【摘 要】
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目的:观察优质服务对儿科患者满意度的影响.方法:将患儿随机分为2组,对照组实施常规护理,观察组提供优质的服务.结果:观察组患儿依从性(96.28±0.62)分、家属护理态度评分(95
【机 构】
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重庆市九龙坡区第二人民医院 重庆 400000
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目的:观察优质服务对儿科患者满意度的影响.方法:将患儿随机分为2组,对照组实施常规护理,观察组提供优质的服务.结果:观察组患儿依从性(96.28±0.62)分、家属护理态度评分(95.62±1.32)分、护理技能(97.80±1.89)分、跌倒坠床风险发生率3.57％,与对照组相比,差异显著(p<0.05).结论:从心理、沟通、疼痛以及环境四方面实施优质服务,能够有效提高患儿的依从性,提高护理质量.对家属满意度的提升,以及护理风险的减少较为有利.
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