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刀具经营是制造服务业，大多数经营者是从市场和服务中摸爬滚打出来的，不乏市场意识和服务热忱；很多刀具制造业老板是从手艺精湛的技术工人一步一步成长起来的，也不乏技术功底和创新能力。相比之下，大多数企业缺乏和现代制造业相匹配的管理和服务能力。“刀郎”（FOREMANV 2．0）是德铭纳为国内中小刀具制造企业开发的服务流程管理系统，为提升企业管理能力提供的专用工具。