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编者按：时至今日，淘宝的商业模式已然运作的相当成功，但是，在如此成功的模式下，仍然寄生着一个庞大的犯罪体系，我们叫它“职业差评师”。
拍东西写差评，不给钱就不撤……小陈在入驻淘宝商城不久后便遭遇了可怕的差评师。
噩梦初始
钟爱网上淘宝的小陈在大学毕业后做起了淘宝网店，“考察”一番后，筹资、注册账号……经过一系列的准备工作，小陈的淘宝小店终于开张迎客了。由于等级低，知名度不高，刚开始几天，他的小店很少有人光顾，阿里旺旺也死气沉沉。正当失望无助时，阿里旺旺的头像突然闪个不停，他兴奋地打开发现，几分钟不到，一个顾客竟然拍下了好几件商品。生意来了，小陈丝毫不敢怠慢，对于顾客的问题，他一一详细解答，还赠送了“开业小礼”，最终生意谈成，小陈赶紧安排发货。
但当他详细浏览顾客的资料后，刚才的兴奋瞬间降到了冰点：那是一个永远无法送达的地址：天安门，而要送达的商品却是：手机贴膜、钥匙链……遇到麻烦了！在开网店之前，他就知道，要提防网上的恶拍者。
小陈试图在阿里旺旺上与顾客联系，但人已经没了踪影。时间不等人，淘宝规定，没有特殊原因，卖家必须在72小时内发货，否则将受到淘宝网的积分惩罚。一天、两天过去了，小陈明白，对于等级本身就不高的自己来说，积分代表着信誉，是小店的命根。在第三天的最后时刻，为了积分，小陈发货了。这样，亏的也只是自己的运费。
但在发货的第二天，他在自己的小店上看到了差评，而评价者恰恰是那位住在“天安门”的顾客。小陈不想无缘无故的受委屈，便联系了这位顾客，他竟然回复了。不过，这位顾客只说了一句话：QQ上聊，并留下了自己的QQ号。
彼时的小陈还不知道自己遇到差评师了。他明明白白地告诉小陈，给点“茶水钱”就把差评删除。小陈蒙了，这不是赤裸裸地敲诈吗？他考虑自己应该向淘宝网投诉，或者向公安局报案。但根据法律规定，涉案金额达到1000元以上才能立案；而淘宝要求，除阿里旺旺外，无论短信、QQ，还是电话录音都无法作为申诉的工具。小陈发现，自己已经陷入了圈套：阿里旺旺上没有留下任何敲诈痕迹，而“索赔”也根本达不到立案的数额。
但除去报案与申诉，小陈别无他法，唯有妥协。为了保住自己的信誉积分，破财免灾，他将“索赔”如数打给了这位顾客。
但他不知道噩梦才刚刚开始，一旦被勒索成功，更多的差评师就会汹涌而来。
陷入深渊
在遭遇恶意拍商品的顾客后，小陈加入了淘宝店主的一个qq群，在那里，他知道了 “差评师”。老店主们告诉他，当你发现阿自己的商品在某一时间段内突然热销，千万要警惕，也许你已经成了差评师口中的一块“肉”，“肉”是差评师圈内对目标卖家的称呼。在这片监管的空白地带，差评师才是游戏规则的制定者。
果然，不久后，沉寂的小店又热闹起来，同样是拍东西写差评，不给钱就不撤。只是这次再也不是“单枪匹马”了，而是一群人，商品需要寄到不同的地方。小陈知道，这次麻烦大了！
他赶紧向qq群求援，但没有人能告诉他该怎么办。因为公安部门不会因此改变敲诈案的必备条件，而淘宝网仍不能接受这种类型的申诉。
是破财免灾还是抗争到底？小陈得知杭州一位淘宝卖家在意识到自己遭遇差评师后，气愤地宣战说：你们要给我多少差评都无所谓，真正的买家是有鉴别能力的……从今天开始，就等着跟你们死磕到底！即使网店关门也绝不给钱。
但小陈不敢轻易失掉自己的信誉，否则就会“身败名裂”。在淘宝网上根据信誉评级，卖家可以分为从一星到五皇冠的20个等级。按照职业差评师的说法，3钻以下的店铺，20个差评就能直接让他关门；3钻以上，皇冠以下的，一般50个差评就可以了；皇冠以上，就要看具体情况，不死也要半条命。
保住信誉
这次，小陈开始真正关注差评师这个群体了。
他上网搜索“差评师”，上百万的搜索结果吓了他一跳。原来這个灰色地带的产业链已经迅速铺开。小陈发现，不是没有人想阻止他们，很多买家、卖家、淘宝小二、媒体曾卧底过差评师QQ群，但这些QQ群依然到处都是，差评师的行动依然猖獗不断。更令小陈气愤的是，竟然有差评师宣称自己是正义的，是为了完善淘宝规则而存在的。
但他不得不承认，差评师的存在确实让淘宝网开始反思它建立起来的、这个以“信誉”为核心的管理体系。
最近，小陈发现，淘宝网正式开通了恶意评价在线维权通道，淘宝卖家一旦遭遇恶意评价敲诈行为，就可以第一时间通过该通道进行维权。当然前提是，卖家必须对自己的信誉有相当大的把握。他还在网上发现了一款被称为差评师克星的软件：帮助卖家识别恶意挑剔的客户，卖家设置智能防御参数，达不到这个参数的买家将被列入黑名单。
小陈毫不犹豫地为自己的网店购买了软件，他知道，既然参数是自己设置的，肯定会有买家无辜“撞线”，但是“宁可错杀一千，不可漏掉一人”，他可不想自己再“人财两空”了。
后来，小陈还在qq群里知道，自己遇到的只是职业差评师的初级成员。高级成员还会充当“打手”，帮助商家打击竞争对手，甚至“自产自销”：写差评，而后删差评，一切有钱就行！甚至还会替商户“刷钻”，增加信誉积分。
小陈说，如果再没有解决的办法，像自己这样的小店，就要考虑退出淘宝网了。还好淘宝网已经开始行动，否则刷钻与虚拟的差评最终会将淘宝这个小社会拖入无底的深渊。
因为信誉是淘宝体系的核心价值，唯有“信誉”被维护，这个小“社会”才可能正常运转。我们可以想见，为了“绑架”信誉，差评师会花样翻新；淘宝也会制定越来越多的规则来维护信誉；商家能做的便是用质量与服务真正打造好自己的信誉。
职业差评师击中了淘宝与卖家的“阿喀琉斯之踵”，只是幸好，无论是淘宝网，还是曾不幸成为差评师口中“肉”的商家都已开始学会保护自己。
拍东西写差评，不给钱就不撤……小陈在入驻淘宝商城不久后便遭遇了可怕的差评师。
噩梦初始
钟爱网上淘宝的小陈在大学毕业后做起了淘宝网店，“考察”一番后，筹资、注册账号……经过一系列的准备工作，小陈的淘宝小店终于开张迎客了。由于等级低，知名度不高，刚开始几天，他的小店很少有人光顾，阿里旺旺也死气沉沉。正当失望无助时，阿里旺旺的头像突然闪个不停，他兴奋地打开发现，几分钟不到，一个顾客竟然拍下了好几件商品。生意来了，小陈丝毫不敢怠慢，对于顾客的问题，他一一详细解答，还赠送了“开业小礼”，最终生意谈成，小陈赶紧安排发货。
但当他详细浏览顾客的资料后，刚才的兴奋瞬间降到了冰点：那是一个永远无法送达的地址：天安门，而要送达的商品却是：手机贴膜、钥匙链……遇到麻烦了！在开网店之前，他就知道，要提防网上的恶拍者。
小陈试图在阿里旺旺上与顾客联系，但人已经没了踪影。时间不等人，淘宝规定，没有特殊原因，卖家必须在72小时内发货，否则将受到淘宝网的积分惩罚。一天、两天过去了，小陈明白，对于等级本身就不高的自己来说，积分代表着信誉，是小店的命根。在第三天的最后时刻，为了积分，小陈发货了。这样，亏的也只是自己的运费。
但在发货的第二天，他在自己的小店上看到了差评，而评价者恰恰是那位住在“天安门”的顾客。小陈不想无缘无故的受委屈，便联系了这位顾客，他竟然回复了。不过，这位顾客只说了一句话：QQ上聊，并留下了自己的QQ号。
彼时的小陈还不知道自己遇到差评师了。他明明白白地告诉小陈，给点“茶水钱”就把差评删除。小陈蒙了，这不是赤裸裸地敲诈吗？他考虑自己应该向淘宝网投诉，或者向公安局报案。但根据法律规定，涉案金额达到1000元以上才能立案；而淘宝要求，除阿里旺旺外，无论短信、QQ，还是电话录音都无法作为申诉的工具。小陈发现，自己已经陷入了圈套：阿里旺旺上没有留下任何敲诈痕迹，而“索赔”也根本达不到立案的数额。
但除去报案与申诉，小陈别无他法，唯有妥协。为了保住自己的信誉积分，破财免灾，他将“索赔”如数打给了这位顾客。
但他不知道噩梦才刚刚开始，一旦被勒索成功，更多的差评师就会汹涌而来。
陷入深渊
在遭遇恶意拍商品的顾客后，小陈加入了淘宝店主的一个qq群，在那里，他知道了 “差评师”。老店主们告诉他，当你发现阿自己的商品在某一时间段内突然热销，千万要警惕，也许你已经成了差评师口中的一块“肉”，“肉”是差评师圈内对目标卖家的称呼。在这片监管的空白地带，差评师才是游戏规则的制定者。
果然，不久后，沉寂的小店又热闹起来，同样是拍东西写差评，不给钱就不撤。只是这次再也不是“单枪匹马”了，而是一群人，商品需要寄到不同的地方。小陈知道，这次麻烦大了！
他赶紧向qq群求援，但没有人能告诉他该怎么办。因为公安部门不会因此改变敲诈案的必备条件，而淘宝网仍不能接受这种类型的申诉。
是破财免灾还是抗争到底？小陈得知杭州一位淘宝卖家在意识到自己遭遇差评师后，气愤地宣战说：你们要给我多少差评都无所谓，真正的买家是有鉴别能力的……从今天开始，就等着跟你们死磕到底！即使网店关门也绝不给钱。
但小陈不敢轻易失掉自己的信誉，否则就会“身败名裂”。在淘宝网上根据信誉评级，卖家可以分为从一星到五皇冠的20个等级。按照职业差评师的说法，3钻以下的店铺，20个差评就能直接让他关门；3钻以上，皇冠以下的，一般50个差评就可以了；皇冠以上，就要看具体情况，不死也要半条命。
保住信誉
这次，小陈开始真正关注差评师这个群体了。
他上网搜索“差评师”，上百万的搜索结果吓了他一跳。原来這个灰色地带的产业链已经迅速铺开。小陈发现，不是没有人想阻止他们，很多买家、卖家、淘宝小二、媒体曾卧底过差评师QQ群，但这些QQ群依然到处都是，差评师的行动依然猖獗不断。更令小陈气愤的是，竟然有差评师宣称自己是正义的，是为了完善淘宝规则而存在的。
但他不得不承认，差评师的存在确实让淘宝网开始反思它建立起来的、这个以“信誉”为核心的管理体系。
最近，小陈发现，淘宝网正式开通了恶意评价在线维权通道，淘宝卖家一旦遭遇恶意评价敲诈行为，就可以第一时间通过该通道进行维权。当然前提是，卖家必须对自己的信誉有相当大的把握。他还在网上发现了一款被称为差评师克星的软件：帮助卖家识别恶意挑剔的客户，卖家设置智能防御参数，达不到这个参数的买家将被列入黑名单。
小陈毫不犹豫地为自己的网店购买了软件，他知道，既然参数是自己设置的，肯定会有买家无辜“撞线”，但是“宁可错杀一千，不可漏掉一人”，他可不想自己再“人财两空”了。
后来，小陈还在qq群里知道，自己遇到的只是职业差评师的初级成员。高级成员还会充当“打手”，帮助商家打击竞争对手，甚至“自产自销”：写差评，而后删差评，一切有钱就行！甚至还会替商户“刷钻”，增加信誉积分。
小陈说，如果再没有解决的办法，像自己这样的小店，就要考虑退出淘宝网了。还好淘宝网已经开始行动，否则刷钻与虚拟的差评最终会将淘宝这个小社会拖入无底的深渊。
因为信誉是淘宝体系的核心价值，唯有“信誉”被维护，这个小“社会”才可能正常运转。我们可以想见，为了“绑架”信誉，差评师会花样翻新；淘宝也会制定越来越多的规则来维护信誉；商家能做的便是用质量与服务真正打造好自己的信誉。
职业差评师击中了淘宝与卖家的“阿喀琉斯之踵”，只是幸好，无论是淘宝网，还是曾不幸成为差评师口中“肉”的商家都已开始学会保护自己。