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无论在任何场合被要求展示Surface最与众不同的地方，Panos Panay脸上都会浮起神秘的微笑。接下来，这位负责Surface事业部的微软全球副总裁，会忽然让手中这台微软出品的平板电脑，从任何可能的高度，以任何可能的角度落下，发出“啪”的一声巨响并让你发出一声难以抑制的尖叫，然后再拿起来展示给你看，“瞧，毫发无损。”
他还喜欢做另一件事，把Surface靠近你的耳旁，让支架自由落下与Surface合为一体，发出一声脆响，“听，跟豪华轿车关车门时发出的声音，一模一样。”
在4月2日，在Surface Pro（分中文版和专业版）产品正式登陆中国市场后，Panos的戏法又多了一个——在微软特别向中国市场推出了Surface中文版中，预装了微软特别为中国市场定制的Windows 8（简体中文）和Office 2013家庭和学生版，这在全球绝无仅有。于是Panos又说，“相信大家一定会像我们一样对它爱不释手。”
这的确是值得微软兴奋的一刻。这款有着超轻坚固外壳、集成支架、键盘保护套、高分屏幕，甚至USB和记忆卡接口的设备，似乎可以让用户忘记其他平板电脑所带来的一切不快。以至于微软官方用这样的话来形容：Surface “可以做到几乎所有能够在传统PC上做到的事情”，“有史以来第一次，用户将拥有一台无论外观、触感和使用模式都与平板电脑并无二致，却具备完整PC功能特性的设备”。
抛开“耐用”这个给人印象最深刻的特点，CNET用这样一句话总结Surface的特别之处：它是前市场上运行速度最快的平板电脑，又是续航能力最好的PC。作为平板电脑的后来者，Surface的销量并非出众，但如果你把它放在售价较高的PC序列中，它毫无疑问已经属于“热卖”。
作为平板电脑的后来者，Surface的销量并非出众，但如果你把它放在售价较高的PC序列中，它无疑已经属于 “热卖”。
有鉴于此，微软也正在以难以置信的速度在全球推进这种全新的平板设备，并努力让其成为新的流行。在消费者年初刚刚看过的Surface RT广告中，男主角还在校园里，出于娱乐和社交的需求使用它，短短几十天过去，在最新的Surface Pro广告里，同一个男主角已经毕业工作，使用它编辑文档、收发邮件。来自《华尔街日报》和其他媒体的消息还说，微软将在年底量产7英寸的Surface平板，同尺寸的“游戏平板”也已进入视野之中。
而中国市场无疑是构建Surface帝国的重要的一环。“根据微软掌握的数据，我们对于Surface在中国的销量还是非常满意的。我们已经考虑到了中国消费者与其他市场消费者不同的需求，这也是为什么我们为中国用户量身定制了Surface中文版——不管是PC还是平板类的产品来说，中国都是世界第一消费大国。” Panos说。
南都周刊：作为一款“重新定义PC”的产品，Surface Pro的优势是什么？它会发展出一个不同尺寸的系列吗？几年前，Surface这个名字还只是给一个尺寸很大的概念产品用。
Panos Panay：事实上就Surface所设定的目标而言，目前我们看到的已经达到了它的设计要求。Surface最赞的一点它可以精简你出门携带移动设备的数量，例如商务人士也只需要一台设备。未来，微软会针对不同的细分市场，比如不同的尺寸，陆续推出相应的产品。至于第二个问题，我们一直是展望未来，但是着眼于现在，Surface Pro就是我们能够提供的最好的产品。
南都周刊：有没有一些功能和理念我们设计了，但是没有放在最终产品里？
Panos Panay：微软一开始做Surface概念设计的时候，有几百种方案，从平板到PC。我们有4台3D打印机，基本上每一个模型的每一个细节我们都通过3D打印机实现过。事实上这几百个概念，一开始的时候都没有达到我们设定的标杆，即最好地体现出Windows的性能。最后出现了这样的一个概念，它包括集成支架以及扣入式的键盘接口，当我们看到这样一个方案的时候，我们知道终于实现了这个目标。
南都周刊：就微软目前为止收到的反馈来看，用户在使用Surface的时候，最喜欢的东西是什么，抱怨最多的东西又是什么？
Panos Panay：这个问题非常好。在我们收到的反馈意见里，客户最喜欢的Surface的特点有几个，首先是能够在Surface上跑Office；第二个是他们很喜欢触控键盘保护套的手感；第三个是用户非常喜欢USB接口——这可以让他们做更多的事情。
当然，大家也有一个共同呼声，就是希望能够在Surface上获得更多的应用。目前微软有专门的团队在做这件事，但需要耐心，因为应用生态系统还需要一定的时间去培育。
南都周刊：微软在Surface的设计和制造环节，做出了哪些重要的决策？
Panos Panay：我们在Surface的生产中做出的第一个重大决策，就是在材质上使用了镁合金，采用模具注模一体成型。这种工艺的投资非常大，而且这种工艺当时在市场上并不存在。我们做的另外一个决策，是把工厂的投资设在中国。微软对中国非常重视，中国是我们唯一一个破例专门量身打造的市场，我们甚至针对中国蛇年推出了特别的蛇年主题保护套。此外，我们在中国发售Surface RT之后，收到了很多中国消费者的反馈意见，提到他们非常期望Surface上有Office，于是我们此后就开始赠送Office 2013家庭和学生版软件包，在其他销售区域我们并没有这么做。
南都周刊：之前微软曾经主张10.6英寸屏幕是最佳的选择，但现在很多消费者可能喜欢更小一些或者更便携的东西，微软有没有计划做一些像Mini之类的东西？
Panos Panay：微软所说的10.6英寸屏是最合适的屏幕选择，针对的是Windows 8系统，因为这个系统有多任务、多线程的支持，这方面10.6英寸屏可以很好地展现Windows 8的优势。我们也注意到目前7英寸、8英寸屏幕产品的市场份额在不断增长，消费者需要不同尺寸的电脑，不同功耗的电脑，帮助他们完成不同的工作。但我确实不方便透露微软未来的产品规划。
南都周刊：你觉得Surface是冲击到了其他一些移动设备的市场，还是创造了一个更新的“屏”？
Panos Panay：Surface RT是针对消费者，Surface Pro更多会针对专业型的客户，比如我们的设计人员在进行下一代Surface产品的设计时，使用的就是Surface Pro。Surface RT有封闭的生态系统，以保证最佳性能，但是Surface Pro的系统则完全开放。微软认为Surface Pro就是一台全功能的PC机，至于它属于哪种类型，由客户去决定，微软认为Surface Pro投放到市场后，会为用户带来了新的选择和机会，我们并不看它和谁去竞争。
南都周刊：此前Surface RT在中国上市时，销售渠道只有苏宁和微软自己的官网，此次Surface上市后渠道合作伙伴增加了很多。
Panos Panay：Surface RT上市时中国是和北美同步发布的，当时考虑到中国是一个非常大的市场，我们并不想在Surface上操之过急，微软需要向客户介绍Surface是一款什么样的产品。苏宁是微软在Surface上非常好的合作伙伴，一开始选择它是为了把Surface的故事讲得更好。但是现在的市场对Surface已经有了一个概念，需求也变大了，所以我们就要加大市场覆盖。
南都周刊：近期，在中国市场苹果因为保修条款受到了很激烈的指责，Surface在这方面的情况是怎么样，我也听说它是不太好修的。
Panos Panay：中国和美国Surface的用户所享受的质保条款是完全一样的。在中国，Surface的维修点是遍布全中国的，而且中国制造也为Surface的售后创造了很多便利条件。事实上，在微软覆盖中国的Surface任何一个维修点，都可以进行百分之百的Surface测试和维修。至于是否更换，要取决于你的Surface出了什么情况，如果修不了，我们就给你换台新的。
南都周刊：Surface对微软来说意味着什么？Surface在中国市场的目标是什么？
Panos Panay：既然微软做出了世界上最棒的软件，我们同样需要一款最棒的硬件去配合它。微软正在战略上向“云 端”这样的策略转型，我们希望通过自己的硬件产品，更好地让软件产品栩栩如生。至于Surface，我们对市场份额的目标就是要“获胜”。
他还喜欢做另一件事，把Surface靠近你的耳旁，让支架自由落下与Surface合为一体，发出一声脆响，“听，跟豪华轿车关车门时发出的声音，一模一样。”
在4月2日，在Surface Pro（分中文版和专业版）产品正式登陆中国市场后，Panos的戏法又多了一个——在微软特别向中国市场推出了Surface中文版中，预装了微软特别为中国市场定制的Windows 8（简体中文）和Office 2013家庭和学生版，这在全球绝无仅有。于是Panos又说，“相信大家一定会像我们一样对它爱不释手。”
这的确是值得微软兴奋的一刻。这款有着超轻坚固外壳、集成支架、键盘保护套、高分屏幕，甚至USB和记忆卡接口的设备，似乎可以让用户忘记其他平板电脑所带来的一切不快。以至于微软官方用这样的话来形容：Surface “可以做到几乎所有能够在传统PC上做到的事情”，“有史以来第一次，用户将拥有一台无论外观、触感和使用模式都与平板电脑并无二致，却具备完整PC功能特性的设备”。
抛开“耐用”这个给人印象最深刻的特点，CNET用这样一句话总结Surface的特别之处：它是前市场上运行速度最快的平板电脑，又是续航能力最好的PC。作为平板电脑的后来者，Surface的销量并非出众，但如果你把它放在售价较高的PC序列中，它毫无疑问已经属于“热卖”。
有鉴于此，微软也正在以难以置信的速度在全球推进这种全新的平板设备，并努力让其成为新的流行。在消费者年初刚刚看过的Surface RT广告中，男主角还在校园里，出于娱乐和社交的需求使用它，短短几十天过去，在最新的Surface Pro广告里，同一个男主角已经毕业工作，使用它编辑文档、收发邮件。来自《华尔街日报》和其他媒体的消息还说，微软将在年底量产7英寸的Surface平板，同尺寸的“游戏平板”也已进入视野之中。
而中国市场无疑是构建Surface帝国的重要的一环。“根据微软掌握的数据，我们对于Surface在中国的销量还是非常满意的。我们已经考虑到了中国消费者与其他市场消费者不同的需求，这也是为什么我们为中国用户量身定制了Surface中文版——不管是PC还是平板类的产品来说，中国都是世界第一消费大国。” Panos说。
中国市场是唯一一个破例
生态系统需要时间
南都周刊：作为一款“重新定义PC”的产品，Surface Pro的优势是什么？它会发展出一个不同尺寸的系列吗？几年前，Surface这个名字还只是给一个尺寸很大的概念产品用。
Panos Panay：事实上就Surface所设定的目标而言，目前我们看到的已经达到了它的设计要求。Surface最赞的一点它可以精简你出门携带移动设备的数量，例如商务人士也只需要一台设备。未来，微软会针对不同的细分市场，比如不同的尺寸，陆续推出相应的产品。至于第二个问题，我们一直是展望未来，但是着眼于现在，Surface Pro就是我们能够提供的最好的产品。
南都周刊：有没有一些功能和理念我们设计了，但是没有放在最终产品里？
Panos Panay：微软一开始做Surface概念设计的时候，有几百种方案，从平板到PC。我们有4台3D打印机，基本上每一个模型的每一个细节我们都通过3D打印机实现过。事实上这几百个概念，一开始的时候都没有达到我们设定的标杆，即最好地体现出Windows的性能。最后出现了这样的一个概念，它包括集成支架以及扣入式的键盘接口，当我们看到这样一个方案的时候，我们知道终于实现了这个目标。
南都周刊：就微软目前为止收到的反馈来看，用户在使用Surface的时候，最喜欢的东西是什么，抱怨最多的东西又是什么？
Panos Panay：这个问题非常好。在我们收到的反馈意见里，客户最喜欢的Surface的特点有几个，首先是能够在Surface上跑Office；第二个是他们很喜欢触控键盘保护套的手感；第三个是用户非常喜欢USB接口——这可以让他们做更多的事情。
当然，大家也有一个共同呼声，就是希望能够在Surface上获得更多的应用。目前微软有专门的团队在做这件事，但需要耐心，因为应用生态系统还需要一定的时间去培育。
南都周刊：微软在Surface的设计和制造环节，做出了哪些重要的决策？
Panos Panay：我们在Surface的生产中做出的第一个重大决策，就是在材质上使用了镁合金，采用模具注模一体成型。这种工艺的投资非常大，而且这种工艺当时在市场上并不存在。我们做的另外一个决策，是把工厂的投资设在中国。微软对中国非常重视，中国是我们唯一一个破例专门量身打造的市场，我们甚至针对中国蛇年推出了特别的蛇年主题保护套。此外，我们在中国发售Surface RT之后，收到了很多中国消费者的反馈意见，提到他们非常期望Surface上有Office，于是我们此后就开始赠送Office 2013家庭和学生版软件包，在其他销售区域我们并没有这么做。
“我们的目标是获胜”
南都周刊：之前微软曾经主张10.6英寸屏幕是最佳的选择，但现在很多消费者可能喜欢更小一些或者更便携的东西，微软有没有计划做一些像Mini之类的东西？
Panos Panay：微软所说的10.6英寸屏是最合适的屏幕选择，针对的是Windows 8系统，因为这个系统有多任务、多线程的支持，这方面10.6英寸屏可以很好地展现Windows 8的优势。我们也注意到目前7英寸、8英寸屏幕产品的市场份额在不断增长，消费者需要不同尺寸的电脑，不同功耗的电脑，帮助他们完成不同的工作。但我确实不方便透露微软未来的产品规划。
南都周刊：你觉得Surface是冲击到了其他一些移动设备的市场，还是创造了一个更新的“屏”？
Panos Panay：Surface RT是针对消费者，Surface Pro更多会针对专业型的客户，比如我们的设计人员在进行下一代Surface产品的设计时，使用的就是Surface Pro。Surface RT有封闭的生态系统，以保证最佳性能，但是Surface Pro的系统则完全开放。微软认为Surface Pro就是一台全功能的PC机，至于它属于哪种类型，由客户去决定，微软认为Surface Pro投放到市场后，会为用户带来了新的选择和机会，我们并不看它和谁去竞争。
南都周刊：此前Surface RT在中国上市时，销售渠道只有苏宁和微软自己的官网，此次Surface上市后渠道合作伙伴增加了很多。
Panos Panay：Surface RT上市时中国是和北美同步发布的，当时考虑到中国是一个非常大的市场，我们并不想在Surface上操之过急，微软需要向客户介绍Surface是一款什么样的产品。苏宁是微软在Surface上非常好的合作伙伴，一开始选择它是为了把Surface的故事讲得更好。但是现在的市场对Surface已经有了一个概念，需求也变大了，所以我们就要加大市场覆盖。
南都周刊：近期，在中国市场苹果因为保修条款受到了很激烈的指责，Surface在这方面的情况是怎么样，我也听说它是不太好修的。
Panos Panay：中国和美国Surface的用户所享受的质保条款是完全一样的。在中国，Surface的维修点是遍布全中国的，而且中国制造也为Surface的售后创造了很多便利条件。事实上，在微软覆盖中国的Surface任何一个维修点，都可以进行百分之百的Surface测试和维修。至于是否更换，要取决于你的Surface出了什么情况，如果修不了，我们就给你换台新的。
南都周刊：Surface对微软来说意味着什么？Surface在中国市场的目标是什么？
Panos Panay：既然微软做出了世界上最棒的软件，我们同样需要一款最棒的硬件去配合它。微软正在战略上向“云 端”这样的策略转型，我们希望通过自己的硬件产品，更好地让软件产品栩栩如生。至于Surface，我们对市场份额的目标就是要“获胜”。