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对在取得大量信息和知识的基础上进行公司管理的观点进行了研究。这种信息可用来最佳地管理干部、监督费用开支、作出有根据的决策和解决其他许多管理问题。对以应用电子数据交换系统、卫星通信设备和其他有发展前景的信息技术设备为基础，以改进企业所有过程为目标的经营流程再造问题进行了研究。指出，还在70～80年代，投入改进管理过程中的智力工作的相对比重就增长了20％。与信息服务、电信应用、环境保护有关的智力工作的意义在不断地增长。公司的营销、财务核算管理和服务管理职能，其重要性也在增长，到国家级为止的各级服务部门正在发展