【摘 要】
：
<正>一、客户关系管理中的管理 理念 客户关系管理(CRM)是企业为提高核 心竞争力，达到竞争制胜、快速成长的目的， 树立以客户为中心的发展战略，并在此基 础上开展的包括判断、选
论文部分内容阅读
<正>一、客户关系管理中的管理 理念 客户关系管理(CRM)是企业为提高核 心竞争力，达到竞争制胜、快速成长的目的， 树立以客户为中心的发展战略，并在此基 础上开展的包括判断、选择、争取、发展和 保持客户所需实施的全部商业过程。客户 关系管理作为目前全世界范围内，各种企 业热烈讨论的一个重要概念，首先体现为 触及到企业内所有独立的职能部门和全部 业务流程的商业理念。简要地说，在客户 关系管理的理念和思想指导下，企业将顺 利建成或实现新的以客户为中心的商业模 式，通过集成前台和后台资源办公系统的整 套应用支持，确保直接关系到企业利润的客 户满意的实现。客户关系管理体了以客户为 核心的现代管理理念，企业高层和经营管理
其他文献
<正>胸腺肿瘤包括来源于胸腺上皮细胞的肿瘤-胸腺瘤和胸腺癌,来源于胸腺淋巴细胞的霍奇金淋巴瘤及其它淋巴瘤,来源于胸腺内分泌细胞的肿瘤-胸腺类癌、燕麦细胞癌等;此外还包
WTO争端解决机制中适用法律的范围,一直是国际法学界存在争议的问题。国内学术界的“通说”似乎是,专家组和上诉机构在审理案件时所适用的法律仅限于WTO协议的有关规定,一般
文章为避免M2/GDP偏高解释的不完整性,通过引入"信贷"变量构建了一个能够反映货币结构、存款货币资产化、货币乘数和GDP/贷款变化的系统性分析框架。首先证明了GDP/贷款值的
高师与中学历史教学之间既相互联系又相互区别,存在着专业和功能上的内在一致关系。这从三个不同层面可以得到验证。
随着近年来中国经济的快速发展与民众消费水平的不断提高,在当前的消费市场中,"90"后大学生站在时代浪潮的前列,他们思想开放、思维活跃、追求独立,有着明显不同于其他社会群
在日常生活和工作中,非故事类文本占据重要地位。阅读和学习非故事类文本有助于帮助学生积累词汇,提高读写能力和批判性思维能力。本文主要介绍非故事类文本的概念及其重要性
目的测定不同月份生育期的苦玄参中苦玄参苷ⅠA的含量,为苦玄参药材规范化种植提供实验依据。方法采用高效液相色谱法测定同一种植地采集实验样品中苦玄参苷ⅠA的含量,以C18O
为了解决某往复压缩机管道的振动问题,通过对管道气体动力特征和管道结构的动力响应的分析,找到振动的根源为压力不均匀度超标、气柱共振和机械共振。概述了管道气柱固有频率
目的研究藏药唐古特红景天水提物对体外培养乳腺癌细胞MCF-7增殖的影响并初步探讨其作用机制。方法利用高效液相色谱鉴定水提物的有效成分。采用MTT法检测不同浓度的水提物处
随着经济环境的持续变化、新业务的更新、企业规模的增长,员工的知识结构、业务水平和管理能力也应随之变化,所以在企业发展进步的过程中,持续有效的员工培训在企业的发展过