【摘 要】
：
随着铁路的第六次提速,大量安全、便捷、舒适的高铁动车组列车开行。高铁动车组列车以新材料、新技术、新设备、新服务为特色投入铁路客运服务,受到广大旅客的青睐。由于乘务
【机 构】
：
大秦铁路股份有限公司太原职工培训基地
论文部分内容阅读
随着铁路的第六次提速,大量安全、便捷、舒适的高铁动车组列车开行。高铁动车组列车以新材料、新技术、新设备、新服务为特色投入铁路客运服务,受到广大旅客的青睐。由于乘务人员服务理念、意识与旅客的需求不匹配,对无干扰服务知识缺乏了解,尤其是列车出现例如超员、晚点等非正常状况,"有干扰无服务"短暂的现象,经传媒的无考量、多层次的放大和延伸,归咎于高铁的"无干扰服务"存在瑕疵,给铁路客服带来了无尽的负面影响。通过探讨无干扰服务和分析其在服务过程中存在的问题,提出了相应的改进方法,进一步提升铁路客服质量,更好地满足人民群众对铁路工作的新期望和新要求。
其他文献
目的:观察痛泻要方治疗溃疡性结肠炎(UC)的疗效,并探讨其免疫作用机制。方法:60只SPF级Wistar大鼠随机分为空白组、模型组、痛泻要方低、中、高剂量组、柳氮磺胺嘧啶(SASP)组
目的:研究正常人诱发急性下腰痛前后竖脊肌和臀大肌在不同屈曲角度和负荷条件下矢状面前曲和后伸时肌肉的功能状况的变化。方法:无下腰痛病史的正常人7例。表面肌电图在双侧L
随着虚拟现实技术的飞速发展,unity3D平台在虚拟校园领域起到了关键的作用,其中新兴的Unity3d可以嵌套多种开发语言的功能和特点,包括JavaScript语言、C#语言和BOO语言三种。
本文通过对文献、铭文的梳理及相互印证,论述了西周时期周楚关系前后变化的史事及原因,同时探讨了楚人迁徙的路径。楚人最初活动于丹江流域,商末周初,楚归附于周,并常在宗周
以工业副产物FeSO4.7H2O为原料,采用浓HNO3作为强氧化剂,Al2(SO4)3为添加剂制备混凝性能强的铁基混凝剂,并应用于有机腐殖酸的去除。研究内容包括:反应温度、合成时间、Al/Fe
民间社会的自我组织、自我管理、自我服务与服务他人,是一个国家走向现代化的必然。改革开放30多年来,政府转型、市场发展、需求扩张、互联网革新共同助推社会"自组织"进程。
能源的战略地位在国民经济中非常重要,需耗用大量能源的锅炉是燃煤电厂的重要设备,开展对锅炉运行理论及优化控制方面的研究是提高节能减排技术的重要课题。锅炉汽包水位、主
研究了利用酯交换反应生成的共聚酯对PC/PBT共混体系的增容效果,以及对材料的力学性能、微观结构和耐有机溶剂性能的影响.结果表明,随相容剂加入量的增大,材料力学性能出现极
唇腭裂序列治疗已成为基本共识,但其标准化跟规范化这一基本问题却仍然没有得到很好的解决。在欧洲开展的调查表明,截止到2001,共有194种不同的治疗模式或程序应用于单侧唇腭
微波辅助提取作为一种有效提取方法,因其简单、方便、快速和选择性好等优点得到了广泛关注。本文综述了微波辅助提取技术的原理以及其在中药有效成分提取中的应用,同时探讨微