论文部分内容阅读
随着移动互联网技术不断成熟,传统物业管理模式也面临着转型与升级.近年来,智慧化已逐渐成为物业管理行业的发展趋势.对于物业服务企业而言,服务品质与智慧化的有机结合成为取胜的关键,唯有高品质的智慧化物业服务才能更好地让业主感受到物业服务的巨大价值.
科技赋能引领未来生活
【摘 要】
：
随着移动互联网技术不断成熟,传统物业管理模式也面临着转型与升级.近年来,智慧化已逐渐成为物业管理行业的发展趋势.对于物业服务企业而言,服务品质与智慧化的有机结合成为取胜的关键,唯有高品质的智慧化物业服务才能更好地让业主感受到物业服务的巨大价值.
【出 处】
：
中国物业管理
【发表日期】
：
2021年11期
其他文献
2021年是我国“十四五”规划的开局之年,也是物业管理行业改革发展40年.自上世纪90年代以来,物业管理行业经历了从社会化、专业化、市场化到规范化、法治化的发展过程.随着经济社会的发展和人民生活水平的提高,行业企业如雨后春笋般蓬勃生长,到如今已有20多万家物业服务企业,1000多万物业服务从业人员.
物业管理改革发展40年,既是一部气势磅礴的奋斗史,也是一幅波澜壮阔的发展画卷.40年来,行业政策环境、法治环境、资本环境、市场环境、客户环境等都发生了并持续发生着深刻变化,从2009年物业管理首次被写入《政府工作报告》,到2021年“十四五”规划出台、6次提到物业管理,再到住房和城乡建设部等十部委发布《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》(以下简称《通知》),物业管理行业在国计民生、社会治理中的作用更加凸显.展望行业发展,我认为行业未来要实现高质量发展,就必须守正出奇、固本求变.
近年来,科技浪潮正深刻改变着各行各业的生产方式及管理模式.伴随着5G、物联网、AI、大数据、云计算等技术在物业管理行业的多方试水,物业管理智能化升级的条件日趋成熟;同时,当前物业服务的价值及重要性被更多地关注,人们对美好生活服务的标准和期许也变得更加多元和丰富.站在新时代浪潮风口,如何通过科技赋能推动传统服务向智慧服务转型升级、持续拓展服务边界为客户创造更优价值,是值得每一家物业服务企业深思的议题.
期刊
经过40年改革发展,我国物业管理行业取得了一定的成就.截至2020年底,我国物业服务企业数量逾23万家,从业人员逾1000万人,物业管理行业营业收入逾1.1万亿元.截至2021年9月30日,共有51家物业服务企业上市,其中香港主板47家,A股4家,资本市场对物业管理行业的发展前景持续看好,物业管理行业迎来了新的发展机遇.
经过四十年发展,物业管理行业经历了由传统物业服务向现代服务业的转变.目前,物业服务正在向生活服务、社区服务领域延伸,在基层社会治理、美好生活建设中发挥着越来越重要的职能.随着科技的进步,物业服务企业纷纷拥抱科技,提升自身的服务能力,满足业主对美好生活的向往.本文结合鑫苑科技服务集团有限公司(以下简称“鑫苑服务”)在科技赋能服务品质提升方面的具体实践,谈谈对智慧物业的认识.
期刊
物业管理行业历经四十年改革发展,在构建和谐社会、维护社会稳定、改善生态环境、满足人民群众美好生活向往等方面作出了巨大贡献.在新发展阶段,物业管理行业亦应与国同行、与时俱进,主动承担属于自己的责任与使命,在城市更新、城市服务、基层社会治理、推动发展生活服务业等方面,为人民群众提供更安全、更有序、更健康、更便捷、更舒适的服务体验.
期刊
“十四五”规划把物业服务列入加快发展的现代服务业范畴,新型城镇化、乡村振兴、绿色发展、美丽中国、平安中国等都与物业服务密切相关,为物业服务打开了新的发展蓝图.“十四五”期间,物业管理行业应紧紧抓住“十四五”规划赋予的发展机遇,全方位提升服务来满足人民群众日益增长的美好生活需要,践行全体物业人在建设社会主义现代化国家进程中的职责和使命.
上世纪八十年代中期,在杭州的国有房企中就出现了物业服务的雏形,而到了上世纪九十年代初,随着绿城、南都、金都等民营房企“三驾马车”以及后起之秀滨江房产的强势发展,作为地产辅助部门的物业服务则展现出新的面貌,在至今近三十年的发展中,逐渐走出了“这边风景亦好”的浙江模式.其中,在绿城服务的发展履迹中,既能找到与业界同行的共鸣,又可见到其异于同行的独立声调.本文基于绿城服务的实践与业务规划,结合“十四五”规划,对行业未来五年的发展作一次展望.
在物业管理改革发展40年之际,对行业如何在“十四五”期间开好局、起好步进行研究具有特别的意义.笔者认为,“十四五”规划中,国家政策从5个方而指导物业管理行业和物业服务企业的未来发展之路.rn加快物业服务品质化、标准化建设rn近两年,物业管理行业在社会基层治理体系中发挥的价值得到充分的肯定,市场对物业管理的需求快速提升,品质化服务的要求也在提高.基于管理需求扩而、服务品质提升的现状,“十四五”规划对行业规范化、品质化发展的要求,将是未来物业管理行业重点建设的内容.