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摘要：谈心是高校思想政治辅导员工作的主要方法，有效谈心可以增强高校思想政治教育的时效性、针对性和实效性。结合当代大学生心理发展特点，分析总结有效开展谈心工作应遵循的原则及常用策略技巧，以期指导辅导员谈心工作实践。
关键词：高校；辅导员；谈心；原则；策略
作者简介：温哲（1978-），女，河南淇县人，上海医疗器械高等专科学校管理系，助教；田霖霞（1962-），女，甘肃陇南人，上海医疗器械高等专科学校管理系，副教授。（上海 200093）
中图分类号：G645 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2011）34-0044-02
《普通高等学校辅导员队伍建设规定》中指出，高校思想政治辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是大学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者，应当努力成为大学生的人生导师和健康成长的知心朋友，而与学生谈心是高校辅导员思想政治教育及班级管理的常用工作方法和主要内容。邓小平同志在《谈谈深入细致的思想工作》中曾有专门论述，谈心也称谈话，往往指单独的个别交谈或小范围内的集体交谈，这种交谈一般比较深入，旨在通过它达到某种明确的思想目的。谈心是做深入细致思想工作的方法，是我党长期政治思想工作的宝贵经验，是一种思想上的动员。高校辅导员作为思想政治教育工作者，有效开展谈心工作有助于掌握学生的思想状况、心理健康状况、生活实际需要等，使育人、管理和服务都更有针对性，从而增强各项工作的有效性。
一、当代大学生的心理发展特点概述
大学生是高校思想政治教育工作的对象，是教育的主体，因此了解当代大学生的心理发展特点可以使高校思想政治教育工作更有针对性，增强教育效果。
当代大学生主要处于青年中期，已达到公民法定年龄，生理上已经成人，心理发展正处于迅速走向成熟而又未完全成熟的阶段，具有积极性和消极性两个方面的特点。积极性主要表现在：情绪强烈但善于控制，对生活充满美好愿望且勇往直前；发散思维不断发展，逐渐学会辩证的看问题，善于独立思考，求知欲及创新意识强；自我意识越来越清晰，自尊心强；逐渐能够驾驭正常的人际交往；消极性表现也很明显：精力充沛但容易蛮干；对事物有很大希望，遭受挫折时情绪体验强烈，容易沉溺于低落情绪，不能进行良好自我调节；强烈求知欲和创新意识导致轻信片面的社会舆论和观点。
二、高校思想政治辅导员有效开展谈心工作的重要意义
1.有效开展谈心工作有助于增强思想政治教育的时效性
大学生是接受思想政治教育的主体，是具有独立思维能力的个体。当今社会处于科技迅猛发展的信息时代，社会舆论及各种思潮日趋自由和多元化，并经由各种传播媒介，冲击着人们的思想。对各种新鲜事物充满好奇的大学生，已不仅局限于课堂上学习专业理论和思想政治理论知识，而是经受着来自社会公众的各种舆论、思潮的撞击，对受教育者的思维与判断形成巨大挑战，而由于他们心理发展尚不完全成熟，因此很容易受到负面舆论和不良政治企图思潮的影响，也时刻对高校辅导员思想政治教育工作提出新的要求和问题。高校辅导员及时开展谈心工作，掌握受教育者个体的思想状况、看待社会热点问题的态度及视角，掌握其身心健康发展的最新动态，及时更新传统的思想政治教育方法和内容，增强时效性，有效防止受教育者受到不良舆论及思潮的侵害，形成片面、偏激的看法与认识。
2.有效开展谈心工作有助于增强思想政治教育工作的针对性
当代大学生群体具有共性，也各自具有独特性，而且由于成长过程、家庭经济状况等外部环境的影响，每位学生也有不同的个性气质、性格特征及需要和兴趣，因此高校思想政治教育工作既有普遍性要求，也要针对学生的差异性开展个别教育。普遍性教育主要采取班会、民主讨论会、思想政治课等形式，个别教育则须采用针对性较强的谈心方式。有效开展谈心工作能够了解受教育个体的思想困惑及心理健康状况，他们学习、生活中的实际需要，直接帮助其解决个别问题，有针对性地开展思想政治教育工作。例如，针对个别家庭经济困难学生开展谈心工作，帮助其解决现实生活中遇到的困难和实际需要，掌握其思想及心理状况，帮助其解决实际困难，引导其增强自立、自强意识，鼓励其在学习、集体活动方面展现特长，激励其成长成才。在高校辅导员思想政治教育工作中时常会遇到个别问题需要开展谈心工作，如学生不适应宿舍集体生活、对所学专业不感兴趣、人际关系危机、入党动机教育、个别学生心理困扰等，因此有效开展谈心工作有助于增强辅导员思想政治教育工作的针对性。
3.有效开展谈心工作有助于增强思想政治教育工作的实效性
当代大学生是高校辅导员思想政治教育工作的对象，是受教育的主体，并且心理正处于迅速发展阶段，是具有独立思维能力、主观能动性的个体，世界观、人生观、价值观初步形成，看待事物的态度和视角初步确立，有着强烈感情和情绪体验，这些都是对高校辅导员地思想政治教育工作极大的挑战，因此，笔者认为辅导员在思想政治教育过程中，应先与受教育者成为朋友，有效开展谈心工作提供了师生深入交流的平台，了解学生所认知的世界和各项事物，缩短心理距离，使思想政治教育不再是说教大道理，而是朋友间对于同一事物、同一问题的看法和观点的沟通与交流，动之以情进而晓之以理，增强思想政治教育工作的实效性。
三、高校思想政治辅导员有效开展谈心工作应遵循的原则
1.预先准备
在谈心之前，全面而准确掌握谈心对象的背景资料是有效开展谈心工作的基础。通常来讲，背景资料主要包括谈心对象的求学成长历程、家庭主要社会关系、家庭经济情况及其目前的学习、工作、人际关系等情况。根据具体的谈话预期目的，还应事先有所侧重的掌握个别具体情况。预先掌握背景资料可以使辅导员事先对谈话过程有所预设，有助于拉近与谈话对象的心理距离，并针对预期目的寻求合适的切入点，预见可能出现的不易被说服的难点，从而掌控谈话过程，顺利达到预期目的，有效开展谈心工作。
2.态度明确
每一次谈心都应有明确的预期目标，由于谈心对象是逐步具有独立思维、判断能力的大学生，因此要达到预期目标有时并不容易，但辅导员又不可以生硬地将预期目标强加于谈心对象，所以有时谈心需要采用迂回战术、以情动人、旁敲侧击、循循善诱甚至“威逼利诱”，或是持久的拉锯战，但无论过程多么曲折、漫长，辅导员都要有明确态度和观点，最终达到预期目标，谈心工作才算有效。
3.平等尊重
教育过程中，教育者和受教育者的人格和地位始终是平等的。高校辅导员思想政治教育过程中，受教育者是具有强烈自尊心和自我意识的成年大学生，更应该是人格平等、相互尊重的。谈心工作更要求辅导员以平等、尊重的态度和语气展开谈话。笔者所提出的平等尊重原则还有一层涵义，即平等对待每位谈心对象，无论是学习努力、思想进步的积极分子还是违反校规校纪、成绩较差的后进生亦或是有心理障碍的“问题”学生，辅导员都应该以真诚、平等、尊重的态度对待，用心倾听，以事论事，理解和尊重他们，有效开展谈心工作。
4.保护隐私
谈心过程中，辅导员敞开心扉与谈心对象真诚交流，谈心对象把辅导员当成师长也是知心朋友，因此愿意谈到其自身的一些平时不愿为外人知的秘密，这是对辅导员的信任，这就要求辅导员不向同事或其他学生透露，时刻注意保护谈心对象的隐私，从而获取每一位谈心对象的长期信任，努力成为每一位学生的知心朋友，增强谈心工作的长效性。
四、高校思想政治辅导员有效开展谈心工作的策略
1.灵活选择谈心方式
信息化社会，人与人的交流方式也趋于多元化，通过网络的交流逐渐增多，尤其是QQ、MSN、Email等聊天工具，使人们的交流打破了时空限制，方便快捷。辅导员部分工作内容也借助于网络开展，便捷而高效，相应的谈心工作方式也有了更多的选择。网络和面对面谈心两种方式各有所长，笔者在工作实践中发现，网络谈心过程中，谈心对象更少顾忌，更容易说出真实想法，而面对面谈心更有利于达到预期教育目标，因此可根据谈心对象和预期目标的具体情况选择其一或结合使用，有效开展谈心工作。
2.灵活选择谈心场所
面对面开展谈心工作的场所应根据谈心对象的特点灵活选择。对积极分子进行入党动机教育的谈心，可以选择在办公室，一方面积极分子多为学生干部，与辅导员工作上的交流、沟通较多在办公室，因此他们对于办公室的环境比较熟悉，不会有紧张压抑的感觉，有利于其表达真实想法，实现有效谈心；对性格较为内向、人际交往能力稍欠缺的谈心对象，选择其自身较为熟悉、容易适应的宿舍等场所比较好，相反选择办公室，会使他们感到紧张和压抑，而且从心理上产生一种不平等和距离感，把辅导员更多看作是老师而非朋友，不利于有效开展谈心工作。
3.灵活把握谈心时机
根据当代大学生的心理发展特点，谈心对象普遍具有较强的情绪体验，选择谈心对象情绪稳定、精神愉快、头脑清醒、需要帮助的时候沟通，效果会比较明显，当谈心对象身心疲惫、心情烦躁时，往往会事倍功半，没有成效。同时注意把握谈心时间长短，在有效时间内交流适当的信息量会事半功倍，相反过于冗长的谈话，繁杂的交流信息均不利于有效开展谈心工作。
4.善于把握学生心理
有效谈心应该能使学生从内心认同和接受预期目标，因此善于把握谈心对象的心理状态可以掌握主动权，如针对谈心对象的防御心理、对立心理或是期望心理等，采取以交友式、迂回式或激励式为主的谈心方式，有效达到谈心预期目标。
5.客观公正评价学生
根据美国教育心理学家加德纳的多元智能理论，笔者认为每位学生都有优势和特长，都可以塑造和教育成为专门人才。因此面对每位谈心对象，真诚地肯定和表扬其优点，中肯地指出其不足之处，全面客观公正的评价更能使学生信服，达到谈心预期目标，引导学生更好的成长、成才。
高校辅导员的思想政治教育工作是高尚的塑造人灵魂的工作，俗语有云“己所不欲勿施于人”，因此针对谈心对象的每一个预期目标，辅导员都应该先内化为自身的思想道德修养，才可能对谈心对象动之以情、晓之以理，以理服人更以德服人。辅导员工作中也应随时调整自己的心态，保持乐观、健康、开朗的心理状态，真心热爱学生、热爱学生工作，以由内而外的信仰和修养去感染和引导学生，实现教育的最高境界——用心灵塑造心灵，用生命影响生命，有效开展谈心工作，使高校思想政治教育工作更有时效性、针对性和实效性，培养思想、道德、身心、专业素质均良好、协调发展的专门人才。
参考文献：
[1]陈怡.谈心——高校辅导员思想政治教育工作的重要途径[J].改革与开放,2010,(2):147.
[2]卜劲松.谈心法是做好大学生思想政治工作的有效途径[J].才智,2010,(20):165-166.
[3]高红礼.当代大学生心理发展特点的研究[J].青年研究,2004,(3).
[4]黄希庭.当代中国大学生心理特点与教育[M].上海:上海教育出版社,1999.
[5]石少伟.试论高校辅导员做好谈心工作的七项原则[J].科技信息,2009,(35).
[6]郑州轻工业学院学工部.给辅导员的十项建议[EB/OL].http://students.zzuli.edu.cn/global/message.php?m_id=164&article_type=1.
（责任编辑：麻剑飞）
关键词：高校；辅导员；谈心；原则；策略
作者简介：温哲（1978-），女，河南淇县人，上海医疗器械高等专科学校管理系，助教；田霖霞（1962-），女，甘肃陇南人，上海医疗器械高等专科学校管理系，副教授。（上海 200093）
中图分类号：G645 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2011）34-0044-02
《普通高等学校辅导员队伍建设规定》中指出，高校思想政治辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是大学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者，应当努力成为大学生的人生导师和健康成长的知心朋友，而与学生谈心是高校辅导员思想政治教育及班级管理的常用工作方法和主要内容。邓小平同志在《谈谈深入细致的思想工作》中曾有专门论述，谈心也称谈话，往往指单独的个别交谈或小范围内的集体交谈，这种交谈一般比较深入，旨在通过它达到某种明确的思想目的。谈心是做深入细致思想工作的方法，是我党长期政治思想工作的宝贵经验，是一种思想上的动员。高校辅导员作为思想政治教育工作者，有效开展谈心工作有助于掌握学生的思想状况、心理健康状况、生活实际需要等，使育人、管理和服务都更有针对性，从而增强各项工作的有效性。
一、当代大学生的心理发展特点概述
大学生是高校思想政治教育工作的对象，是教育的主体，因此了解当代大学生的心理发展特点可以使高校思想政治教育工作更有针对性，增强教育效果。
当代大学生主要处于青年中期，已达到公民法定年龄，生理上已经成人，心理发展正处于迅速走向成熟而又未完全成熟的阶段，具有积极性和消极性两个方面的特点。积极性主要表现在：情绪强烈但善于控制，对生活充满美好愿望且勇往直前；发散思维不断发展，逐渐学会辩证的看问题，善于独立思考，求知欲及创新意识强；自我意识越来越清晰，自尊心强；逐渐能够驾驭正常的人际交往；消极性表现也很明显：精力充沛但容易蛮干；对事物有很大希望，遭受挫折时情绪体验强烈，容易沉溺于低落情绪，不能进行良好自我调节；强烈求知欲和创新意识导致轻信片面的社会舆论和观点。
二、高校思想政治辅导员有效开展谈心工作的重要意义
1.有效开展谈心工作有助于增强思想政治教育的时效性
大学生是接受思想政治教育的主体，是具有独立思维能力的个体。当今社会处于科技迅猛发展的信息时代，社会舆论及各种思潮日趋自由和多元化，并经由各种传播媒介，冲击着人们的思想。对各种新鲜事物充满好奇的大学生，已不仅局限于课堂上学习专业理论和思想政治理论知识，而是经受着来自社会公众的各种舆论、思潮的撞击，对受教育者的思维与判断形成巨大挑战，而由于他们心理发展尚不完全成熟，因此很容易受到负面舆论和不良政治企图思潮的影响，也时刻对高校辅导员思想政治教育工作提出新的要求和问题。高校辅导员及时开展谈心工作，掌握受教育者个体的思想状况、看待社会热点问题的态度及视角，掌握其身心健康发展的最新动态，及时更新传统的思想政治教育方法和内容，增强时效性，有效防止受教育者受到不良舆论及思潮的侵害，形成片面、偏激的看法与认识。
2.有效开展谈心工作有助于增强思想政治教育工作的针对性
当代大学生群体具有共性，也各自具有独特性，而且由于成长过程、家庭经济状况等外部环境的影响，每位学生也有不同的个性气质、性格特征及需要和兴趣，因此高校思想政治教育工作既有普遍性要求，也要针对学生的差异性开展个别教育。普遍性教育主要采取班会、民主讨论会、思想政治课等形式，个别教育则须采用针对性较强的谈心方式。有效开展谈心工作能够了解受教育个体的思想困惑及心理健康状况，他们学习、生活中的实际需要，直接帮助其解决个别问题，有针对性地开展思想政治教育工作。例如，针对个别家庭经济困难学生开展谈心工作，帮助其解决现实生活中遇到的困难和实际需要，掌握其思想及心理状况，帮助其解决实际困难，引导其增强自立、自强意识，鼓励其在学习、集体活动方面展现特长，激励其成长成才。在高校辅导员思想政治教育工作中时常会遇到个别问题需要开展谈心工作，如学生不适应宿舍集体生活、对所学专业不感兴趣、人际关系危机、入党动机教育、个别学生心理困扰等，因此有效开展谈心工作有助于增强辅导员思想政治教育工作的针对性。
3.有效开展谈心工作有助于增强思想政治教育工作的实效性
当代大学生是高校辅导员思想政治教育工作的对象，是受教育的主体，并且心理正处于迅速发展阶段，是具有独立思维能力、主观能动性的个体，世界观、人生观、价值观初步形成，看待事物的态度和视角初步确立，有着强烈感情和情绪体验，这些都是对高校辅导员地思想政治教育工作极大的挑战，因此，笔者认为辅导员在思想政治教育过程中，应先与受教育者成为朋友，有效开展谈心工作提供了师生深入交流的平台，了解学生所认知的世界和各项事物，缩短心理距离，使思想政治教育不再是说教大道理，而是朋友间对于同一事物、同一问题的看法和观点的沟通与交流，动之以情进而晓之以理，增强思想政治教育工作的实效性。
三、高校思想政治辅导员有效开展谈心工作应遵循的原则
1.预先准备
在谈心之前，全面而准确掌握谈心对象的背景资料是有效开展谈心工作的基础。通常来讲，背景资料主要包括谈心对象的求学成长历程、家庭主要社会关系、家庭经济情况及其目前的学习、工作、人际关系等情况。根据具体的谈话预期目的，还应事先有所侧重的掌握个别具体情况。预先掌握背景资料可以使辅导员事先对谈话过程有所预设，有助于拉近与谈话对象的心理距离，并针对预期目的寻求合适的切入点，预见可能出现的不易被说服的难点，从而掌控谈话过程，顺利达到预期目的，有效开展谈心工作。
2.态度明确
每一次谈心都应有明确的预期目标，由于谈心对象是逐步具有独立思维、判断能力的大学生，因此要达到预期目标有时并不容易，但辅导员又不可以生硬地将预期目标强加于谈心对象，所以有时谈心需要采用迂回战术、以情动人、旁敲侧击、循循善诱甚至“威逼利诱”，或是持久的拉锯战，但无论过程多么曲折、漫长，辅导员都要有明确态度和观点，最终达到预期目标，谈心工作才算有效。
3.平等尊重
教育过程中，教育者和受教育者的人格和地位始终是平等的。高校辅导员思想政治教育过程中，受教育者是具有强烈自尊心和自我意识的成年大学生，更应该是人格平等、相互尊重的。谈心工作更要求辅导员以平等、尊重的态度和语气展开谈话。笔者所提出的平等尊重原则还有一层涵义，即平等对待每位谈心对象，无论是学习努力、思想进步的积极分子还是违反校规校纪、成绩较差的后进生亦或是有心理障碍的“问题”学生，辅导员都应该以真诚、平等、尊重的态度对待，用心倾听，以事论事，理解和尊重他们，有效开展谈心工作。
4.保护隐私
谈心过程中，辅导员敞开心扉与谈心对象真诚交流，谈心对象把辅导员当成师长也是知心朋友，因此愿意谈到其自身的一些平时不愿为外人知的秘密，这是对辅导员的信任，这就要求辅导员不向同事或其他学生透露，时刻注意保护谈心对象的隐私，从而获取每一位谈心对象的长期信任，努力成为每一位学生的知心朋友，增强谈心工作的长效性。
四、高校思想政治辅导员有效开展谈心工作的策略
1.灵活选择谈心方式
信息化社会，人与人的交流方式也趋于多元化，通过网络的交流逐渐增多，尤其是QQ、MSN、Email等聊天工具，使人们的交流打破了时空限制，方便快捷。辅导员部分工作内容也借助于网络开展，便捷而高效，相应的谈心工作方式也有了更多的选择。网络和面对面谈心两种方式各有所长，笔者在工作实践中发现，网络谈心过程中，谈心对象更少顾忌，更容易说出真实想法，而面对面谈心更有利于达到预期教育目标，因此可根据谈心对象和预期目标的具体情况选择其一或结合使用，有效开展谈心工作。
2.灵活选择谈心场所
面对面开展谈心工作的场所应根据谈心对象的特点灵活选择。对积极分子进行入党动机教育的谈心，可以选择在办公室，一方面积极分子多为学生干部，与辅导员工作上的交流、沟通较多在办公室，因此他们对于办公室的环境比较熟悉，不会有紧张压抑的感觉，有利于其表达真实想法，实现有效谈心；对性格较为内向、人际交往能力稍欠缺的谈心对象，选择其自身较为熟悉、容易适应的宿舍等场所比较好，相反选择办公室，会使他们感到紧张和压抑，而且从心理上产生一种不平等和距离感，把辅导员更多看作是老师而非朋友，不利于有效开展谈心工作。
3.灵活把握谈心时机
根据当代大学生的心理发展特点，谈心对象普遍具有较强的情绪体验，选择谈心对象情绪稳定、精神愉快、头脑清醒、需要帮助的时候沟通，效果会比较明显，当谈心对象身心疲惫、心情烦躁时，往往会事倍功半，没有成效。同时注意把握谈心时间长短，在有效时间内交流适当的信息量会事半功倍，相反过于冗长的谈话，繁杂的交流信息均不利于有效开展谈心工作。
4.善于把握学生心理
有效谈心应该能使学生从内心认同和接受预期目标，因此善于把握谈心对象的心理状态可以掌握主动权，如针对谈心对象的防御心理、对立心理或是期望心理等，采取以交友式、迂回式或激励式为主的谈心方式，有效达到谈心预期目标。
5.客观公正评价学生
根据美国教育心理学家加德纳的多元智能理论，笔者认为每位学生都有优势和特长，都可以塑造和教育成为专门人才。因此面对每位谈心对象，真诚地肯定和表扬其优点，中肯地指出其不足之处，全面客观公正的评价更能使学生信服，达到谈心预期目标，引导学生更好的成长、成才。
高校辅导员的思想政治教育工作是高尚的塑造人灵魂的工作，俗语有云“己所不欲勿施于人”，因此针对谈心对象的每一个预期目标，辅导员都应该先内化为自身的思想道德修养，才可能对谈心对象动之以情、晓之以理，以理服人更以德服人。辅导员工作中也应随时调整自己的心态，保持乐观、健康、开朗的心理状态，真心热爱学生、热爱学生工作，以由内而外的信仰和修养去感染和引导学生，实现教育的最高境界——用心灵塑造心灵，用生命影响生命，有效开展谈心工作，使高校思想政治教育工作更有时效性、针对性和实效性，培养思想、道德、身心、专业素质均良好、协调发展的专门人才。
参考文献：
[1]陈怡.谈心——高校辅导员思想政治教育工作的重要途径[J].改革与开放,2010,(2):147.
[2]卜劲松.谈心法是做好大学生思想政治工作的有效途径[J].才智,2010,(20):165-166.
[3]高红礼.当代大学生心理发展特点的研究[J].青年研究,2004,(3).
[4]黄希庭.当代中国大学生心理特点与教育[M].上海:上海教育出版社,1999.
[5]石少伟.试论高校辅导员做好谈心工作的七项原则[J].科技信息,2009,(35).
[6]郑州轻工业学院学工部.给辅导员的十项建议[EB/OL].http://students.zzuli.edu.cn/global/message.php?m_id=164&article_type=1.
（责任编辑：麻剑飞）