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摘 要：随着旅游业的快速发展，以大学生为主的年轻群体偏好个性化小众景点已成为常态。本文以大学生为研究目标群体，采用访谈和问卷调研的方法，深入挖掘提取出目标用户的需求，探讨个性化绿色出行攻略，创建旅游APP平台，推荐多种个性化绿色出行方案，设置旅游后个人体验分享等，让旅游更加轻松便捷，增加游客旅游欲望，带动游客对小众绿色原生态旅游景点或项目的热情，促进景点地区的经济发展。
关键词：绿色原生态;个性化;旅游APP
1绪论
随着社会的发展，人与自然的回归式融合不仅改变了乡村面貌，还促进了经济可持续发展。2019年9部门联合发文，要求各地区、各部门依托老区良好的自然环境，积极发展休闲农业、生态农业。在市场推崇、国家政策扶持的良好背景下，“绿色”成为了旅游产业发展的根基。针对于国内旅游业的发展，一些著名旅游景点每到节假日都出现“人满为患”的现象，大部分景点已经呈现出饱和状态;然而，一些小众景点却只有当地人知道，少有人问津。如何宣传此类景点，引入旅游者是一个有待研究的问题。如今，人民生活水平也不断地得到提高，越来越多的人把旅游放进自己的消费计划内，特别是时间相对充足，对世界充满好奇的大学生群体。 [1]
本文采用访谈和问卷调研的方法，以广州地区的大学生为研究对象，深入挖掘提取出目标用户的需求，探讨个性化绿色出行攻略，创建旅游APP平台，推荐多种个性化绿色出行方案，设置旅游后个人体验分享等，让旅游更加轻松便捷，增加游客旅游欲望，带动游客对小众绿色原生态旅游景点或项目的热情，促进景点地区的经济发展。
2研究方法
（1）文献研究
本文将旅游应用的研究现状、旅游应用设计现状、用户体验相关的理论研究、用户体验评价方法等等现状作为理论依据。
（2）访谈法
通过对大学生进行访谈，了解个性化、绿色旅游APP遇到的一些实际情况，了解用户的目的和动机，以及用户的期待和心理。
（3）問卷调查法
本文以问卷的形式，对广州地区的大学生进行抽样调查，共收集有效问卷280份。以调查问卷的方式，调查大学生用户群体，分析总结需求的优先等级，可以在最大程度上了解用户的需求。
3旅游类APP现状分析
目前，市面上存在诸多旅游类软件，如携程旅行，去哪儿旅行，飞猪旅行等。其主要功能大多是，为旅客推送热门景点并提供该景点照片，提供大型景点预约购票平台，提供长途汽车、火车、飞机等公共交通工具的售卖以及有关景点与餐厅大众评分等。虽然这些APP符合大部分想要出行的人群，但是也存在一些问题。比如对提供的景点图片过度修饰，造成部分旅客到达目的地后有较大的落差感，游客也会认为其受到了欺骗导致游客在心理上对APP的依赖性就会降低;还存在重复推荐景点，用户体验感不佳的现象;还有一些旅游APP在开发过程中缺乏生态意识等。
本文将以广州大学生为研究对象，绿色原生态为理念研究设计个性化旅游攻略APP。为旅游的个人或群体推送小众的、乡村的、农业结合的优美景点。并着力深入景点地区，促进相对贫困地区旅游经济发展，助力乡村振兴。
4个性化绿色旅游APP理念设计
4.1旅游APP的用户体验研究
在APP的是研究过程中，用户对APP的体验在其中占据重要作用，可以说完善好用户体验是大学生选择使用的第一步，优质的用户体验能够在很大程度上加大对APP的使用力度，进一步提高用户对APP的满意度和适配度，从而增强APP在市场上的竞争力。[2]以此，对于个性化绿色旅游APP进行了用户体验调查研究。
（1）信息体验。经过调查显示，不常使用旅游APP人数的占比61%，其中因为信息不符合用户个人需求的占比13%，在社会上，频繁地收到形色各异的短信和电话，大部分的原因是在使用APP的过程中，APP对于保护个人信息开发得不够完善从而导致许多用户个人信息的泄露，用户也因此烦恼，说明目前APP还存在许多问题的不完善，使得用户的体验性较差。大学生群体在对于产品信息描述的真实可信、用户信息的保密性、信息更新的及时性以及用户评价信息的真实可靠性都比较敏感。因此，全面保密个人信息，加强用户的体验感，提高旅游信息推送的及时性，提供评价内容的可参考性，和为大家展开一个开放性平台。
（2）服务与内容。对广州大学生群体的调查结果表明，具有个性化的服务与内容是大学生一直力求的方向，对于21世纪的大学生来说，富有个性是广受大家追捧的。在调查中，对于个性化APP的态度中非常赞同的占比42%、比较赞同占比34%，其中对于内容上“个性化景点推荐”、“个性化出行方式推荐”、“个性化旅游攻略推荐”、“推出学生优惠活动”占比均超过了61%。说明大学生游客群体对个性化服务的重视程度较高，希望在旅行APP上体验多种多样的个性化服务与内容。
4.2旅游APP开发的人群定位
大学生作为旅游群体的一个特殊细分群体，具有以下特点：（1）注重价格讲究经济，相对更加重视旅游经历;（2）旅游目的地的选择以短期、邻近地区、自然风景类为主;（3）出游方式多以自组群体为主;（4）大学生从众心理显著，信息传递迅速。在旅游APP上选择性价比较高的单项旅游产品，自行组成旅游线路产品，行程相对更加自由，最终的出游花费预算能够进行合理的规划，对大学生更具有吸引力。
据本次调查，大学生对绿色原生态旅游景点感兴趣人数占比达79%，从比例上看，大学生对绿色原生态旅游景点的感兴趣程度是比较高的，而本APP正从绿色原生态为出发点，为用户提供绿色旅游攻略，满足用户需求。
基于大学生游客“旅游意愿花费”与“倾向选择的景点类型”作对应分析，得出结论，旅游意愿消费“200-800元”与“自然风景类景点”接近，说明旅游意愿消费较低的大学生比较倾向于去“自然风景类景点”。且旅游意愿消费“200-800元”的被调查者占比达49%，说明大部分大学生游客都比较倾向于选择自然风景类景点。 个性化、绿色旅游结合模式下的旅游APP从市场需求角度出发，整合本身专有资源，通过不同板块的设计运营，逐步发展。根据目标市场的需求动机，将目标人群锁定在以“绿色旅游”为主打的消费人群。较市面上已存在的旅游APP，“个性化、绿色旅游”模式下的旅游APP，其人群定位更加细化、精准。同时考虑到使用对象主要是大学生群体，小众原生态景点，旅游费用相对较低，满足大学生群体的小成本出游需求。
4.3 个性化绿色旅游APP界面板块设计
4.3.1基于App客户端的服务应用设计信息架构
“绿色旅游”APP的信息架构中，可分为4个模块，即旅游服务模块、个性化攻略模块和旅游纪念品模块、自我管理模块。根据设计目的以及相关调研工作，主要对旅游服务、个性化攻略及旅游纪念品这3个主模块的功能进行设计。[3]
（1）旅游服务。更新旅游行程线路，为旅游的个人或群体推送小众的、乡村的、农业結合的优美景点。用户可通过该系统上传自己的简介和需求、发布自己的意向旅行目的地，根据用户的喜好、同行人、时间、预算等具体需求，提供给最优的旅游攻略。
（2）个性化攻略。基于海量用户行为数据挖掘， 将大数据分析结果融入产品中， 让用户通过他人的点评、游记、问答等自由制定自己感兴趣的行程， 形成自己的个性化的旅游攻略。推出多种符合大学生需求的特色旅游项目能更轻易的吸引大学生消费群体，更大地开拓大学生旅游市场。
（3）旅游纪念品。主要功能是线上购买特产。该板块将投放行程中涉及的商品，方便用户在线上购买旅游特色产品，利润用于进一步促进当地经济的发展并维持APP自身运营。投放的商品种类主要包括：当地特产、农副产品、小吃、纪念品、手工制品、书籍等。
4.3.2基于APP客户端的服务应用设计——APP界面设计
个性化绿色旅游APP的界面设计在色彩上采用明亮黄和通透白为主色调，简单明朗，色彩和谐且富有层次感。传达给用户一种美好生活，积极向上的感觉，色彩对比度不宜过分强烈。将主题色同时应用于导航栏和标签栏，使得整体风格更加统一协调。合理运用相邻色搭配可以统一页面色彩、协调视觉风格，且不失活泼。
个性化绿色旅游APP整体界面设计遵从信息简易性原则，即保证界面文字、图片、布局以及操作方法之间的协调性、易识别性、审美理想性以及操作快捷性，用以提升用户对APP的接受力，色彩和谐且具有一定的层次感;在布局设计中采用极简化布局的原则图片采用交错性大篇幅展示，可以吸引游者的眼球，激发使用者的体验需求;[4]图层设计突出主题，界面内容上，从首页、攻略、纪念品及我的从左到右依次进行展示。在"首页"中突出绿色旅游景点、个性化定制形式上给予用户记忆强化性特点，保证人们对界面内容记忆深刻，更重要的是使用户捕抓到APP的定位。
5个性化绿色旅游APP的运营
（1）对接当地政府
旅游业的发展是以国民经济发展水平为基础并受其制约的，同时又直接、间接地促进国民经济有关部门的发展。农村地区可以在绿色休闲旅游业的经营管理中运用市场经济中的先进理念，在一定程度上提高农村地区与市场经济相融合的能力。因此，旅游APP的发展可积极寻求当地政府进行合作，以达到一定的宣传力度，进而加以吸引用户和游客。[5]
（2）利用互联网加以宣传
打造旅游O2O平台，线上与线下相结合，利用各大平台（微博、抖音、小红书、公众号、快手等）流量、红人加以合作宣传，以此调动大众的表达积极性。通过网络营销策略与“互联网+”营销策略，借助各类公关和微平台宣传，有效将传统媒体与网络媒体相结合，提升各地景区文化的知名度，树立APP自身品牌优势。
（3）做好旅游信息资源整合
为游客提供全面丰富的旅游信息，保证信息的质量，排除不实和虚假信息充。充分利用互联网，找准自身的运营模式，促进旅游APP的可持续发展。[6]
6.总结
本文从用户体验相关理论入手，采用用户访谈、问卷调查等方法进行用户研究，挖掘出大学生群体的用户需求，基于原生态旅游景点，以用户的需求体验为中心，对APP界面及功能进行设计。旅游软件的用户群体主要为大学生，相对年轻化，一般具有很强的探索精神，同时具有活力，因此在设计APP时应最大可能满足大学生群体对旅游的需求;深度挖掘市场上现存小众的绿色景点，提高其知名度，带动当地旅游业及其第三产业的发展。推出景区非物质文化的周边及当地特色农产品等产品的销售平台，为当地特色经济产业发展提供支撑。
参考文献：
[1] 马云驰，段伟，杨银燕，邹楚吟，李玥琦.旅游APP的用户体验研究[J].经济研究导刊，2015（18）：280-281.
[2] 彭紫薇. 基于用户体验的庐山景区旅游APP设计[D].浙江工业大学，2020.
[3] 王淼，马东明，钱皓.基于服务设计的“同道”个性化旅游APP设计研究[J].包装工程，2019，40（16）：232-238.
[4] 王建梅，于宝，胡晓宾.新媒体背景下秦皇岛市地方特色旅游APP设计应用研究[J].黑龙江生态工程职业学院学报，2019，32（2）：34-36.
[5] 汤佳晴，陈巧巧，郑书莉.文旅融合旅游APP的设计与运营——以绍兴师爷文化为例[J].中国商论，2021（11）：53-55.
[6] 李耀华.雅安市旅游产业APP运营模式效果分析[J].中国市场，2015（43）：181-183+188.
关键词：绿色原生态;个性化;旅游APP
1绪论
随着社会的发展，人与自然的回归式融合不仅改变了乡村面貌，还促进了经济可持续发展。2019年9部门联合发文，要求各地区、各部门依托老区良好的自然环境，积极发展休闲农业、生态农业。在市场推崇、国家政策扶持的良好背景下，“绿色”成为了旅游产业发展的根基。针对于国内旅游业的发展，一些著名旅游景点每到节假日都出现“人满为患”的现象，大部分景点已经呈现出饱和状态;然而，一些小众景点却只有当地人知道，少有人问津。如何宣传此类景点，引入旅游者是一个有待研究的问题。如今，人民生活水平也不断地得到提高，越来越多的人把旅游放进自己的消费计划内，特别是时间相对充足，对世界充满好奇的大学生群体。 [1]
本文采用访谈和问卷调研的方法，以广州地区的大学生为研究对象，深入挖掘提取出目标用户的需求，探讨个性化绿色出行攻略，创建旅游APP平台，推荐多种个性化绿色出行方案，设置旅游后个人体验分享等，让旅游更加轻松便捷，增加游客旅游欲望，带动游客对小众绿色原生态旅游景点或项目的热情，促进景点地区的经济发展。
2研究方法
（1）文献研究
本文将旅游应用的研究现状、旅游应用设计现状、用户体验相关的理论研究、用户体验评价方法等等现状作为理论依据。
（2）访谈法
通过对大学生进行访谈，了解个性化、绿色旅游APP遇到的一些实际情况，了解用户的目的和动机，以及用户的期待和心理。
（3）問卷调查法
本文以问卷的形式，对广州地区的大学生进行抽样调查，共收集有效问卷280份。以调查问卷的方式，调查大学生用户群体，分析总结需求的优先等级，可以在最大程度上了解用户的需求。
3旅游类APP现状分析
目前，市面上存在诸多旅游类软件，如携程旅行，去哪儿旅行，飞猪旅行等。其主要功能大多是，为旅客推送热门景点并提供该景点照片，提供大型景点预约购票平台，提供长途汽车、火车、飞机等公共交通工具的售卖以及有关景点与餐厅大众评分等。虽然这些APP符合大部分想要出行的人群，但是也存在一些问题。比如对提供的景点图片过度修饰，造成部分旅客到达目的地后有较大的落差感，游客也会认为其受到了欺骗导致游客在心理上对APP的依赖性就会降低;还存在重复推荐景点，用户体验感不佳的现象;还有一些旅游APP在开发过程中缺乏生态意识等。
本文将以广州大学生为研究对象，绿色原生态为理念研究设计个性化旅游攻略APP。为旅游的个人或群体推送小众的、乡村的、农业结合的优美景点。并着力深入景点地区，促进相对贫困地区旅游经济发展，助力乡村振兴。
4个性化绿色旅游APP理念设计
4.1旅游APP的用户体验研究
在APP的是研究过程中，用户对APP的体验在其中占据重要作用，可以说完善好用户体验是大学生选择使用的第一步，优质的用户体验能够在很大程度上加大对APP的使用力度，进一步提高用户对APP的满意度和适配度，从而增强APP在市场上的竞争力。[2]以此，对于个性化绿色旅游APP进行了用户体验调查研究。
（1）信息体验。经过调查显示，不常使用旅游APP人数的占比61%，其中因为信息不符合用户个人需求的占比13%，在社会上，频繁地收到形色各异的短信和电话，大部分的原因是在使用APP的过程中，APP对于保护个人信息开发得不够完善从而导致许多用户个人信息的泄露，用户也因此烦恼，说明目前APP还存在许多问题的不完善，使得用户的体验性较差。大学生群体在对于产品信息描述的真实可信、用户信息的保密性、信息更新的及时性以及用户评价信息的真实可靠性都比较敏感。因此，全面保密个人信息，加强用户的体验感，提高旅游信息推送的及时性，提供评价内容的可参考性，和为大家展开一个开放性平台。
（2）服务与内容。对广州大学生群体的调查结果表明，具有个性化的服务与内容是大学生一直力求的方向，对于21世纪的大学生来说，富有个性是广受大家追捧的。在调查中，对于个性化APP的态度中非常赞同的占比42%、比较赞同占比34%，其中对于内容上“个性化景点推荐”、“个性化出行方式推荐”、“个性化旅游攻略推荐”、“推出学生优惠活动”占比均超过了61%。说明大学生游客群体对个性化服务的重视程度较高，希望在旅行APP上体验多种多样的个性化服务与内容。
4.2旅游APP开发的人群定位
大学生作为旅游群体的一个特殊细分群体，具有以下特点：（1）注重价格讲究经济，相对更加重视旅游经历;（2）旅游目的地的选择以短期、邻近地区、自然风景类为主;（3）出游方式多以自组群体为主;（4）大学生从众心理显著，信息传递迅速。在旅游APP上选择性价比较高的单项旅游产品，自行组成旅游线路产品，行程相对更加自由，最终的出游花费预算能够进行合理的规划，对大学生更具有吸引力。
据本次调查，大学生对绿色原生态旅游景点感兴趣人数占比达79%，从比例上看，大学生对绿色原生态旅游景点的感兴趣程度是比较高的，而本APP正从绿色原生态为出发点，为用户提供绿色旅游攻略，满足用户需求。
基于大学生游客“旅游意愿花费”与“倾向选择的景点类型”作对应分析，得出结论，旅游意愿消费“200-800元”与“自然风景类景点”接近，说明旅游意愿消费较低的大学生比较倾向于去“自然风景类景点”。且旅游意愿消费“200-800元”的被调查者占比达49%，说明大部分大学生游客都比较倾向于选择自然风景类景点。 个性化、绿色旅游结合模式下的旅游APP从市场需求角度出发，整合本身专有资源，通过不同板块的设计运营，逐步发展。根据目标市场的需求动机，将目标人群锁定在以“绿色旅游”为主打的消费人群。较市面上已存在的旅游APP，“个性化、绿色旅游”模式下的旅游APP，其人群定位更加细化、精准。同时考虑到使用对象主要是大学生群体，小众原生态景点，旅游费用相对较低，满足大学生群体的小成本出游需求。
4.3 个性化绿色旅游APP界面板块设计
4.3.1基于App客户端的服务应用设计信息架构
“绿色旅游”APP的信息架构中，可分为4个模块，即旅游服务模块、个性化攻略模块和旅游纪念品模块、自我管理模块。根据设计目的以及相关调研工作，主要对旅游服务、个性化攻略及旅游纪念品这3个主模块的功能进行设计。[3]
（1）旅游服务。更新旅游行程线路，为旅游的个人或群体推送小众的、乡村的、农业結合的优美景点。用户可通过该系统上传自己的简介和需求、发布自己的意向旅行目的地，根据用户的喜好、同行人、时间、预算等具体需求，提供给最优的旅游攻略。
（2）个性化攻略。基于海量用户行为数据挖掘， 将大数据分析结果融入产品中， 让用户通过他人的点评、游记、问答等自由制定自己感兴趣的行程， 形成自己的个性化的旅游攻略。推出多种符合大学生需求的特色旅游项目能更轻易的吸引大学生消费群体，更大地开拓大学生旅游市场。
（3）旅游纪念品。主要功能是线上购买特产。该板块将投放行程中涉及的商品，方便用户在线上购买旅游特色产品，利润用于进一步促进当地经济的发展并维持APP自身运营。投放的商品种类主要包括：当地特产、农副产品、小吃、纪念品、手工制品、书籍等。
4.3.2基于APP客户端的服务应用设计——APP界面设计
个性化绿色旅游APP的界面设计在色彩上采用明亮黄和通透白为主色调，简单明朗，色彩和谐且富有层次感。传达给用户一种美好生活，积极向上的感觉，色彩对比度不宜过分强烈。将主题色同时应用于导航栏和标签栏，使得整体风格更加统一协调。合理运用相邻色搭配可以统一页面色彩、协调视觉风格，且不失活泼。
个性化绿色旅游APP整体界面设计遵从信息简易性原则，即保证界面文字、图片、布局以及操作方法之间的协调性、易识别性、审美理想性以及操作快捷性，用以提升用户对APP的接受力，色彩和谐且具有一定的层次感;在布局设计中采用极简化布局的原则图片采用交错性大篇幅展示，可以吸引游者的眼球，激发使用者的体验需求;[4]图层设计突出主题，界面内容上，从首页、攻略、纪念品及我的从左到右依次进行展示。在"首页"中突出绿色旅游景点、个性化定制形式上给予用户记忆强化性特点，保证人们对界面内容记忆深刻，更重要的是使用户捕抓到APP的定位。
5个性化绿色旅游APP的运营
（1）对接当地政府
旅游业的发展是以国民经济发展水平为基础并受其制约的，同时又直接、间接地促进国民经济有关部门的发展。农村地区可以在绿色休闲旅游业的经营管理中运用市场经济中的先进理念，在一定程度上提高农村地区与市场经济相融合的能力。因此，旅游APP的发展可积极寻求当地政府进行合作，以达到一定的宣传力度，进而加以吸引用户和游客。[5]
（2）利用互联网加以宣传
打造旅游O2O平台，线上与线下相结合，利用各大平台（微博、抖音、小红书、公众号、快手等）流量、红人加以合作宣传，以此调动大众的表达积极性。通过网络营销策略与“互联网+”营销策略，借助各类公关和微平台宣传，有效将传统媒体与网络媒体相结合，提升各地景区文化的知名度，树立APP自身品牌优势。
（3）做好旅游信息资源整合
为游客提供全面丰富的旅游信息，保证信息的质量，排除不实和虚假信息充。充分利用互联网，找准自身的运营模式，促进旅游APP的可持续发展。[6]
6.总结
本文从用户体验相关理论入手，采用用户访谈、问卷调查等方法进行用户研究，挖掘出大学生群体的用户需求，基于原生态旅游景点，以用户的需求体验为中心，对APP界面及功能进行设计。旅游软件的用户群体主要为大学生，相对年轻化，一般具有很强的探索精神，同时具有活力，因此在设计APP时应最大可能满足大学生群体对旅游的需求;深度挖掘市场上现存小众的绿色景点，提高其知名度，带动当地旅游业及其第三产业的发展。推出景区非物质文化的周边及当地特色农产品等产品的销售平台，为当地特色经济产业发展提供支撑。
参考文献：
[1] 马云驰，段伟，杨银燕，邹楚吟，李玥琦.旅游APP的用户体验研究[J].经济研究导刊，2015（18）：280-281.
[2] 彭紫薇. 基于用户体验的庐山景区旅游APP设计[D].浙江工业大学，2020.
[3] 王淼，马东明，钱皓.基于服务设计的“同道”个性化旅游APP设计研究[J].包装工程，2019，40（16）：232-238.
[4] 王建梅，于宝，胡晓宾.新媒体背景下秦皇岛市地方特色旅游APP设计应用研究[J].黑龙江生态工程职业学院学报，2019，32（2）：34-36.
[5] 汤佳晴，陈巧巧，郑书莉.文旅融合旅游APP的设计与运营——以绍兴师爷文化为例[J].中国商论，2021（11）：53-55.
[6] 李耀华.雅安市旅游产业APP运营模式效果分析[J].中国市场，2015（43）：181-183+188.