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当前市场环境快速变化，网络技术也呈现蓬勃发展，基于IP网络传送语言、视频、数据，IP路由的更新，内置的冗余和容错的普及，IPv6、IP电话、IP组播开始增长，使得企业对网络的可用性管理、性能管理、根源问题分析管理、路由协议诊断以及网络应用管理等需求快速增长，随之网络服务管理也开始复杂化：从对设备的管理转向管理复杂的网络组件直接的关系；从监测网络的简单故障到了解网络的风险和业务影响；需要从业务角度、IT服务角度理解网络故障。需要对特定的设备信息进行访问，