医院志愿服务体系建立的探索与思考

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成都上锦南府医院是四川大学华西医院全面托管的一家新建医院,于2012年4月开业.为了大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,在医院普及志愿服务理念,营造志愿服务的良好氛围,构建和谐的医患关系,提升患者满意度.医院于2017年启动志愿服务,以“建队伍、搭平台、强管理”为基本思路,以需求为导向,以项目化服务为模式,组建不同类别的志愿服务队,搭建不同形式的志愿服务平台,经过3年的不懈努力,探索搭建了医院志愿服务体系,更好的为患者提供服务,促进医患关系和谐.
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