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目的：为了有效地防范输液过程中的护患纠纷，降低护理纠纷的发生率，提高护理质量，为患者提供安全有效的优质护理。方法：对静脉输液过程中存在的质量问题及容易造成患者误解的问题进行原因分析、并采取了相应的预防措施。结果：由静脉输液引发的护患纠纷明显减少，患者的满意度达99．8％。结论：认真分析输液过程中可能发生纠纷的常见原因，采取切实可行的防范措施，能有效地杜绝护患纠纷的发生。