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当前,我国档案馆应用社交媒体开展公共服务面临着公共服务类型单一,服务流程缺乏规范,服务开展方式不合理,可参考的标杆实例不多的问题。鉴于此,本文总结并分析澳大利亚、美国、英国、法国档案馆应用社交媒体开展特色公共服务的经验,提出对我国档案馆应用社交媒体开展公共服务的启示:从相关政策制定、多元主体参与、"双向型"用户、虚拟"社群化"四大方面实现档案馆公共服务的创新发展。