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在RFM模型的基础上,根据具体行业的特点,提出了客户重要度测量模型,并且利用数据挖掘技术——决策树算法进行核心客户的特征提取,最后就某一企业的实际情况进行实证研究,为企业进行一对一营销或客户服务提供支持.
基于数据挖掘技术的核心客户的识别
【摘 要】
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在RFM模型的基础上,根据具体行业的特点,提出了客户重要度测量模型,并且利用数据挖掘技术——决策树算法进行核心客户的特征提取,最后就某一企业的实际情况进行实证研究,为企业进行一对一营销或客户服务提供支持.
【机 构】
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福建师范大学数学与计算机科学学院福州大学管理学院福建福州福建福州
【出 处】
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福建师范大学学报(自然科学版)
【发表日期】
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2007年04期
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