部薪酬激励,优先级最后。
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