【摘 要】
：
研究表明,只有4%的不满意的顾客能够对提供产品或服务的企业或接触的员工直接做出明确抱怨,在未做出抱怨的96%的顾客中,有63%的顾客转而选择其它的企业。那么,为什么
Resear
论文部分内容阅读
研究表明,只有4%的不满意的顾客能够对提供产品或服务的企业或接触的员工直接做出明确抱怨,在未做出抱怨的96%的顾客中,有63%的顾客转而选择其它的企业。那么,为什么
Research shows that only 4% of dissatisfied customers are able to make a clear complaint directly from businesses or employees who provide products or services, and 63% of the 96% of non-complaining customers switch to other Business. So why?
其他文献
父亲带着三个儿子到草原上猎杀野兔。在到达目的地，一切准备妥当，开始行动之前，父亲向三个儿子提出了一个问题： “你们看到了什么呢？” 老大回答道：“我看到了我们手里的猎枪、在草原上奔跑的野兔，还有一望无际的草原。” 父亲摇摇头，说：“不对。” 老二的回答是：“我看到了爸爸、大哥、弟弟、猎枪、野兔，还有茫茫无际的草原。” 父亲又摇摇头，说：“不对。” 而老三的回答只有一句话：“我只看到了
(1)在古代和中世紀階段的人類學中唯物論對唯心論的鬥爭。在敵對階級社會中,二個相反的世界觀進行着不斷的鬥爭——唯物論的世界觀和宗教唯心論的世界觀。唯心論的支持者,統
坐像一次,苏东坡和方外知己佛印禅师一起打坐。禅师问:“我的坐像像什么?”东坡戏言:“你的坐像像一堆牛粪。”苏东坡反问禅师:“我的坐像如何?”佛印说:“你的坐像像一尊佛
联想和当代工业设计顶级大师理查德·萨帕(Richard Sapper)合作,为顶级商务用户推出的ThinkPad典藏版笔记本,采用法国鞣制小牛皮,并运用日本传统工艺手法缝制皮革表面,不愧为
理解FC(光纤通道)是如何识别域的,以及一种新的基础机构虚拟化机制,能够帮助你利用这些方法的优势,达到自己的目标。建设SAN并不难——你只要把设备接好——但是如何让它具备
“我们的生活多么幸福,我们的学习多么快乐,晨风吹拂五星红旗,彩霞染红万里山河……”每逢孩子们上音乐课,我都会驻足停留,静静地欣赏一番。置身于歌声的海洋里,连续工作带来
又到了中午分餐时间。教室里早已排起长龙,孩子们个个翘首期盼着。今天中午的菜肴是卷心菜和切块烧鸡。蔬菜容易分,因为孩子们不在乎多少。可是这切块的烧鸡大大小小,还有鸡
尽管乔布斯拼命为iPhone吆喝,但是在整个苹果产品线中,新近推出的改进型台式机iMac却是重中之重。当年,iMac一“出生”便让苹果家族踏上了复兴之路。如今,改进型iMac追求运动
大蒜、小蒜、韭菜、葱、洋葱,它们有哪些共同点?也许你会皱着鼻子说,难闻!这些具有较大气味的蔬菜,其实还是一家子呢,都是葱属的成员。含有硫化物的气味是它们的防身武器,保
执行力是决定企业成败的一个重要因素。在激烈竞争的市场中,一个企业只有构造好其内部的执行力,才能战胜竞争对手。本文在分析执行力对中国企业重要性的基础上,对中国企业执