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目的：探讨影响护理人员工作效能与同情心疲乏的成因与应对方式的相关因素。方法：采用整群分层抽样方法对我省三家省级三甲医院的儿科、急诊科、ICU、心血管内科、神经外科、产科、神经内科、康复医学科的430名护士明尼达满意度量表、同情心疲乏量表、社会支持评定有效调查问卷表进行分析。结果：护理人员的职业压力与工作量、护理的职业特点、心理承受能力、业务技术及工作环境等有关系。结论：问题解决和积极应对是护理职业中最普遍的应对方式,有利于提高工作效能,改善因工作压力出现情感枯竭同情心疲乏情况。