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摘 要:随着信息技术和网络技术的日趋成熟,出现了多种形式的网上销售模式,其中B2C就是商家利用网络对消费者开展销售的模式。本文在分析网上营销的特征、存在的问题的基础上提出相应的盈利策略如:选择一个适合的电子商务平台;掌握网上商店推广的技巧;综合利用企业网站和网上商店的功能;制定可行的网上零售的产品策略和网络零售投递的策略。
关键词:网络 营销 盈利策略 B2C
中图分类号:F713.36 文献标识码:A文章编号:1673-1875(2009)21-061-01
一、网上营销的模式
网上营销的参与者有顾客、政府、接入服务的提供者、在线服务的提供者、配送、支付服务的提供者、CA认证中心、电子监管部门等,根据这些参与者的性质不同,可以分B(business)、C(customer)、G(government)。
二、网上零售的优势
在MY8848网上商城的购物平台,有一个北京康正伟业电器有限公司开设的LG产品专卖店,笔者曾无意中发现,产品型号为LGQ40的纯平系列29寸纯平彩电,上架仅4天,浏览次数就达到3698次!也就是说,平均每天有900多人次对这款产品感兴趣,这是一个令人吃惊的数字,即使是开设在大型商场中的专柜,也很难达到这样的效果。
1、网上营销具有极强的互动性。不论是传统销售强调的4P组合,还是现代网络营销所追求的4C组合,都需要遵循一个前提,这就是商家必须实行集成营销。即从产品的设计阶段就开始充分考虑消费者的需求和意愿。但是由于商家与消费者之间缺乏合适的沟通渠道或沟通成本过高,使得这一理想无法实现。
2、网上营销有利于企业降低成本。对于没有建立企业网站或者不具备电子商务功能的网站,网上商店是一个重要的补充,即使对于一般的电子商务网站,同样可以合理利用电子商务平台提供的强大功能,成为企业开展电子商务,争夺网上生存空间的理想选择。
3、网络营销能够增加销售,提高市场占有率。(1)在网络上可提供全天候的广告及服务而不增加开支。除了专业设计的电脑软件在不间断的全自动处理往来信息,统计、存档之外,还有电脑工程师在全天候的监控系统的运作,处理突发情况。(2)能把广告与订购连为一体,促成购买意愿。传统的广告与订购是分开的,虽然广告媒体可能抓住了顾客的注意力,使顾客产生了购买意愿,但需要顾客以另外的方式主动表白或亲自去购买,顾客就有可能因不便而减少营业额。(3)在网上零售可以有效的服务于顾客,满足顾客的需要。当今世界买方市场已经形成,商业竞争日趋激烈,任何一家商家要想取得竞争优势就必需充分考虑顾客的需要,可谓“得顾客心者得天下”,网上销售正是实现这一目标的最佳方式。
三、网上营销中的存在的问题
网上营销有其自身的优势,但是网上营销本身也存在一定的缺陷,要真正发挥网上营销的作用,还要对营销中可能遇到的一系列困难和问题给予充分的认识。
1、信用问题。中国工程院院士沈昌祥认为:“那种以为只要技术到位,平台搭好了,电子商务就接近成功的观点是错误的,只有认证、支付等问题解决了,建立起一个安全的商务环境,才能真正实现电子商务”。
2、网络安全问题。从技术上讲,交易的安全性是网上营销的核心和关键问题。由于网络是一个相当自由的媒体,这种开放性使得网上交易面临着种种危险。造成顾客与企业的种种担心。当顾客的信用卡或银行的帐户信息在网络上传输的时候,不法分子可能会截获这些信息,窃取其中有价值的部分。
3、税收问题。开展网上营销,大大方便顾客,但在税收方面引起了一系列的新问题,如:税收管辖权不易确定、课税操作问题多、检查稽核难度大等。
四、网上零售的盈利策略
我们分析了网上营销的优势和存在的问题,已经对网上零售的情况有了充分的了解,如何能够盈利,还要研究相关的策略。网上营销要遵循三大网络营销理论:网络整合营销理论、网络软营销理论、网络直复营销理论。
1、选择一个适合的电子商务平台。选择适合本企业产品特性的电子商务平台需要费不少精力,完成对电子商务平台的选择确认过程大概需要几小时甚至几天的时间,不过,这点前期调研的时间投入是值得的,可以最大可能地减小盲目性,增加成功的可能性。
2、掌握网上商店推广的技巧。对于一般网站,建好之后还需要一系列有效的推广措施才能让潜在用户发现并访问。尽管网上商店与一般企业网站有一定相似的功能,但在网站推广方式上却有很大的不同,这是因为从根本上说网上商店并不是一个独立的网站,对于整个电子商务平台来说,一个网上专卖店只是其中很小的组成部分,客户主要来自于该电子商务网站的用户,因此对平台网站的依赖程度很高,这在一定程度上对网上商店的效果形成了制约。
3、综合利用企业网站和网上商店的功能。网上商店不能完全取代企业网站的作用,而是网站内容和功能的有效补充,企业网站则应该是网上商店重要的宣传工具。企业网站是网络营销的重要工具,如果开设网上商店的商家已经建立自己的企业网站,无论是否具备完善的电子商务功能,都有必要将企业网站与网上商店的功能相结合,以取得最佳业绩。
4、网络营销的投递策略。网上零售业在发展的道路上存在的困难很多,如何克服很大程度上取决于商家的策略,其中一个关键问题是投递策略。精确的说,投递就是一个把顾客在网上所买的物品或服务在一定的时间内送到指定的地点。投递不是简单的送货,投递的准确完成还涉及到库存管理,物流管理等等。。
网上营销在发展的道路上存在的困难很多,对于竞争更加激烈的网上零售商,如何克服困难很大程度上取决于商家的经营策略。一个适用并正确的策略不一定能帮助产生一个成功的网络零售商;但一个成功的网络零售商一定会有一个适用并正确的策略。
关键词:网络 营销 盈利策略 B2C
中图分类号:F713.36 文献标识码:A文章编号:1673-1875(2009)21-061-01
一、网上营销的模式
网上营销的参与者有顾客、政府、接入服务的提供者、在线服务的提供者、配送、支付服务的提供者、CA认证中心、电子监管部门等,根据这些参与者的性质不同,可以分B(business)、C(customer)、G(government)。
二、网上零售的优势
在MY8848网上商城的购物平台,有一个北京康正伟业电器有限公司开设的LG产品专卖店,笔者曾无意中发现,产品型号为LGQ40的纯平系列29寸纯平彩电,上架仅4天,浏览次数就达到3698次!也就是说,平均每天有900多人次对这款产品感兴趣,这是一个令人吃惊的数字,即使是开设在大型商场中的专柜,也很难达到这样的效果。
1、网上营销具有极强的互动性。不论是传统销售强调的4P组合,还是现代网络营销所追求的4C组合,都需要遵循一个前提,这就是商家必须实行集成营销。即从产品的设计阶段就开始充分考虑消费者的需求和意愿。但是由于商家与消费者之间缺乏合适的沟通渠道或沟通成本过高,使得这一理想无法实现。
2、网上营销有利于企业降低成本。对于没有建立企业网站或者不具备电子商务功能的网站,网上商店是一个重要的补充,即使对于一般的电子商务网站,同样可以合理利用电子商务平台提供的强大功能,成为企业开展电子商务,争夺网上生存空间的理想选择。
3、网络营销能够增加销售,提高市场占有率。(1)在网络上可提供全天候的广告及服务而不增加开支。除了专业设计的电脑软件在不间断的全自动处理往来信息,统计、存档之外,还有电脑工程师在全天候的监控系统的运作,处理突发情况。(2)能把广告与订购连为一体,促成购买意愿。传统的广告与订购是分开的,虽然广告媒体可能抓住了顾客的注意力,使顾客产生了购买意愿,但需要顾客以另外的方式主动表白或亲自去购买,顾客就有可能因不便而减少营业额。(3)在网上零售可以有效的服务于顾客,满足顾客的需要。当今世界买方市场已经形成,商业竞争日趋激烈,任何一家商家要想取得竞争优势就必需充分考虑顾客的需要,可谓“得顾客心者得天下”,网上销售正是实现这一目标的最佳方式。
三、网上营销中的存在的问题
网上营销有其自身的优势,但是网上营销本身也存在一定的缺陷,要真正发挥网上营销的作用,还要对营销中可能遇到的一系列困难和问题给予充分的认识。
1、信用问题。中国工程院院士沈昌祥认为:“那种以为只要技术到位,平台搭好了,电子商务就接近成功的观点是错误的,只有认证、支付等问题解决了,建立起一个安全的商务环境,才能真正实现电子商务”。
2、网络安全问题。从技术上讲,交易的安全性是网上营销的核心和关键问题。由于网络是一个相当自由的媒体,这种开放性使得网上交易面临着种种危险。造成顾客与企业的种种担心。当顾客的信用卡或银行的帐户信息在网络上传输的时候,不法分子可能会截获这些信息,窃取其中有价值的部分。
3、税收问题。开展网上营销,大大方便顾客,但在税收方面引起了一系列的新问题,如:税收管辖权不易确定、课税操作问题多、检查稽核难度大等。
四、网上零售的盈利策略
我们分析了网上营销的优势和存在的问题,已经对网上零售的情况有了充分的了解,如何能够盈利,还要研究相关的策略。网上营销要遵循三大网络营销理论:网络整合营销理论、网络软营销理论、网络直复营销理论。
1、选择一个适合的电子商务平台。选择适合本企业产品特性的电子商务平台需要费不少精力,完成对电子商务平台的选择确认过程大概需要几小时甚至几天的时间,不过,这点前期调研的时间投入是值得的,可以最大可能地减小盲目性,增加成功的可能性。
2、掌握网上商店推广的技巧。对于一般网站,建好之后还需要一系列有效的推广措施才能让潜在用户发现并访问。尽管网上商店与一般企业网站有一定相似的功能,但在网站推广方式上却有很大的不同,这是因为从根本上说网上商店并不是一个独立的网站,对于整个电子商务平台来说,一个网上专卖店只是其中很小的组成部分,客户主要来自于该电子商务网站的用户,因此对平台网站的依赖程度很高,这在一定程度上对网上商店的效果形成了制约。
3、综合利用企业网站和网上商店的功能。网上商店不能完全取代企业网站的作用,而是网站内容和功能的有效补充,企业网站则应该是网上商店重要的宣传工具。企业网站是网络营销的重要工具,如果开设网上商店的商家已经建立自己的企业网站,无论是否具备完善的电子商务功能,都有必要将企业网站与网上商店的功能相结合,以取得最佳业绩。
4、网络营销的投递策略。网上零售业在发展的道路上存在的困难很多,如何克服很大程度上取决于商家的策略,其中一个关键问题是投递策略。精确的说,投递就是一个把顾客在网上所买的物品或服务在一定的时间内送到指定的地点。投递不是简单的送货,投递的准确完成还涉及到库存管理,物流管理等等。。
网上营销在发展的道路上存在的困难很多,对于竞争更加激烈的网上零售商,如何克服困难很大程度上取决于商家的经营策略。一个适用并正确的策略不一定能帮助产生一个成功的网络零售商;但一个成功的网络零售商一定会有一个适用并正确的策略。