【摘 要】
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“客服电话”,似乎是个并不招人喜欢的词。但从商业角度来看,新时代下的智能人工客服却代表了便宜、可控和高效。企业可以通过高品质、标准化的沟通来获得大量真实可靠的市场
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“客服电话”,似乎是个并不招人喜欢的词。但从商业角度来看,新时代下的智能人工客服却代表了便宜、可控和高效。企业可以通过高品质、标准化的沟通来获得大量真实可靠的市场反馈,并据此逐步拓展和完善自身业务。在国内市场,由于互联网技术和社交、消费类软件的发展,传统人工客服早已不能满足市场需求,智能客服产业应运而生蓬勃发展,形成了电话客服、在线客服、手机端App客服一体化的智能客服系统。
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