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目的探讨加强护理风险管理与降低医疗纠纷的方法。方法2010年1月～2012年5月本院制定护理风险管理机制、组织，对护理风险实施监控、加强督导检查落实，培训护理人员增强护理风险防范意识。结果患者满意度由88％提高到99％，医疗投诉由15次降到3次。结论规范护理风险管理，提高了护士的风险防范意识，降低了医疗纠纷的发生率，提高了患者的满意度，营造了和谐的护患关系，取得了良好的社会声誉。